Thai Airways из Москвы в Бангкок

[Alexander Voronov]

Глупый, может, вопрос, но требуется пояснение. С бронированием через офис Тайцев с последующей оплатой все ясно. А вот западные агрегаторы типа терминалА предлагают вылеты из Москвы по практически тем же что на сайте Тайцев тарифам, а то и дешевше, НО предлагают купить его онлайн. Это вообще возможно или где-то закралась на*бка? Например, такая, что на последней стадии подтверждения система скажет - увы, я только сейчас поняла, что из России Тайами можно летать только по оформлению через офис и никак иначе. Или на вылет ИЗ России при оформлении билетов ВНЕ России (а терминалА де-юре в Испании) это правило не действует и все онлайн продается?

[kotmsk]

а вы давно на сайте тайцев были ? Пожалуйста бронируйте и покупате не выходя из дома !

[Alexander Voronov]

а вы давно на сайте тайцев были ? Пожалуйста бронируйте и покупате не выходя из дома !

А вы?! Я не про вылет BKK-HKT например, тут то все понятно блин, что картой платится, а про вылет из Москвы. Сейчас специально проверил еще раз - на вылеты из Москвы в Бангкок через thaiair.com сразу говорит, что ТОЛЬКО бронирование, через thai-airways.ru доходит до вроде бы графы "покупка", где говорится примерно то же самое что и на головном сайте:

Доставка билета: Contact to issue ticket at THAI ticket office in the country where the journey commences within 72 hours.
Оплата: Я обращусь к Вам за сведениями об оплате

Короче оплатить не дает, чо тут неясного! Проверьте сами! Нужно после бронирования валить в офис Тайэра в Москве, чего делать не хочется с учетом того что на западных агрегаторах цена пониже.

P.S. Вопрос был про то нет ли нае*ки в декларируемом на первый взгляд отсутствии подобных ограничений на сайтах западных агрегаторов, к которому я добавлю еще один - ограничение фирменных сайтов в минимум 72 часа до вылета им в этой связи тоже пофиг? Ответьте у кого был опыт. Спасибо!

[VitaDOC]

У Тайских авиалиний сломался самолет! Жена сидит сутки в Домодедово, не может улететь, разместили в гостинице, самолет починить не могут. Предлагают невнятные варианты по размещению на другие рейсы, типа через Франкфурт, там ждать хрен знает сколько, и обратно в Бангкок ... жесть полная, не ожидал от Тайцев такого подвоха. Сам сижу на Самуи, жена смогла вырваться от маленького ребенка на неделю -для нее каждый потерянный день катастрофа. Не знаю что делать в этой ситуации, попробую горящие билеты поискать на сегодня, а с Тайцев деньги стрясти...

[Корж]

о как!да уж от кого кого а от них точно не жидаешь,хотя с другой стороны все же техника, буду надеятся что к моему отлету починят, а вам желаю удачно решить проблему

[....]

У Тайских авиалиний сломался самолет! Жена сидит сутки в Домодедово, не может улететь, разместили в гостинице, самолет починить не могут. Предлагают невнятные варианты по размещению на другие рейсы, типа через Франкфурт, там ждать хрен знает сколько, и обратно в Бангкок ...

Хорошо что поломку обнаружили на земле. (с) к/ф Казино

Так любая техника ломается. Да и других вариантов по доставке видимо нет, да и Гостиница это уже хорошо.

Расскажите потом о развитии событий.

[Повстанец]

У Тайских авиалиний сломался самолет! Жена сидит сутки в Домодедово, не может улететь, разместили в гостинице, самолет починить не могут. Предлагают невнятные варианты по размещению на другие рейсы, типа через Франкфурт, там ждать хрен знает сколько, и обратно в Бангкок ... жесть полная, не ожидал от Тайцев такого подвоха. ...

А в чем подвох то? В гостиннице разместили? Разместили. Рейс альтернативный предлагают? Предлагают. Откуда им взять лишний самолет вынь-да-полож если у них рейсы из Раши не каждый день.Странный у нас народ все-таки. Наверное ни разу Норильске не были Когда три дня в аэропорту по нелетным без бесплатной жратвы со стороны авиакомпании и размещения..Вы это ..как это по-русски..немножно зажрались (с) У всех авиакомпаний самолёты ломаются.
"да уж от кого кого а от них точно не ожидаешь"... а что он них ожидаешь?

