какая-то фигня со skype

[Jackson]

сегодня при попытке залогиниться в скайп получил сообщение "ваш пароль был изменен в целях безопасности".
кем хз.
попытался воспользоваться формой "забыли пароль?", так даже временный пароль на е-мейл не приходит. хотя раньше (полгода назад) на данный е-мейл приходили письма от skype.

блин, проблема кстати не только у меня, но и других сотрудников в офисе (у троих. но у них эта проблема возникла в понедельник, а у меня только сегодня). они кстати временные маркеры на е-мейл получили, но по ним залогиниться не смогли. хотя один из сотрудников говорит, что дома со старым паролем успешно заходят в скайп.

письмо в саппорт скайпа написал, правда фиг знает когда они еще ответят.
установленная версия скайп у меня 3.8.0.188. новый аккаунт в ней зарегистрировать не смог.
чего еще можно сделать?

[MZH]

Попробуйте залогиниться в свой аккаунт на сайте, по возможности с другого соединения.
Проверьте версию Skype, возможно, стоит обновить.

А у всех ли поголовно сотрудников в офисе произошло описанное? Можно предположить локальный массовый взлом/спуфинг.

[Jackson]

да. у всех поголовно. но нас тут всего 4 человека.
кстати, маркеры для изменения пароля пришли. целых 3 штуки - по кол-ву моих запросов.
но попытки изменить пароль ни к чему не приводят.

захожу по полученной ссылке http://track.skype.com/e/click?m=713100 ... gepassword - ввожу вручную код из этого же письма. в окошке новый пароль и повтор пароля ввожу новый пасс. при нажатии на кнопку "изменить" вываливается сообщение "произошла неизвестная ошибка. пожалуйста, попытайтесь еще раз через некоторое время."

ок. может вирусы на ноуте.

повторил попытку смены пароля с своей нокии е65. та же самая ботва. "произошла неизвестная ошибка. пожалуйста, попытайтесь еще раз через некоторое время"

[MZH]

Через сайт удается залогиниться и просмотреть счет со старым или новыми паролями?
На телефоне через GPRS подключались или через офисную сеть?

[Jackson]

с телефона пытался изменить пароль через GPRS.
может баг какой был, поэтому попытка изменить пасс с телефона не удалась. но я вспомнил свой пасс и законнектился в скайпе на телефоне.
попытки зайти с ноута из офисной сети в скайп не получаются.
не могу ни сам скайп запустить, ни в разделе "счета" на сайте попасть

[Jackson]

обновление скайпа до свежей версии не помогает. хм...
запустил полную проверку при помощи drweb cure it. пока чисто.

[MZH]

Попробуйте залогиниться из дома.
Кстати, а ИТ-причастные сотрудники не могли втихаря настроить фильтрацию или еще какие пакости?

[Jackson]

да. осталась одна надежда на то, чтобы залогиниться из дома.

кстати, наткнулся на такую статью. но с телефона я же захожу в свой акк))

Взлом Skype аккаунта – восстановление прав

Категории: Персональные данные.
Теги: взлом skype, пароль skype.

В последние дни участились случаи взлома Skype аккаунтов.

В результате взлома пароля и захвата аккаунта, при попытке зайти в Skype, пользователь получает сообщение, что такой комбинации логина и пароля не существует. Иногда система Skype отслеживает случаи взлома и временно блокирует доступ к аккаунту, в этом случае, при попытки зайти в программу пользователь получает сообщение «Ваш Skype пароль был изменен. Эта мера безопасности принята для защиты вашего счета Skype».

Если вы столкнулись с подобной проблемой, в первую очередь обновите антивирусные базы и проверьте своею систему на вирусы. После этого, попробуйте воспользоваться системой восстановления пароля.

Но, скорее всего, последнее не сработает, так как во время взлома мог быть изменен также адрес электронной почты Skype аккаунта.

Для восстановления доступа к аккаунту и его разблокирования необходимо направить письмо в тех. поддержку Skype по адресу CSL2@SKYPE.NET.

