Дело было так: за месяц до даты аренды двух машин были списаны деньги в соответствии с прайсом. При получении машины от всех доп. опций отказались (навигатор, зимние цепи, расширенные страховки), милая девушка за стойкой объяснила, что машину нужно вернуть с полным баком и во время объяснений все время выделяла маркером в договоре.. Надо сказать, что получали машины мы втроем (со слухом вроде все нормально, с инглишем у двоих нормуль.. ). В общем, мы счастливые, получили ключи, забрали машины и отправились по намеченному маршруту! При этом, за 2 машины было заблокировано по 400 евро на каждой карте. Прошло замечательнейших 10 дней и настало время сдачи машин.. Как и положено, залили бак до полного, машины не царапали, чистые и непорченные сдали мы их там же, в аэропорту. и тут-то и настал час-икс! Когда мы увидели чек, то совсем не поняли, почему в нем написано, что к возврату полагается лишь 105 евро из 400 ....... Удивлению (если так можно выразиться) не было предела!!!!!!
В этот день нам попалась русскоговорящая мадам на стойке этого проклятого автопрокатчика Budget-Avis и объяснила, что оказывается у нас включена расширенная страховка по 300 евро за каждую машину!!!!!!!!! И что мы сами подписали такой договор! Да, тут не поспоришь.. устно мы отказались, а в договоре не проверили, что полная страховка выделена маркером. И разве просто выделение маркером считается.что это входит в договор?!! Так же было выделено, что списывается 97евро за бензин..
В общем, попали мы суммарно на 600 евро, из заблокированных вернули только по 100 евро, с учетом курса доплатили лишних 30 000 руб.!!!!!!
Подскажите, что можно сделать? Есть ли смысл писать в поддержку этих шарашкиных контор? Какой может быть выход, чтобы хотя бы частично вернуть деньги..