[TuMan]

Наверное ни разу Норильске не были Когда три дня в аэропорту по нелетным без бесплатной жратвы со стороны авиакомпании и размещения..Вы это ..как это по-русски..немножно зажрались (с) У всех авиакомпаний самолёты ломаются.
"да уж от кого кого а от них точно не ожидаешь"... а что он них ожидаешь?

В Норильске и дольше бывает, чем три дня.
А про зажрались как-то грубовато звучит. "От них не ожидаешь", потому что существует стереотип про великолепных тайцев и кошмарных трансаэровцев. Я своей жене, когда она жалуется на сервис, всегда отвечаю: меня интересуют две вещи - чтобы не было задержки вылета и чтобы вылетев - благополучно долететь. Все. Девять часов я уж как-нибудь потерплю и без сервиса. Надо будет - вообще могу стоять весь полет, не вопрос.

[Myst]

вылет из БКК 23.11 в 11.00 приходим на регистрацию показываем наш ваучер(в 22.11 зашли в офис тайцев и забронировали места у окошка на 34 ряд) а нам выдают на 49 ряд объясняя на корявов английском, что наша бронь не сработала и эти места были забронированны неделю назад
вот х.з одни говорят, что нельзя за неделю бронировать, а тут на блин получай, подруга в слезах(( специально пораньше с пляжа свалили до 17 успеть к ним в офис и ппц
по прилёту в ДМЕ двое русских туристов устроили дебош бедные два мента 20 минут удерживали оборону и по рации и по сотовому звали они на помощь своих коллег но помощь не торопилась

[Авдотья]

Почти 54 часа составила задержка вылета из Москвы самолета авиакомпании Thai Airways в Бангкок. В пятницу, 21 ноября, рейс этой авиакомпании должен был отправиться из Домодедово в 18.20. Самолет Airbus A340 прибыл из Бангкока вовремя, однако в обратном направлении вылететь уже не смог из-за технических неполадок. Рейс несколько раз откладывали – каждый раз на час, однако оперативно устранить неполадки не удалось, и после полуночи пассажиров стали размещать в гостинице, сообщает соб. корр. Travel.ru.

На следующий день, в субботу, вылет был назначен на 15.00, но починить самолет снова не удалось. В итоге Thai Airways начала отправлять пассажиров другими рейсами – в основном с пересадкой в европейских аэропортах с помощью авиакомпаний-партнеров по Star Alliance. Таким образом, большинство пассажиров удалось доставить в Бангкок с задержкой в сутки с лишним. Сам сломавшийся самолет провел в Домодедово еще более суток и покинул Москву уже пустым только в 23.58 воскресенья, 23 ноября, спустя почти 54 часа после назначенного времени вылета.

[vitrysk]

вылет из БКК 23.11 в 11.00 приходим на регистрацию показываем наш ваучер(в 22.11 зашли в офис тайцев и забронировали места у окошка на 34 ряд) а нам выдают на 49 ряд объясняя на корявов английском, что наша бронь не сработала и эти места были забронированны неделю назад
вот х.з одни говорят, что нельзя за неделю бронировать, а тут на блин получай, подруга в слезах(( специально пораньше с пляжа свалили до 17 успеть к ним в офис и ппц

никакая бронь не гарантирует вам конкретное место в самолете. постоянно из принципа забираю на чекине то место которое хочу если чекинюсь в самом начале. ни разу "осечек" не было - хотя места были за кем то забронированы.

а запросы можно сколько угодно и за сколько угодно недель до полета отправлять компании.

** SEAT DATA **
1. TG 0975 Y 31DEC DMEBKK
1. DHYE/HHEMR NN 39A

[thaipit]

вылет из БКК 23.11 в 11.00 приходим на регистрацию показываем наш ваучер(в 22.11 зашли в офис тайцев и забронировали места у окошка на 34 ряд) а нам выдают на 49 ряд объясняя на корявов английском, что наша бронь не сработала и эти места были забронированны неделю назад
вот х.з одни говорят, что нельзя за неделю бронировать, а тут на блин получай, подруга в слезах(( специально пораньше с пляжа свалили до 17 успеть к ним в офис и ппц

никакая бронь не гарантирует вам конкретное место в самолете. постоянно из принципа забираю на чекине то место которое хочу если чекинюсь в самом начале. ни разу "осечек" не было - хотя места были за кем то забронированы.

