Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Английская виза: Получение визы Великобритании, Документы на английскую визу, ВЦ Великобритании в Москве, отказ в британской визе, английская виза самостоятельно, Длительное пребывание в UK, Иммиграция Великобритания, студенческие визы, Виза в Англию самостоятельно

Сейчас этот форум просматривают: RattusNorvegicus и гости: 14

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #41

Сообщение moritz » 05 ноя 2013, 20:17

Это очевидная недоработка. Я не знаю что там написано и не собираюсь читать, потому что взаимодействие с пользователем не организовано должным образом.
moritz
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 10.03.2012
Город: Иркутск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #42

Сообщение Dimon-web » 06 ноя 2013, 15:08

Molly Pelnik писал(а) 05 ноя 2013, 20:12:

Да уж, действительно, никто не читает. Могли бы Вы рассказать?


У кого такая проблема есть, пишите в личку. Сделал уже 8и людям, распечатали, поехали подаваться.
Мозги, конечно, не видно, но когда их не хватает - очень заметно!
Dimon-web
активный участник
 
Сообщения: 619
Регистрация: 23.12.2011
Город: London
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 119 раз.
Возраст: 43
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #43

Сообщение elmer81 » 06 ноя 2013, 16:18

Dimon-web писал(а) 06 ноя 2013, 15:08:У кого такая проблема есть, пишите в личку. Сделал уже 8и людям, распечатали, поехали подаваться.


Это какая-то секретная информация?:) Почему нельзя написать в общей ветке?
elmer81
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 08.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #44

Сообщение Dimon-web » 06 ноя 2013, 16:32

elmer81 писал(а) 06 ноя 2013, 16:18:
Это какая-то секретная информация?:) Почему нельзя написать в общей ветке?


Это не секретно, но некоторые тут начинают мне писать всякую детскую ерунду.
Решение проблемы (для тех, кому еще не ответил в личку):
После оплаты заходите еще раз под своим логином и паролем, Вам пишут, что надо оплатить. Соглашаетесь, далее, страница, на которой ставите 2 галочки, под двумя параграфами, нажимаете далее. Вам предлагают на след. странице выбрать систему оплаты, виза или другое. Вот тут просто закрываете страницу полностью. Заходите на сайт, вводите логин и пароль снова - распечатываете. Готово.
Всем, кому помог, можете поставить спасибо вверху буду рад.
Мозги, конечно, не видно, но когда их не хватает - очень заметно!
Dimon-web
активный участник
 
Сообщения: 619
Регистрация: 23.12.2011
Город: London
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 119 раз.
Возраст: 43
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #45

Сообщение rosetta_st » 06 ноя 2013, 16:34

Dimon-web писал(а) 06 ноя 2013, 15:08:
Molly Pelnik писал(а) 05 ноя 2013, 20:12:

Да уж, действительно, никто не читает. Могли бы Вы рассказать?


У кого такая проблема есть, пишите в личку. Сделал уже 8и людям, распечатали, поехали подаваться.


Видимо, я 9ая ) Спасибо огромное вам за помощь еще раз!
rosetta_st
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 31.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #46

Сообщение Dimon-web » 06 ноя 2013, 16:39

rosetta_st писал(а) 06 ноя 2013, 16:34:
Видимо, я 9ая ) Спасибо огромное вам за помощь еще раз!


Уже не 9ая. Пожалуйста, рад, что у Вас все получилось.
Мозги, конечно, не видно, но когда их не хватает - очень заметно!
Dimon-web
активный участник
 
Сообщения: 619
Регистрация: 23.12.2011
Город: London
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 119 раз.
Возраст: 43
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #47

Сообщение Link `Link InPa` InPa » 25 ноя 2013, 15:56

Добрый день! не могла войти в анкету, после платы. Заполнила форму для возврата денег, уже прошел 21 день, деньги мне не вернули! Куда писать дальше? стоит ли ждать денег?
Link `Link InPa` InPa
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 01.11.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 105

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #48

Сообщение Larisa1 » 26 ноя 2013, 16:49

А мне не возвращают деньги еще с 19 сентября. Подскажите, может ли быть что их вообще не вернут. Кто-то сталкивался с таким? На все письма (и в поддержку, и в Варшавское посольство) полная тишина. Вернее поддержка предлагает написать повторно в Варшаву, Варшава же на письма не отвечает. Было только письмо 3 октября (а запрос еще 19 сентября), что запрос получен и как только они выяснят, что моя анкета не обрабатывалась - сразу вернут деньги. С тех пор глухо как в танке
Уже принципиально хочу решить вопрос.

P.S. Оказалось, ложная тревога. Напартачил сам банк. Не прислал, как обычно, СМС о зачислении денег, а потом списал их на погашение кредита. Поэтому я их и не заметила. Хотя если бы Варшава ответила на первый запрос, а не на 21-й, то проблема была бы обнаружена сразу.
Larisa1
участник
 
Сообщения: 75
Регистрация: 17.07.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #49

Сообщение Fivefunpigs » 28 июн 2014, 12:00

Ребята, подскажите, что делать в такой ситуации...
делаю возврат денег от 16.06, новую анкету и новый платеж делала 25.06, встречу отменила, жму request a refund, вылезает стр с различными данными, которые у меня не редактируются...среди прочих номер моей старой анкеты, номер старого платежа, только payment date стоит почему то сегодняшняя 28.06...я описала свою причину возврата, но кнопка внизу не нажимается, а выделяет мне строку с датой платежа, вписать новую не могу...

