Как снять байк у фирмы Tel-o-Fun и не попасть на деньги?

[Liluya]

Я так поняла, что мы не одни, т.к. лично видели людей с вопросами у терминалов с рентой и кто заплатив "огрёб" такие же проблемы? Рискнули взять 3 раза подряд в Тель-Авиве и потом мучились. На сайте все хорошо и позитивно описано, на деле оказалось, что система работает не то, чтобы плохо, а совсем не работает. После того как приобретаешь абонемент, тебя ожидают приключения. 100 шекелей залога - это не страшно. Страшно, когда ты укладываешься в положенные полчаса, с легкостью находишь парковку (благо они повсюду), а автомат не фиксирует точное время сдачи и ты оказываешься в аренде. Так было все 3 дня по очереди то у меня, то у мужа. Телефоны службы поддержки не работают, пока не выясняется, что звонок только для граждан Израиля!! Терминал не дает отправить сигнал СОС и предательски переключается с английского-русского на Иврит. Чек о сдаче распечататать невозможно, потому что "печать чека в процессе аренды не доступна", а сданный байк может долго гореть красным. Писали на ящик, отвечают не сразу или только на следующий день. Благо, оказался аккаунт в фейсбуке и там нам ответили. Из туриста делают дятла. А, ну есть еще офис на Ибн. Гвироль, но пока доберешься он вполне может оказаться закрытым - то шабат то день независимости. Прочитала, что велики прокурированы мэрией и сделаны специально для туристов. Только что же так плохо работают? В общем, по возвращению домой списали около 400 шекелей за то, что мы накатали лишнее время (это после 20 (!!) минут аренды и сдачи на стоянку), учитывая, что после данного инцидента нам до вечера приходилось ходить пешком, пока разблочка не случалась. Разбирались снова через фейсбук. Деньги удалось выбить, но извинений не последовало. Дешево? да, очень. Но перелопатила весь инет и нигде не упомянуто о таком сервисе, даже на известных ресурсах нет отзывов о них. Вот, хочу предупредить. И задать вопрос, собственно, об этом всем известно, что туриста ждет подобная лотерея? Как-то не хотелось не верить в плохую работу и сомнений не возникало, учитывая масштаб развернутости и кучи парковок на каждом углу. А оказалось, что никто за этим не следит и турист может влипнуть?

[Ragozin Roman]

Скорей всего вы просто не разобрались в системе. Раз тысячи людей ежедневно ими пользуются, значит всё у них в порядке.

[Liluya]

Система несложная. Делали все как показано на ролике в ютубе. Около терминала поймали рабочего,обслуживающего эти стойки, он сказал, что такое просто бывает... возвращаясь к моему вопросу, хотелось бы послушать именно тех, кто либо живет там, либо пользовался лично

[Liluya]

Деньги вернули молча, но представители организации никаких извинений не принесли и не откомментили