arara » 10 июн 2017, 21:20
Самый дешевый и самый геморройный рент в моей жизни (еще раз про Fox/Mex). Нужна была машина на 6 дней в Тихуане, на их сайте машина компакт-класса предлагалась примерно за 1 USD в день плюс 3 USD в день за доп.водителя. Пообщалась с ними в online чате, выяснила, что моя национальная принадлежность их не волнует, а ценник действительно такой, если заблокировать депозит 2500 USD. Обязательная страховка (аналог нашего ОСАГО) в эту стоимость входит, а остальные страховки не являются обязательными. Плюс к этому еще какой-то налог, сколько - никто не знает, это только на месте можно выяснить. Но цена была фантастически привлекательной, забронировала машину и поехала с кучей сомнений.
По прибытии все оказалось именно так, как объяснили в чате, за исключением того, что все суммы они валютируют в песо, а курс пересчета совсем негуманный в их пользу, естественно. Поэтому 2,5 тыс USD депозита по факту превратились в 2,7 с чем-то тыс. USD, а стоимость аренды в 35 USD. Машину дали Toyota Corolla, относительно новая, с автоматом. Минут 10 потратили на то, чтобы обойти ее со всех сторон и описать все царапины. Сели и поехали.
Уже через пару дней я залезла в интернет-банк и увидела, что за аренду вместо 640 песо (35 USD) они заблокировали 6400 песо, т.е. в 10 раз больше. Срочно звоню в контору, повезло, попала на единственного на весь офис сотрудника, который говорит по-английски. Да, говорит, мы все знаем, ошиблись, уже исправили, завтра увидите возврат. На завтра ничего не меняется, на послезавтра тоже. Тем временем банк деньги списывает в пользу Fox. Звоню снова, слышу ту же песню: мы все вернем, мы все вернем. Требую прислать документ, подтверждающий факт возврата денег. Обещает выслать. Жду пару часов, ничего нет. Звоню снова, говорит, отправил 2 раза, наверное, у вас что-то с почтой.
Хорошо, пришла в голову мысль попросить помочь сотрудника отеля, в котором мы остановились. Большое спасибо Armando из отеля Halfway Inn в Guerrero Negro!!! Мы обрисовали ему всю ситуацию и попросили позвонить в Fox и продиктовать отельский e-mail, чтобы принять почту для нас. После его звонка в течение 15 минут пришел документ о возврате, из которого следовало, что проводку они сделали только что! Т.е. до этого мне нагло лгали в лицо и никто ничего и не думал возвращать!
Через пару дней без проблем вернули машину, при приеме на царапины взглянули мельком. Даже без моей просьбы выдали бумагу о разблокировании полной суммы депозита, с чем мы и уехали. Через 3 дня вернулись лишние деньги за прокат, через 2 недели отвалился депозит. В итоге 6 дней проката за 35 баксов, есть такие цены!
А вот с прокатом в Мехико такой финт ушами не прошел. На том же online чате мне в обязательном порядке впаривали дополнительную страховку (аналог нашей КАСКО). На мое возражение, что у них же на сайте в правилах проката указано, что она не является обязательной, ответили, что
это только для внутренней аренды, а если международная - то обязательно. Странно, страна одна и та же, а условия разные. Но спорить было бесполезно.