скажите, что я делаю не так? или это у них опять какая-то ошибка?
Fivefunpigs
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.06.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #50

Сообщение проходилмимо » 28 июн 2014, 12:10

Fivefunpigs писал(а) 28 июн 2014, 12:00:Ребята, подскажите, что делать в такой ситуации...
делаю возврат денег от 16.06, новую анкету и новый платеж делала 25.06, встречу отменила, жму request a refund, вылезает стр с различными данными, которые у меня не редактируются...среди прочих номер моей старой анкеты, номер старого платежа, только payment date стоит почему то сегодняшняя 28.06...я описала свою причину возврата, но кнопка внизу не нажимается, а выделяет мне строку с датой платежа, вписать новую не могу...

скажите, что я делаю не так? или это у них опять какая-то ошибка?


попробуйте другой браузер
Аватара пользователя
проходилмимо
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5781
Регистрация: 29.10.2013
Город: Merrie Olde England, Dunny-on-the-Wold
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 1608 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #51

Сообщение Fivefunpigs » 29 июн 2014, 22:25

С другого браузера действительно помогло,
Fivefunpigs
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.06.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #52

Сообщение Fivefunpigs » 18 июл 2014, 12:01

Всем привет, снова у меня вопросы накопились...

Нам вчера привезли паспорта с визами, все хорошо слава Богу . Но за одну ошибочно заполненную анкету я жду возврат визового сбора, вот уже 21 день прошел...скажите, куда писать/звонить по этому поводу?

Указанные ранее адреса feedback.ukru@vfshelpline.com info@ukvac-ru.com еще актуальны?

Заранее спс))
Fivefunpigs
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.06.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #53

Сообщение Moon River » 18 июл 2014, 12:12

Fivefunpigs
https://ukvi-international.faq-help.com
Официальные сроки возврата сейчас - до 28 рабочих дней
На вопросы о британских визах я отвечаю на форуме; прошу не задавать визовые вопросы в личных сообщениях.
"Она была человеком исключительно добрым, но те, кому она не позволяла садиться себе на голову, считали ее злой" (c)
Moon River
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 38050
Регистрация: 22.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 3959 раз.
Поблагодарили: 10569 раз.
Возраст: 53
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #54

Сообщение Fivefunpigs » 18 июл 2014, 13:10

Понятно, значит, отсчитаем 28 рабочих дней и будем ждать...
Fivefunpigs
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.06.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #55

Сообщение pirojok » 21 июл 2014, 23:20

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, а что делать, если деньги с карты сняли, но платеж как бы не прошел в системе (сразу было написано Payment Unsuccessful), пытаюсь делать по указанной выше схеме (сделать попытку как бы повторной оплаты), но когда нажимаю кнопку Make Payment, вылезает ошибка: There is a technical problem with the Payment Server. Please try again later. Server secure.worldpay.com at 21/07/2014 20:12:25 И эта ошибка в течение дня вылезает. Скажите, есть надежда, что техническая проблема самоустранится или это только у меня такая проблема?? И теперь только один путь - заполнять новую анкету и делать refund? Хорошо, я готова заново заполнить анкету и сделать возврат, но ведь кнопки refund нет... Или я чего-то не понимаю
pirojok
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 01.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #56

Сообщение Moon River » 22 июл 2014, 05:01

pirojok
попробуйте сменить браузер на Хром или Сафари.
Можно написать запрос в техподдержку UKBAIG.ServiceIntegration@fco.gsi.gov.uk
На вопросы о британских визах я отвечаю на форуме; прошу не задавать визовые вопросы в личных сообщениях.
"Она была человеком исключительно добрым, но те, кому она не позволяла садиться себе на голову, считали ее злой" (c)
Moon River
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 38050
Регистрация: 22.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 3959 раз.
Поблагодарили: 10569 раз.
Возраст: 53
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #57

Сообщение pirojok » 22 июл 2014, 11:48

Moon River писал(а) 22 июл 2014, 05:01:pirojok
попробуйте сменить браузер на Хром или Сафари.
Можно написать запрос в техподдержку UKBAIG.ServiceIntegration@fco.gsi.gov.uk


В том-то и дело, что я попробовала и через Хром, и через Сафари
Хорошо, буду писать запрос в техподдержку о возврате денег, спасибо.
pirojok
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 01.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #58

Сообщение Moon River » 22 июл 2014, 12:15

На вопросы о британских визах я отвечаю на форуме; прошу не задавать визовые вопросы в личных сообщениях.
"Она была человеком исключительно добрым, но те, кому она не позволяла садиться себе на голову, считали ее злой" (c)
Moon River
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 38050
Регистрация: 22.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 3959 раз.
Поблагодарили: 10569 раз.
Возраст: 53
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #59

Сообщение pirojok » 23 июл 2014, 17:01

Moon River писал(а) 22 июл 2014, 12:15:pirojok
список браузеров здесь:
Re: Как изменить анкету после записи в визовый центр

Cпасибо, деньги сами вернулись на карту, анкету новую заполнила.
pirojok
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 01.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

Сообщение: #60

Сообщение Fivefunpigs » 24 июл 2014, 22:02

Ребят, снова благодарю всех за ответы на мои вопросы, возврат деньги получен сегодня, запрос на возврат сделан 25 июня! Все удачно, слава Богу, осталось только чемоданы паковать!

Правда ожидала деньги на мою карточку (я уже и банк подключила, вдруг они какие операции по карте не провели), а вернули на карту мужа, т.к. оказалось, что платили с нее! Судя по постам в этой теме, что-то подобное случается почти со всеми, так что призываю всех быть внимательнее и включать мозг
Fivefunpigs
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.06.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумВЕЛИКОБРИТАНИЯ форумВиза в Великобританию от А до Я



Включить мобильный стиль