Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Кредитные и дебетовые карты в путешествии. Какие деньги брать в путешествие, тревел чеки. Оплата услуг и товаров за границей картами российских банков.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 15

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #21

Сообщение Dorada » 13 мар 2011, 14:25

Спасибо огромное! Вот в такой подробной инструкции я и нуждалась. Теперь всё понятно, буду оплачивать в Телебанке.
Dorada
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 11.03.2011
Город: Мадрид
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #22

Сообщение twiril » 19 апр 2011, 09:13

А у меня такой вопрос: С помощью этой системы можно принимать платежи на сайте, она предоставляет для этого какой то инструмент, мерчант, или это совсем не для этих целей...?
twiril
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 19.04.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #23

Сообщение Jrik » 19 апр 2011, 14:20

А у меня такой вопрос: С помощью этой системы можно принимать платежи на сайте, она предоставляет для этого какой то инструмент, мерчант, или это совсем не для этих целей...?

Нельзя..Это для других целей.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6519
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 570 раз.
Возраст: 42
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #24

Сообщение qwerty771 » 19 дек 2011, 15:55

Кто-нибудь знает на какое время блокируется доступ при неоднократных попытках ввести неправильную пару ЛОГИН-ПАРОЛЬ ?

Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Ни одна ссылка на помощь и пояснения на сайте не работает. Саппорт молчит.
...подпись...
Аватара пользователя
qwerty771
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 14.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 58
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #25

Сообщение Jrik » 19 дек 2011, 16:50

Раньше было 90 минут.
Но раньше это время писалось надо логином и паролем (писалось вы много раз ошиблись, попробуйте еще раз через 90 минут)
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6519
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 570 раз.
Возраст: 42
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #26

Сообщение qwerty771 » 19 дек 2011, 17:05

Jrik писал(а) 19 дек 2011, 16:50:Раньше было 90 минут.
Но раньше это время писалось надо логином и паролем (писалось вы много раз ошиблись, попробуйте еще раз через 90 минут)



Спасибо за информацию.

А теперь вот что ответил саппорт:

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Если возникает подобная ошибка, то доступ заблокирован окончательно, возможно, были введены неправильные данные.
Для разблокировки доступа Вы можете обратиться либо на горячую линию для пользователей Системы Телебанк/Системы Телеинфо по телефону (495) 771-78-24 или 8(800)100-24-24 (звонок по России бесплатный), либо в офис банка ВТБ24.
На данный момент ссылки временно не работают, в связи с изменением главного сайта Банка ВТБ24.
Специалисты работают над решением данной проблемы.
В ближайшее время проблема будет устранена.
Банк приносит извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Департамент клиентского обслуживания
Банка ВТБ 24


-----Original Message-----
From: *************************
Sent: Monday, December 19, 2011 4:58 PM
To: Telebank
Subject: "Доступ к системе Телебанк заблокирован. Обратитесь в службу поддержки."


Добрый день! 

Я не могу войти в систему ТелеБанк. Было введена несколько раз
неправильная пара "логин-пароль".
Ответ системы:
Вход в систему временно невозможен!
Доступ к системе Телебанк заблокирован. Обратитесь в службу поддержки.

1. На какое время блокируется система? Пояснений по этому поводу на
сайте найти не удалось.

2. Кнопка  "помощь" ведет на страницу  404 NOT FOUND. Где получить помощь?

3. Все ссылки, а именно:
Подробно о системе <<Телебанк>>, Тарифы на услуги системы <<Телебанк>> и
другие активные ссылки ведут так же на страницу 404.  Это будет
работать?

4. Оставляю за собой право опубликовать мои вопросы и ваши ответы на
профильных форумах. Надеюсь, не возражаете?

С уважением, держатель Visa Platinum.


По телефону 2 часа дозвлниться не могу.
Ну слов нет. Прекрасное обслуживание.
...подпись...
Аватара пользователя
qwerty771
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 14.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 58
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #27

