Отель поменял условия бронирования

[Domra2012]

Здравствуйте!
Никто не сталкивался с таким - забронировали отель на сайте booking.com. Условия отеля - отель принимает только наличные, что очень удобно. Неожиданно, спустя два месяца после бронирования, получаю по почте сообщение из отеля, что я должна оплатить номер заранее. Спрашиваю - с какого перепуга поменялись условия, отвечает, что типа русские бронируют у него номерa, чтобы получить визу, а потом не приезжают.
Если честно, не будь я связана по рукам и ногам визой (я ее, к слову, уже получила давно) при всех прочих равных условиях, случись это в России, я бы отказалась от отеля - платить дополнительно 25 или сколько там евро за перевод через их iban мне совсем не нравится.
Посоветуйте, что мне лучше сделать?

[Slavista]

А штраф за отмену есть?

[VVV47]

Условия отеля - отель принимает только наличные, что очень удобно.

Предоплаты в условиях не было?

[Carpe+Diem]

Напишите им, что визу получили давно (предоставьте скан, если сильно надо) и отель менять не собираетесь. Если не поможет - пригрозите, что пожалуйтесь в Букинг.

[Domra2012]

С одной стороны в бронировании сказано:

Оплату в этом отеле можно внести следующим способом:
Кредитные карты не принимаются, оплата возможна только наличными

С другой стороны там же написано:
Предоплата Взимается полная стоимость заказа в день бронирования.

Однако, когда я списалась с отелем в день бронирования (это было 2 мес назад), они написали:
"We are asking for prepayment in cash on arrive."

После того, как на днях они написали, что хотят, чтобы я оплатила заранее, на вопрос, почему, ответ: "To many Russians booked us, as Visa Bookers, they blocked our rooms and than they will not come."

[prosto_popal]

Если не поможет - пригрозите, что пожалуйтесь в Букинг.

А я бы сразу в Букинг писал с копией переписки... ибо не фиг на порядочных людей гнать!

[VVV47]

С другой стороны там же написано:
Предоплата Взимается полная стоимость заказа в день бронирования.

То есть, в условиях всё же есть предоплата.
Ситуация неоднозначная получается.
Имхо, самый оптимальный вариант - предложить им всё же расчитаться на месте и посмотреть на их ответ.

[Slavista]

тогда сразу жалобу Букинга.. к жалобе приложите письмо от отеля, что 2 месяца назад они согласись на оплату по факту, а теперь включают заднюю... или 2 месяца назад они не знали, что посетители русские?

[Slavista]

С другой стороны там же написано:
Предоплата Взимается полная стоимость заказа в день бронирования.

То есть, в условиях всё же есть предоплата.
Ситуация неоднозначная получается.

Отель согласился на наличные, значит сам пошёл на нарушение

[Persian tramp]

Неожиданно, спустя два месяца после бронирования, получаю по почте сообщение из отеля, что я должна оплатить номер заранее.

Отель не должен обращаться к вам с такими просьбами. Вы в договорных отношения с букингом, а не с отелем, пока не въехали в последний. Пишите жалобу в букинг.

Был в чем-то похожий вариант: бронировал через букинг отель в Бухаресте. Вдруг звонок из отеля: "Не можем снять деньги с вашей карты, видимо с ней что-то не в порядке, пришлите данные карты в отель!"
Я им: "Спасибо, повеселили! У меня нет оснований высылать вам данные карты. С картой все в порядке. Обращайтесь в букинг или я найду вашему отелю замену!"
Не прошло и дня, как букинг прислал извинительное письмо, мол: "Просим пардону за поведение отеля!"

Оплату в этом отеле можно внести следующим способом:
Кредитные карты не принимаются, оплата возможна только наличными

С другой стороны там же написано:
Предоплата Взимается полная стоимость заказа в день бронирования.

Взаимоисключающие требования Я бы тупо нашел другой отель, без подобных закидонов. Или напишите в отель: "Готов оплатить наличными, присылайте курьера за деньгами!"

[VVV47]

Отель согласился на наличные, значит сам пошёл на нарушение

Деньги, переведённые через, скажем, Вестерн Юнион, будут вполне наличными, когда их получит отель.
Вообще тогда не понятно, как может сочетаться "оплата наличными" и "предоплата в день бронирования".
Может, в их понимании, оплата наличными - это всё остальное, кроме оплаты картой?

[Domra2012]

Отель согласился на наличные, значит сам пошёл на нарушение

Какое нарушение? В условиях бронирования сказано же, что принимают наличные .

[Domra2012]

Может, в их понимании, оплата наличными - это всё остальное, кроме оплаты картой?

Деньги, полученные на карту и снятые потом с карты - тоже наличные.

[Domra2012]

А штраф за отмену есть?

До почти середины августа нет. После 17 августа при отмене оштрафуют (каким образом, непонятно: ведь реквизитов моей карты у них нет, ну ладно)

Имхо, самый оптимальный вариант - предложить им всё же рассчитаться на месте и посмотреть на их ответ.

Предложила - не согласны, говорят - только через банк.