а запросы можно сколько угодно и за сколько угодно недель до полета отправлять компании.

** SEAT DATA **
1. TG 0975 Y 31DEC DMEBKK
1. DHYE/HHEMR NN 39A

Не соглашусь, у тайцев всегда места бронирую в месте с едой, косяков не было еще.

[John]

забронировали места у окошка на 34 ряд) а нам выдают на 49 ряд .... подруга в слезах(( специально пораньше с пляжа свалили до 17 успеть к ним в офис и ппц

Охуеть, какая трагедия! Мы все в шоке!
А в офис не обязательно было ходить, а просто за сутки до вылета сесть за компьютер и зарегистрироваться на рейс. Не уходя с пляжа.

[vitrysk]

Не соглашусь, у тайцев всегда места бронирую в месте с едой, косяков не было еще.

что "не соглашусь"? это значит только то, что твоё забронированное место больше никто не захотел. "активно" не захотел, имеется в виду. в варианте "свободно? тогда давайте его!". если не веришь - то позвони тайцам и спроси гарантируют ли они забронированное место. да и в любую авиакомпанию позвони. никто места не гарантирует кроме случаев когда за это берут дополнительные бабки.

[vitrysk]

ну а почему нет собственно? если я в состоянии приехать к открытию чекина - почему я не могу занять то место, которое я хочу? это в случае отсутствия веб-чекина. а в случае его наличия вообще глупый вопрос... человек либо чекинится на конкретное место, либо ждет с моря погоды.

[VitaDOC]

А в чем подвох то?

А подвох в том, что специально брал тайцев, как более надежную компанию, и жена летела на 7 дней всего (ребенок маленький у нас, на долго не оставишь с бабушкой). И в итоге минус 2 дня - обидно.

Это все эмоции, а по факту - гостиница зачет (хотя всю субботу они проторчали в аэропорту голодные), а вот как они с ситуацией разобрались - фигово. Сначала кормили сутки завтраками, затем началась пляска с перелётом через Франкфурт (на который тут же закончились места). И что прикажете делать? Представителей Тайцы прислали низшего звена - на них орут 210 человек, а они разводят руками и говорят "мы люди маленькие, нам ничего не известно, скоро все решат". И так - полтора дня! А перелет через Франкфурт - это еще сутки полета!!! (3 часа до Франкфурта, там 3-4 часа ожидания и 12 часов до Бангкока.)

Итого: информация у них поставлена плохо, пока сутки пытались чинить - могли бы подготовить варианты развоза другими компаниями.

По итогу: купил жене еще один билет в одну сторону - трансаэро (700$!), и прилетела она на нем замечательно, но через 1,5 суток. К моменту вылета, Тайцы ей не смогли предложить альтернативный вариант полета. Буду трясти деньги за половину билета с Тайцев.

[Iljuha]

А в чем подвох то?

А подвох в том, что специально брал тайцев, как более надежную компанию, и жена летела на 7 дней всего (ребенок маленький у нас, на долго не оставишь с бабушкой). И в итоге минус 2 дня - обидно.

Это все эмоции, а по факту - гостиница зачет (хотя всю субботу они проторчали в аэропорту голодные), а вот как они с ситуацией разобрались - фигово. Сначала кормили сутки завтраками, затем началась пляска с перелётом через Франкфурт (на который тут же закончились места). И что прикажете делать? Представителей Тайцы прислали низшего звена - на них орут 210 человек, а они разводят руками и говорят "мы люди маленькие, нам ничего не известно, скоро все решат". И так - полтора дня! А перелет через Франкфурт - это еще сутки полета!!! (3 часа до Франкфурта, там 3-4 часа ожидания и 12 часов до Бангкока.)

Итого: информация у них поставлена плохо, пока сутки пытались чинить - могли бы подготовить варианты развоза другими компаниями.