В теме письма указываем: Hijacked Account
Текст письма должен содержать следующие данные:

1. Приблизительная дата последней покупки вашего счета Skype. Эти данные можно найти в письме, присланном при удачной покупке Skype услуг, в выписке с банковского счета, в статистике электронных платежных систем.
2. Номер заказа
3. Метод оплаты, который был использован при покупке Skype счета, тип кредитной карты
4. E-mail, который был указан при регистрации в Skype

В случае, если вы приобрели услуги Skype с помощью кредитной карточки, указать:
5. Первые 4 и последние 4 номера кредитной карты, используемой для платежа
6. Имя владельца кредитной карты

Если вы использовали PayPal или Moneybookers:
5. E-mail, используемый при регистрации в PayPal / Moneybookers
6. PayPal / Moneybookers ID транзакции

7. Ваше имя пользователя Skype

Рассмотрение заявки может занять от 7 до 10 дней.

Если данные окажутся верны, аккаунт будет разблокирован с восстановлением вашего E-mail адреса.
(голосов: 1, средний: 5.00 из 5)

22 комментария

Последнее обновление статьи: Август 10, 2009 в 1:15

[Jackson]

дома с ноута успешно залогинился.

осталось 2 варианта:
а) провайдер инета на работе что-то сделал
б) в самом скайпе наш рабочий ай-пишник внесли в какой-то черный список.

исходя из статьи выше считаю пункт б возможным

[MZH]

Вариант "в"-самодеятельность ИТшников в офисе или наличие хитрозадых хакеров в офисной сети.

[Jackson]

Вариант "в"-самодеятельность ИТшников в офисе или наличие хитрозадых хакеров в офисной сети.

я в офисе самый первый кабель от провайдера с интернетом напрямую включал в свой ноут и поднимал сессию на ноуте. не получалось выйти в скайп.

и еще проблемы со скайп у нас у всех появились не совсем одновременно. у троих в понедельник, у меня - вчера.

[MZH]

Тогда, видимо, винить стоит провайдера.
Как вариант, можно посмотреть, что выдают DNS-серверы при подключении к Skype дома и на работе, это из наиболее простого.

[Jackson]

Тогда, видимо, винить стоит провайдера.
Как вариант, можно посмотреть, что выдают DNS-серверы при подключении к Skype дома и на работе, это из наиболее простого.

а как это посмотреть?

кстати, поддержка скайп довольно оперативна. еще в пятницу в течение 4х рабочих часов ответили на мое письмо:

Hello Renat,
Thank you for contacting Skype Support.
We are deeply sorry to hear that you are experiencing problems while trying to log in to Skype.
We have checked your account and can confirm that it is not blocked.
We understand that you are receiving a message "Unexpected error".
As this seems to be a technical case, could you please assist us by sending us a screenshot of this message?

If possible, please revert your Skype client to English before making the screenshot, so that we could see the error message in English. If this is not possible, we you can also send the screenshot in Russian.

For instructions on creating a screenshot please go here:
http://en.wikipedia.org/wiki/Screenshot ... creenshots

or

1. To copy the screen to the clipboard, press the Print screen key (normally located in the top row on the right-hand side of the keyboard). If you wish capture only the active window, press and hold the Alt key, then press the Print screen key.

2. To save as an image:
a) Go to (in Windows XP) Start --> All Programs --> Accessories --> Paint.
b) Press Ctrl-V to paste the screenshot. (In older versions of Paint, a dialog to resize the image may appear; click "Yes.")
c) Press Ctrl-S to open the Save As dialog box. Type a filename in the "File name" field.
d) For "Save as type," select "JPG".
e) Press "Enter" or click "Save" to save the screenshot.

Thank you for your understanding and patience. We are looking forward to your reply so we can assist you further.
Best regards,
David D.
Skype Customer Support

[MZH]

Проблема еще актуальна?
Содержимое кэша DNS можно посмотреть, например, командой ipconfig /displaydns

[Jackson]

Проблема еще актуальна?
Содержимое кэша DNS можно посмотреть, например, командой ipconfig /displaydns

проблема неактуальна.
как только я написал в суппорт скайпа проблема у меня решилась.
а у троих моих коллег осталась.

затем я написал еще одно письмо касательно аккаунта одного из моих коллег - и вуаля проблема у него тоже решилась))

хотя оба раза суппорт отвечал, что у вас все в порядке с аккаунтом)))