Сообщение A `AN62` N » 01 авг 2012, 16:21

Привет всем.
Хочу написать для тех кто ещё не попадался на эту херню в втб24. Ну и дай Бог не попадётся.
Положил на карту втб24 мал-мал денег (рубли). На эту сумму купил евро. Купленная сумма в валюте появилась на карте (карта мультивалютная). Через день положил ещё рубликов, а через два часа решил купить ещё 400 евроденег. Вроде бы купил. "Вроде бы" потому что телебанк не возражал, а с удовольствием, мать его, одобрил операцию. Но на следующий день я увидел, что евроденег меньше чем должно быть, а оставшихся после покупки валюты рублей больше чем надо. Стал звонить. А эти сволочи отвечают: так как ваши рубли были на момент проведения покупки в обработке, система обратилась к евро находящимся на карте. суки!!! они мои евор перевели в рубли, а потом на эти рубли опять продали мне евро! пи*дец. приехали. Я говорю ваша сраная система должна была при отсутствии рублей спросить меня " а действительно ли вы хотите конвертировать имеющиеся евро в рубли для перевода в телебанк?" Но нет - хрен вам клиенты, лучше мы возьмём с вас комиссию два раза, а потом доказывай что не верблюд. козлы.
Народ, ждите пока долбаё*нутая система втб24 обработает ваши деньги (через сутки, а то и больше), иначе с вас будут брать комиссию по два раза не за хрен сабачачий. А лучше выбирайте другой банк, тот, где внесенные деньги моментально оказываются доступными для проведения операций с ними.
A `AN62` N
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 01.08.2012
Город: ДВФО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 101
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #28

Сообщение censur » 11 дек 2013, 17:48

да, это правда, закинешь через банкомат деньги на карту, и если начнешь пользоваться деньгами раньше чем через сутки то банк дает тебе эти деньги как кредит под 50 процентов, потом списывается долг, якобы ты взял у банка, а не свои. Деньги на карте должны пролежать сутки в обработке, ни на минуту меньше. С 10 тысяч примерно рублей 17, суммы небольшие, по этому никогда не обращался в банк с претензиями, но раздражает это
censur
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 11.12.2013
Город: Новомосковск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #29

Сообщение Jrik » 19 дек 2013, 18:32

В 99% обрабатывается платеж за 3-4 часа (зачисление денег в банкомате).
Реддко на следующий день.
Это отлично видно по е-майл рассылке Телебанка по карте (если ее включить)
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6519
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 570 раз.
Возраст: 42
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #30

Сообщение censur » 20 дек 2013, 16:09

Jrik писал(а) 19 дек 2013, 18:32:В 99% обрабатывается платеж за 3-4 часа (зачисление денег в банкомате).
Реддко на следующий день.
Это отлично видно по е-майл рассылке Телебанка по карте (если ее включить)

я сейчас в США, взял с собой карту другого банка, и какое отличие, что земля и небо от карты ВТБ, во первых в магазине только вставили карточку - сразу смс из банка, у втб через неделю только приходила смс, смешно даже, уже забывал что покупал, во вторых я с карты ВТБ покупал авиабилеты, и в прошлый раз когда купил мне позвонили из американской авиакомпании в которой покупал и сказали что билет не куплен так как денег нет, они видят деньги в блоке но забрать не могут, я звонил много раз и в ВТБ и в авиакомпанию выяснял, в ВТБ сказали - а что они спешат, ведь деньги должны в блоке полежать. Попросил подождать авиакомпанию трое суток, в итоге билет не был куплен на эти деньги авиакомпания анулировала бронь и деньги пролежали в блоке 33 дня. Теперь в этот раз покупал билет, и уже переживать начал что опять так же получилось, на этот раз покупал в авиакомпании Люфтганза из авиакомпании мне не звонили, но деньги из блока ушли на 25й день, тоже наверно не нужны им были, ведь в первый раз в ВТБ мне говорили что это авиакомпания не забирает свои деньги.
Еще карта ВТБ в США почему то определяется как кредитка, но это не удобно, не везде принимают кредитки
Потом постоянно овердрафты по дебетовой то карте, однажды в офисе задал вопрос и мне оператор доказывал что это нормально, сделал распечатку где ясно видно было что я вначале снимал деньги с карты и уходил в минус а потом только вносил деньги через банкомат, ну это так ерунда конечно, досадно просто. Больше с ВТБ дел иметь не буду, у этого банка много ловушек для того что бы залезть клиенту в карман, и попользоваться деньгами хотя бы на время, а я почему то страдать изза этого должен
censur
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 11.12.2013
Город: Новомосковск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #31

Сообщение Login007 » 24 дек 2013, 11:56

censur писал(а) 20 дек 2013, 16:09:я сейчас в США, взял с собой карту другого банка, и какое отличие, что земля и небо от карты ВТБ

Причём тут Телебанк?
Вы здесь зарегистрировались исключительно чтобы поливать ВТБ?
И да, давно известно, что оплачивать билеты иностранных авиакомпаний картами ВТБ неправильно. Такой уж у них процессинг, лишние затраты на конвертацию.
"Европа для того, чтобы смотреть, а Италия для того, чтобы жить" Н.В.Гоголь
Аватара пользователя
Login007
путешественник
 
Сообщения: 1929
Регистрация: 06.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 53
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #32

Сообщение Jrik » 24 дек 2013, 13:33

И да, давно известно, что оплачивать билеты иностранных авиакомпаний картами ВТБ неправильно. Такой уж у них процессинг, лишние затраты на конвертацию.

