Сотовые операторы: проблемы, разборки претензии....

[марина2001]

Расскажу Вам свою историю об взаимоотношениях с компанией МТС.Пользуемся их услугами давно с 2000 г. имела два номера оформленных на себя,но подрос сын взяла ему симку ,затем он ее потерял.ладно купили новую он ей попользовался и решили мы первести его на мегафон в связи с перездом в другой город.Было это всё в 2007 в июне проходит год в один прекрасный день все мо тел отключили ,поехала разбираться в офис.Менеджер долго копался в компьютере потом сообщил мне: "У Вас есть задолженность за июль 2007 -5700 рублей с Вашего тел были звонки на информационный портал 146 мин в 03 00 ночи 13 июля .Я чуть не упала-во-первых эта симка ребенка у нас с мужем другие номера и мы ими пользовались всё это время .Сначала подумала- сынок , потом вспомнила что сын в это время ей уже не пользовался вообще с 28 июня по 28 июля был на сборах в латвии .Написала претензии ,но толку ни кокого нет ."Сказали следить нада за своими симками"-Я подумала ,что потеряла её и кто то её воспользовался,если бы моя подруга не рассказала такую же историю только про то что её подруга стюардесса вылетела в другую страну и зная что там роуминг вытащила симку. по приезду выяснилось что должна-5700 и нам обоим сделали скидку в оффисе МТС-700 РУБ.Если кто сталкивался с подобным на мой взгляд мошеннечеством и что дальше делать пишите[/quote]

[Гость]

Биллинг вряд ли может ошибаться скажу как бывший сотрудник этой компании,скорее всего вам была предоставлена возможность кредитования и как раз в это время кто-то позвонил с вашего номера -может и сын,может кто-то из его друзей ну вот и возникла такая ситуация неприятная. Кстати сейчас подобные ситуации частенько возникают с детьми приходят сообщения типа выиграли приз пошлите на такой-то номер СМС или наоборот полно молодежных инет порталов где предлагается позвонить с телефонов знакомых по моск.телефону и сразу спишется энная сумма часть которой потом положит к себе в карман звонивший злоумышленник.В общем подобных случаев предостаточно однако постарайтесь поговорить с сыном на предмет звонил ли он всетаки или передавал кому старые симки...Сейчас целый бизнес по продаже использованных симок ..

[марина2001]

нет мой сын не мог звонить по этой симке потому что звонок был всего однажды 13 июля, я смотрела распечатку. а в это время он не был в России он находился в ЛАТВИИ а звонок был сделан из нашего города НОВОСИБИРСКА да еще в три ночи.Роуминга не было поэтому это исключено

[Evgeny Rodichev]

нет мой сын не мог звонить по этой симке потому что звонок был всего однажды 13 июля, я смотрела распечатку. а в это время он не был в России он находился в ЛАТВИИ а звонок был сделан из нашего города НОВОСИБИРСКА да еще в три ночи.Роуминга не было поэтому это исключено

Все же не очень понятны две вещи:

- где именно находилась симка 13 июля? Не предположительно, а точно.
- почему Вы так уверены, что 13 июля роуминга не было? (его же можно через интернет включить/выключить за минуту)

Regards,
E.R.

[Бород]

почему Вы так уверены, что 13 июля роуминга не было? (его же можно через интернет включить/выключить за минуту)

Был ли звонок из зоны роуминга или нет - легко определить по детализации счета. Там обязательно указывается, что звонок совершен из зоны роуминга.

[марина2001]

симка была у меня дома ,но не в телефоне. ребенка не было .Я знаю что не было роуминга так как смотрела распечатку и менеджер сказал что звонки были сделаны из новосибирска а не из Латвии где был в это время сын. Ему всего 10 лет и он точно не знает все эти примочки так что он исключается из подозреваемых к тому же он уехал вообее без тел

[....]

У меня иногда за GPRS и WAP немного списывали хотя телефон его вообще не поддерживает и постоянно выключен

[mobimen]

Сейчас целый бизнес по продаже использованных симок ..

Это как? раскажите.

