Не понимаю что значит- можно ехать в Киев забирать или ждать еще какого-то письма где будет более четко написано ,
что паспорт у них и что можно забрать?
Dear Valued Customer,
We are contacting you to notify you that your visa application request
has been received at the application center and is ready for pickup.
Буду очень благодарна за помощь !