По итогу: купил жене еще один билет в одну сторону - трансаэро (700$!), и прилетела она на нем замечательно, но через 1,5 суток. К моменту вылета, Тайцы ей не смогли предложить альтернативный вариант полета. Буду трясти деньги за половину билета с Тайцев.

Если Вас не затруднит, расскажите пожалуйста подробнее о развитии ситуации. С чего всё началось, как развивалось. Кто общался с пассажирами, какую предоставляли информацию.

Не совсем понятно, зачем Вы потратили ещё $700 на Трансов. Остальные пассажиры вылетели в пункт назначения? Каким образом?

Очень интересный случай, очень хочется подробностей. Особенно в отношении общения с пассажирами представителей а/к.

[Повстанец]

да, я бы писал претензию в данном случае.

[vitrysk]

Буду трясти деньги за половину билета с Тайцев.

я б на вашем месте удостоверился что ее на обратный рейс посадят сначала... а то будете дальше "писать претензии" - при том то никто их не удовлетворит потому что формально вы сами виноваты.

[VitaDOC]

Я, как клиент, вообще не могу быть виноватым. Если жена продолжала бы ждать и дальше - прилетела бы еще на сутки позже, при 7 днях отдыха, это неприемлемо.
Ей поставили штамп в билете, что на момент ее вылета Трансаэро рейс Тайцев так и не вылетел, и другого не предоставлено. Кроме того, представители Тайцев заверили, что половину стоимости билета нам вернут. Это ей сообщил некто Казарин Сергей Алексеевич, представитель Тайцев, присутствовавший в Домодедово.

Что касается подробностей, то сначала предоставили некоторое количество билетов до Франкфурта, с приличной задержкой на стыковке, и обратным 12 часовым перелетом до Бангкока, хватило не всем. Затем, отправили пассажиров с детьми в Шереметьево на рейс Аэрофлота. Оставшимся предложили еще подождать, к тому моменту прошли сутки. Тут мы приняли решение не терять больше время и лететь Трансаэро.

Теперь жена вырывает ноут и хочет напсиать все сама подробно, далее текст от жены:

началось с того, что нам сообщили о задержке рейса 18-20. Несколько раз переносили на час время получения нами информации о готовности самолета. Несколько раз к пассажирам выходила сотрудница Тайцев Светлана (не помню фамилию) и Дмитрий (кажется, Смирнов). Около 22 часов наконец-то нам было объявлено, что рейс отложен надолго, мы едем в гостиницу, и нас стали проводить обратно через паспортный контроль (долгая процедура). В зале вылета нам было предоставлено питание (если это так можно назвать этот весьма убогий паёк). Около полуночи наконец-то подъехали автобусы, пассажиров повезли в гостиницу. Нас сопровождал всё тот же Дмитрий, который по мере сил старался всех успокоить. Получалось не всегда. Гостиница была отличная, тут без вопросов. Нас разместили, велели спокойно спать и дожидаться звонков с reception (версия Дмитрия - полетим этой же ночью, поспим буквально часа 2). Однако информация для пассажиров пришла лишь в 12 часов дня субботы 22.11. Все это время с нами общался лишь Дмитрий. Стоит отметить, что для разруливания ситуации с 200 разгневанными пассажирами одного сотрудника, пусть даже очень выносливого, маловато! Например, списки семей с детьми составляли сами пассажиры, паспорта раздавали друг другу сами (их забирали на reception). В 3 часа всех вновь привезло в Домодедово. Далее оказалось, что переделать билеты можно лишь на 1 стойке, где работала единственная сотрудница, она же кассир. Итак, за исключением 20 пассажиров с детьми, которых отправили в Шер, остальные по одному (!!) проходили долгую процедуру замены билетов. Учитывая малую скорость прохождения, были моменты, когда нас просто физически не успевали "впихнуть" в очередной улетающий в Европу рейс. Рейсы были во Франкфурт, Мюнхен, Вену. Затем стали отправлять в Ханой. Пошли вторые сутки. На этом моменте мне удалось купить билет на чартер Трансаэро, так что чем всё дело кончилось, я не в курсе. Вот как-то так...