Возврат или перенос вылета Bangkok Airways и Air Asia

Билеты в Тайланд. Где купить недорогой авиабилет из Москвы в Тайланд. Сколько по времени лететь до Тайланда с учетом пересадок. Отзывы туристов о Thai Airways. Тайланд горящие билеты. Где купить билет до Бангкока. Внутренние перелеты в Тайланде. Авиакомпании Тайланда. Чартерные билеты в Тайланд. Прямые рейсы из Москвы на Пхукет

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Re: Возврат или перенос вылета Bangkok Airways и Air Asia

Сообщение: #301

Сообщение Poseidon » 16 окт 2016, 23:54

olechka_olechka писал(а) 16 окт 2016, 23:46:это ведь бесплатная услуга?

Да.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 25007
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2582 раз.
Поблагодарили: 7079 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 38
Пол: Мужской

Re: Возврат или перенос вылета Bangkok Airways и Air Asia

Сообщение: #302

Сообщение Aliss » 17 окт 2016, 16:09

Мое мнение об airasia упало ниже плинтуса. Перенесли рейсы так, что стыковка между ними - 10 минут. Три дня не отвечают на мое обращение, а в чате я 146-ая со временем ожидания ответа в 2 часа (они уже уйдут к тому времени)
Возвращал кто-нибудь деньги за билет при условии, что время вылета формально перенесено "всего" на 2 часа? (в правилах от трех часов). Фактически же я вместо 14-55 прилетаю на следующий день, пропуская стыковочный рейс в 22-50 в Москву.
Аватара пользователя
Aliss
участник
 
Сообщения: 72
Фото: 1
Регистрация: 02.03.2007
Город: Кострома
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 102
Страны: 27
Полеты: 3 в 2018
Пол: Женский

Re: Возврат или перенос вылета Bangkok Airways и Air Asia

Сообщение: #303

Сообщение tatiana_kiev » 28 окт 2016, 22:34

airasia сообщила об отмене двух перелетов. И перебронировала нам билеты очень неудобно. Например, были рейсы со стыковкой в 1 час 35 мин, нам сделали со стыковкой 6 часов! Далее хроника борьбы:
1. Через электронную форму на просьбу перебронировать не ответили (5 дней ожидания).
2. Через электронную форму на жалобу, что не отвечают, снова не ответили (да, самой смешно). Прошла неделя.
3. Досиделась в чате, 208 минут ожидания. Написала пожелания по перебронированию, на следующий день получили новую бронь.

Пыталась сделать то же со вторым рейсом - три дня на экране заставка со сломаным роботом и надписью, что аскАзия не работает. Зашла с другого айпи - все гуд. Досиделась в чате "всего" 68 минут, отправила пожелания. Ждем. Да, электронную форму снова проигнорировали.

Общий вывод - обращаться как можно раньше, лучше через чат, чтобы успеть поймать места на приоритетном рейсе.

UPD второй рейс перебронировали уже через пару часов. Но! Мы писали в чате, что осталось всего два места и оператор перепроверила и пообещала, что пошлет с пометкой "срочно, мало мест". Человеческий фактор как-то работает.
tatiana_kiev
участник
 
Сообщения: 76
Фото: 60
Регистрация: 23.06.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 51
Страны: 51
Пол: Женский

Пред.



Список форумовАзия ::: туристический форум об АзииТАИЛАНД от А до Я : Всё об отдыхе в ТайландеАвиабилеты в Тайланд и внутренние перелёты по Тайланду





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100