Tonight Apartments в Ливерпуле и booking.com

[lievre]

Поделюсь произошедшим и буду очень рад советам.
Сейчас путешествуем по Британии, последней точкой должны были стать те самые апартаменты в Ливерпуле. Была бронь с 22 августа по 24. Днем выехали из Эдинбурга и вечером пытались заселиться. Но оказалось, что бронь якобы мы поменяли на 23 число и мест уже нет. К счастью заехали в апартаменты по соседству. Проверил почту - реально, букинг за пять часов до этого подтвердил это самое изменение. После часа телефонных разговоров (ресепшена у них нет) выяснили следующее: кто-то используя пин изменил бронь. Отменять бронь отель не хочет, букинг тоже, так как нам не верит. Сейчас мы уже оплатили другой номер и переселяться завтра нет никакого желания. Работник из нового отеля сказал что такое уже не впервые. Хотелось бы понять, что за ерунда тут произошла и сохранить деньги при себе.