SpiceJet отменила рейс, помогите.

[Evnikian]

Dear Guest,
This has reference to your flight SG –41 dated ХХХ 2012 from Delhi-Kathmandu.
We regret to inform you that the above flight stands cancelled due to operational reason and hence you are kindly requested to get in touch with our Guest Sales & Reservations on the numbers mentioned below for available options.
In the absence of a response from your end by 20th May 2012 a Credit Shell for the full amount would be created by cancelling the booking.
The credit amount would be available for use for any booking with Spice jet through our Reservation Centre from the date of cancellation for self, to any of the sector that we operate to.
In order to use the amount, kindly quote the PNR as reference.

Thanks & Regards,
Ibha Puri
Customer Relations Department,
Spice jet Limited.

Toll Free: 1800-180-3333.
Mobile : 0987-180-3333.
Fax No. : 0124-3913853.
Website : www.spicejet.com
E-mail : custrelations@spicejet.com

Я заказывал билет через MakeMyTrip , мне нужно теперь писать о смене рейса им или могу напрямую SpiceJet?

У меня туго с английским, скажите они на следующий рейс поменяют легко или заставят доплачивать? Мне нужно теперь SG-45 c вылетом15-40(если возможно, по английски напишите как должен выглядеть запрос к ним).

Написать на мэйл? Если я просто прилечу в Дели без перебронирования меня посадят на SG-45 или нет?

[b-olegh]

Dear Guest,
This has reference to your flight SG –41 dated ХХХ 2012 from Delhi-Kathmandu.
We regret to inform you that the above flight stands cancelled due to operational reason and hence you are kindly requested to get in touch with our Guest Sales & Reservations on the numbers mentioned below for available options.
In the absence of a response from your end by 20th May 2012 a Credit Shell for the full amount would be created by cancelling the booking.
The credit amount would be available for use for any booking with Spice jet through our Reservation Centre from the date of cancellation for self, to any of the sector that we operate to.
In order to use the amount, kindly quote the PNR as reference.

Thanks & Regards,
Ibha Puri
Customer Relations Department,
Spice jet Limited.

Toll Free: 1800-180-3333.
Mobile : 0987-180-3333.
Fax No. : 0124-3913853.
Website : http://www.spicejet.com
E-mail : custrelations@spicejet.com

Я заказывал билет через MakeMyTrip , мне нужно теперь писать о смене рейса им или могу напрямую SpiceJet?

У меня туго с английским, скажите они на следующий рейс поменяют легко или заставят доплачивать? Мне нужно теперь SG-45 c вылетом15-40(если возможно, по английски напишите как должен выглядеть запрос к ним).
Написать на мэйл? Если я просто прилечу в Дели без перебронирования меня посадят на SG-45 или нет?

Как я понял из текста, учитывая, что Вы покупали билет через гостевую систему, то уже непосредственно авиакомпания уведомляет Вас об отмене. Они уплаченную сумму (credit shell) удерживают до Ваших распоряжений! Они дают ссылку на так называемый Reference Number (PNR), на который и предлагают ссылаться. Вы можете написать им на мыло, либо позвонить в Reservation Centre и попросить забронировать для Вас места на устраивающий Вас рейс...
Если прилетите просто в Дели, не факт, что в транзитной зоне окажется специалист, который захочет решать проблемы перебронирования... И во вторых, на нужный рейс может просто не оказаться мест... Поэтому лучше напишите...
А чтобы сформулировать запрос на английском, накидайте его по русски...

[Evnikian]

Благодарю за отклик. По e-mail они бронь не меняют, писал им, в ответ только писмьмо что нужно звонить. В итоге черех VoIP позвонил им, с ужасным индусо-английским говором проговорил аж 20 минут(понять консультанта было сложно), главное всё получилось, тут же выслали новые е-тикеты.

[Uvex]

У меня случилась примерно аналогичная ситуация. Компания отменила мой прямой внутренний рейс и выписала билеты на другое время на рейс с промежуточной посадкой. Меня это не устроило - решил сдать билеты. Позвонил, пообщались (это была мучительно - я с трудом понимал оператора), в итоге все получилось - билеты отменили, деньги пообещали вернуть на карту.
Но, я зашел проверить свой букинг, увдел что билеты отменились, но меня насторожила надпись о том что удержаны 1500рупий с билета. В правиласх SpiceJet есть такое - что при отмене удерживается сумма 1500рупий. Но ведь это вынужденная отмена, и удерживать вроде ничего не должны?

[Uvex]

Докладываю, что все деньги вернулись в полном объеме.

[Гамагага]

сегодня получил на почту и продублировали по смс:
Dear SpiceJet customer (PNR-ХХХХХХ): Due to schedule change, your flight SG 946 dated 26-Oct-2018 from Delhi to Port Blair has been cancelled. We regret the inconvenience caused. You can rebook yourself on an alternate flight by visiting at http://changes.spicejet.com. For further assistance please call +919871803333/+919654003333.

Sincerely,
SpiceJet Customer Service
Email: custrelations@spicejet.com

пока ничего не предложили, типа какие-то проблемы "There is some problem. Please try after some time."
может кто подскажет, на что тут можно рассчитывать в финансовом плане? возврат + компенсация?

[b-olegh]

может кто подскажет, на что тут можно рассчитывать в финансовом плане? возврат + компенсация?

На возврат средств... Либо попробуйте потребовать, что а/к самостоятельно перебронировала Ваш перелет у третьего лица за свой счет. Предложите им этот вариант, написав на почту.
Компенсация - попробуйте выторговать... Боюсь, что в этом случае могут отправить в суд!