Бронировала отель через Букинг.ком (с бесплатной отменой бронирования), изменились планы. Отменила бронирование за 10 дней до въезда, от Букинга пришло подтверждения отмены отеля. Через неделю после отмены отель заморозил сумму за первую ночь, а в день предполагаемого заезда их списал.
Что делать? Написала в Букинг, но 2 дня от них нет ответа.