Я бы правда добавил, оплачивать билеты картами виза втб24 в случае если цена билета в валюте отличной от усд.
Если билеты в усд (а это чаще всего) или карта мастеркард, то оплачивать нормально.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6519
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 570 раз.
Возраст: 42
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #33

Сообщение Login007 » 24 дек 2013, 15:49

Jrik писал(а) 24 дек 2013, 13:33:Если билеты в усд (а это чаще всего) или карта мастеркард, то оплачивать нормально.

Всё равно есть некоторая корявость:
если оплачиваю мультивалютной MC, на которой есть в достаточном количестве и рубли и доллары билеты Люфтганзы или Свисс, цена на которые выставлена в рублях, всё равно приходит списание в долларах. Причём рубли цен на сайте авиакомпании пересчитаны в эти доллары по невыгодному курсу.
Рублёвой картой Сити оплата была один-в-один по ценам сайта.

Зато мультивалютную хорошо применяю для букинг.ком. Главное правильно выбрать валюту букинга перед бронированием (то бишь поставить валюту отеля). И в зависимости от неё положить на карту либо евро, либо доллары.
"Европа для того, чтобы смотреть, а Италия для того, чтобы жить" Н.В.Гоголь
Аватара пользователя
Login007
путешественник
 
Сообщения: 1929
Регистрация: 06.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 53
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #34

Сообщение Sergey-23 » 02 фев 2014, 19:35

Недавно оплачивал по карте ВТБ24 авиабилет Emirates, в результате узнал о подводных камнях этого банка (дополнительная конвертация).
Это "неправильный банк" для оплаты таких авиабилетов.
А есть ли какая-нибудь дополнительная конвертация (которой нет в других банках) при других оплатах?
Пример.
Забронировал отель. Необходимо было проплатить всю сумму через PayPal.
Сумма 38 520 Бат, заблокировано 41803 руб. в четверг.
В пятницу доллар понизился (на 6 коп.), списали в эти выходные 42920 руб.
Оплата картой Visa Classic Unembossed.
Sergey-23
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.04.2011
Город: Луга
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #35

Сообщение Login007 » 03 фев 2014, 11:36

По бат/доллар скорее всего курс платёжной системы.
Посмотрите по выписке курс пары доллар/рубль. Или что там отображается?
"Европа для того, чтобы смотреть, а Италия для того, чтобы жить" Н.В.Гоголь
Аватара пользователя
Login007
путешественник
 
Сообщения: 1929
Регистрация: 06.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 53
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #36

Сообщение Sergey-23 » 03 фев 2014, 11:53

Списали 1195.57 USD по курсу ВТБ 35,90= 42920 руб. Всё правильно.
Да, получается перевели бат/доллар по низкому курсу (или с комиссией 2%) .
Последний раз редактировалось Sergey-23 03 фев 2014, 11:58, всего редактировалось 1 раз.
Sergey-23
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.04.2011
Город: Луга
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #37

Сообщение Login007 » 03 фев 2014, 11:58

Sergey-23 писал(а) 03 фев 2014, 11:53: USD по курсу ВТБ

Этот курс у них есть на главной странице, если нажать "безналичная конвертация". Вот только не знаю, хранится ли где-то история курсов.
"Европа для того, чтобы смотреть, а Италия для того, чтобы жить" Н.В.Гоголь
Аватара пользователя
Login007
путешественник
 
Сообщения: 1929
Регистрация: 06.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 131 раз.
Возраст: 53
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #38

Сообщение Sergey-23 » 03 фев 2014, 12:03

Да я и привёл именно этот курс 35,90 руб.
С долларов на рубли они пересчитали правильно без всякой комиссии...
Sergey-23
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 21.04.2011
Город: Луга
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #39

Сообщение B0roda » 26 апр 2014, 08:50

ВТБ24 прекращает выпуск и выдачу карт переменных кодов с мая. Обслуживать по переменным кодам прекращают осенью этого года. Кому нужно - спешите набрать карты. В Перми их уже нет и не будет .
Печально это. Сейчас только получение одноразовых паролей по SMS, что для меня чертовски неудобно, или генератор паролей, который будет доступен в нашей глухомани только осенью
Аватара пользователя
B0roda
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 16.05.2007
Город: г. Пермь
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 57
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Телебанк ВТБ24. Вопросы пользования

Сообщение: #40

Сообщение theislander » 26 апр 2014, 09:07

Если не секрет, чем СМС не устраивают? По мне так именно карта с кодами -- изврат полный.
theislander
путешественник
 
Сообщения: 1459
Регистрация: 04.10.2010
Город: Ко Самуи
Благодарил (а): 248 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 42
Страны: 41
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиБанковские карты, деньги и денежные переводы



Включить мобильный стиль