[Евгения 2]

У меня тоже были проблемы с МТС пользуюсь их услугами ,как и Марина довольно давно, клала на телефон большие суммы и в минус не входила,и если на счету оставалось 10 р они блокировали без предупреждения......Ответ "а мы всех оповестить не можем..."А деньги они со всех брать могут Но на новый год эта компания превзошла себя . Я находилась в Индии и поставила роуминг,к концу первого дня телефон начал пищать на экране надпись инфосообщение, открываешь написана полная чушь и оно пропадает сохранить нельзя! Как выяснилось позже это сообщения стоило мне 55р за штуку...За один день эта контора сперла у меня 1.600,у друзей на Мегафон и Билайн подобные сообщения не пришли ни разу!Я была вынуждена все поездку включать телефон 2раза в день для звонка домой утром и вечером,пока я набирала номер МТС успевала прислать по 2-3 сообщения и спереть 150р.Я теперь перешла на Мегафон и всем советую..МТС-воры что бы не говорили

[Батько Максюта]

...на экране надпись инфосообщение, открываешь написана полная чушь и оно пропадает сохранить нельзя! Как выяснилось позже это сообщения стоило мне 55р за штуку...

+1, такая же ботва была Сейчас сообщения прекратились, но просле каждого зачисления через несколько часов (при отсутствии звонков) баланс магическим образом уменьшается на 50-100 рублей. Мелочь, а "приятно" Тоже постепенно перехожу на Мегафон

[Бород]

Евгения 2, Батько Максюта, а вы не пытались выяснить непосредственно в МТС, за что списывались деньги? И как эти списания проходили в детализации (если ее брали)?

[Евгения 2]

Батько Максюта писал:"Сейчас сообщения прекратились, но просле каждого зачисления через несколько часов (при отсутствии звонков) баланс магическим образом уменьшается на 50-100 рублей. Мелочь, а "приятно" Прочитала сообщения и подумала, это странно ,воруют в открытую...А вечером мой отец ,который еще на МТС положил деньги на телефон...И (при отсутствии звонков)тоже исчезло 100р А распечатку брать у них без пользы, только время и нервы потеряешь...За ними все равно последнее слово!!!!!! И последняя история с МТС моя знакомая женщина возраст 59 и муж ее 65 лет пользуются МТС (сын купил симку) неделю назад звонок домой:у вас долги по оплате и МТС подает на вас в суд.......Старик переполошился побежал в МТС,там никто ответить не может,потом разобрались,что он был должен 20р,но оплатил их неделю назад у него после этого чуть инфаркт не случился...

[Джоди]

Я читала статью, в которой журналист рассказывал, как положил симку в банковский сейф на несколько месяцев. Так и оттуда 300 р. уплыть умудрились.

[merial]

а вы не пытались выяснить непосредственно в МТС, за что списывались деньги?

Пытался. Детализация выдавалась со звонками куда физически невозможно было позвонить. Например. Приятель уехал на ПМЖ в Голландию. Симку оставил здесь. Так в детализации в течении месяца указывалось., что я звонил ему и по по 10-20 минут трещал с ним каждые 2-3 дня. На претензию, что я не набирал этот номер в последние 2-3 месяца ответ был "но раньше-то набирали"...

[Бород]

а вы не пытались выяснить непосредственно в МТС, за что списывались деньги?

Пытался. Детализация выдавалась со звонками куда физически невозможно было позвонить. Например. Приятель уехал на ПМЖ в Голландию. Симку оставил здесь. Так в детализации в течении месяца указывалось., что я звонил ему и по по 10-20 минут трещал с ним каждые 2-3 дня. На претензию, что я не набирал этот номер в последние 2-3 месяца ответ был "но раньше-то набирали"...

merial, и какой в итоге результат общения с МТС? Удалось оспорить эти звонки?

[....]

А бывает и такое, правда не мошенничество:

Деньги за международный роуминг списывают не сразу, а через несколько дней.

Мы несколько лет назад поехали со знакомым в Турцию, так он где-то на минус 500 $ ушел в долг
Поболтал влегкую.

[Бород]

Деньги за международный роуминг списывают не сразу, а через несколько дней.

У МТС это распространенная практика, и не только при международном, но и при национальном роуминге (во всяком случае, у меня это бывает в каждой поездке!).

[Granada_chia]

У МТС это распространенная практика, и не только при международном, но и при национальном роуминге (во всяком случае, у меня это бывает в каждой поездке!).

И не только у мтс

[Гость]

Сейчас целый бизнес по продаже использованных симок ..

Это как? раскажите.

Зайдите на Митинский скажем радиорынок и узнайте как....достаточно легко и просто..

[Виталя]

И не только у мтс

А у кого еще? С "Мегафоном" (у меня лично) пока проблем не было.