Консульский сбор и служба поддержки - Осторожно

[Moon River]

Я не знаю, как это объяснить)

объясните это совпадением

[elmer81]

Можно предположить, что после завершения оплаты (не важно, прошла она или нет), сайт анкеты делает запрос в систему оплаты и оплата там подтверждается (так как платеж уже был произведен ранее).
Этот способ вполне может быть решением проблемы.
Теперь для подтверждения нужно, чтобы кто-нибудь еще его опробовал.
У меня была мысль попробовать такое, но не рискнул нажимать Submit.

[moritz]

Мне так и не вернули второй платеж. А служба поддержки ответила, что они не отвечают за возврат платежей ("We are not a part of any refund process. ")

[elmer81]

Вроде бы про месяц писали. Уже прошел?
Я вот тоже жду два платежа.

[Moon River]

А служба поддержки ответила,

Эту форму заполняли?
http://www.ukba.homeoffice.gov.uk/about ... enquiries/

[moritz]

Да. Остальные два платежа вернули, а один платеж нет

[Moon River]

moritz
если Вас отфутболила именно техподдержка, то пишите запрос по этим адресам:
feedback.ukru@vfshelpline.com
info@ukvac-ru.com

[Елена я]

18 ноября столкнулись с той же проблемой, зависли 2 анкеты. Выжидать 24 часа не стали, перебили новые анкеты, а на эти сделали отмену и заполнили форму на возврат. Жду денег((
Были ли случаи не возврата?

[moritz]

Мне вернули после письма в российское консульство

[проходилмимо]

Мне вернули после письма в российское консульство

Не обольщайтесь. Вам вернули после того, как луна сменила фазу. Ну или после того, как новый сингл Royal от Lordes занял первое место в UK Top 100.

С таким же успехом можете писать в ГосЛото.

[Ольга Дидык]

Уважаемые пользователи,хочу поделится своим опытом. Заполняла первую анкету мужу. Заходила на сайте visa4uk для того, чтобы распечатать заявление. Однако, в кабинете мне выходило сообщение о том, что я должна оплатить заявку (как бы и не оплатила). На протяжение несколько часов мучилась, нет результата. Решила позвонить мужу на работу - он зашел с их ПК, и все нормально - выбило печать анкеты, мне сразу на почту пришло еще 2 сообщение о дате и т.д. После его входа захожу я на своем ПК - все нормально - печать анкеты!

На следующий день заполняла свою анкету - снова та же проблема!!!! (в кабинете мне выходило сообщение о том, что я должна оплатить заявку (как бы и не оплатила). Я снова позвонила мужу, он зашел - и все нормально...показывает печать анкеты!!!

[elmer81]

Пробовал заходить с разных компьютеров, даже с планшета, - не помогло.
На удивление деньги вернули быстро - заполнял заявление на возврат в четверг, в следующую пятницу (через неделю) деньги поступили на карту.

[Елена я]

Мне вернули на 13 день после заполнения формы возврата (на 100 руб меньше - курс наверное скачет). Так что все ок. Пока думала писать ли письмо - деньги пришли.

[elmer81]

Разумеется, сумма в рублях будет отличаться, так как и списание и возврат производятся в долларах.
А курсы конвертации разные.

[Dimon-web]

Ха!
Я не знаю, как это объяснить)) Выполнила два действия примерно одновременно:
1. Обратилась в ТП по ссылке выше.
2. Зашла под своим логином, ткнула - оплатить еще раз. Дошла до ввода данных карты, но вводить ничего не стала, нажала Отмена.

И тут же в почту пришли два письма: Completed Application и Appointment Confirmation Email.
Зашла в личный кабинет еще раз, всё доступно для печать.

А это легко объяснить, если прочитаете на странице, что требуется сделать после того, как анкету заполнили и оплатили, то поймете, почему у Вас так произошло Просто по странному стечению обстоятельств большинство не читает, что написано (ну или не понимает, там на английском). Так что никакого чуда, все просто правильно сделали. Позавчера человеку анкету заполнял, тоже самое, нет подтверждения и все, затем зашел, прочитал, сделал как написано, тут же все получилось

[elmer81]

А это легко объяснить, если прочитаете на странице, что требуется сделать после того, как анкету заполнили и оплатили, то поймете, почему у Вас так произошло Просто по странному стечению обстоятельств большинство не читает, что написано (ну или не понимает, там на английском). Так что никакого чуда, все просто правильно сделали. Позавчера человеку анкету заполнял, тоже самое, нет подтверждения и все, затем зашел, прочитал, сделал как написано, тут же все получилось

Можно ли пояснить для тех, "кто в танке"? Что же нужно такое сделать, чтобы анкета поменяла статус?

[Moon River]

elmer81
Читайте последнюю страницу FAQ

[elmer81]

Такие действия даже в этой ветке обсуждали.
Мне показалось, что Dimon-web написал про информацию в анкете (речь идет про текст на английском).
Я просто что-то не припоминаю, чтобы в анкете было написано - попытайтесь заплатить второй раз и потом отмените оплату.

[moritz]

Этого не было написано. Получается, что у них давно существует такая ошибка в программной системе, которая возникает от случая к случаю. И никто даже не думает ее устранять.

[Molly Pelnik]

А это легко объяснить, если прочитаете на странице, что требуется сделать после того, как анкету заполнили и оплатили, то поймете, почему у Вас так произошло Просто по странному стечению обстоятельств большинство не читает, что написано (ну или не понимает, там на английском). Так что никакого чуда, все просто правильно сделали. Позавчера человеку анкету заполнял, тоже самое, нет подтверждения и все, затем зашел, прочитал, сделал как написано, тут же все получилось

Да уж, действительно, никто не читает. Могли бы Вы рассказать?