Авиакомпании: Эйр Европа (Air Europa): блокирование суммы на карте

[Kolbaska]

Уважаемые форумчане, прошу совета по такой проблеме!
Месяц назад были в Испании и летали из Валенсии на Майорку. Купили 2 билета туда-обратно на сайте Air Europa. А уже в Моске по возращению обнаружили, что авиакомпания и сняла с карты стоимость билетов, и заблокировала на ней аналогичную сумму. Карта Visa Gold втб. В банке говорят, что такое бывает и деньги расблокируются в течение 30 дней с момента покупки билета. Сроки уже поджимают, а ничего не меняется.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Что делать? Ждать? Или пора уже писать письма в авиакомпанию! Заранее спасибо!

[XMember]

Банк, банк надо атаковать, чтоб они задницу со стула подняли и разблокировали деньги

[Rezoner]

Если в банке говорят, что деньги не сняты. а заблокированы - значит, так оно и есть. 30 дней прошло? Не разблокировали7 Обращайтесь в банк. Сбербанк иногда по просьбе разблокирует и раньше 30 дней, как поступает ВТБ - не знаю.

[Slava K.]

У меня была похожая ситуация, купил билеты на их сайте, сняли деньги и еще заморозили.... я позвонил в службу поддержки банка (у меня карта в Сбербанке), они сняли блокировку в тот же день (на словах сказали, что в течении месяца деньги бы на карту вернулись если бы не звонил)..... Звоните в банк

p.s. деньги были у меня заблокированными дней 7-10....

[Kolbaska]

Спасибо всем больше! Деньги в блоке уже около месяца. Я думала по наивности, что банк типа ждет отмашку от авиакомпании, поэтому и не разблокирует. А теперь придется пинать банк, а не авиаторов

[S-galy]

Помогите, может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой, бронировала билеты air europa . Все заполнила,нажала забронировать, выскочило окно, что невозможно это сделать, но тут же деньги заблокировали-смс пришла. Как это понимать? опыт покупки с сайтов большой, но с таким столкнулась впервые, да и отрицательных отзывов не было. Что делать-то?

[S-galy]

А я опять все с тем же вопросом, неужели ни у кого не было подобных проблем? деньги вчера списали с карты (ранее они висели в блокировке и я надеялась, что их вернут, тк бронь на билеты так и не прислали) Письмо в компанию написала. Ни ответ- ни привета. Деньги списали, а билетов нет, как вернуть деньги? Кому писать?

[10Oboro]

А я опять все с тем же вопросом, неужели ни у кого не было подобных проблем? деньги вчера списали с карты (ранее они висели в блокировке и я надеялась, что их вернут, тк бронь на билеты так и не прислали) Письмо в компанию написала. Ни ответ- ни привета. Деньги списали, а билетов нет, как вернуть деньги? Кому писать?

Поищите поиском по форуму, к примеру тут смотрели?
Помогите купить билет через Air Europa
- вроде бы указан какой-то телефон даже

[S-galy]

только что телефон нашла, позвонила в офис в Москве, девушка сказала, что такое бывает, посмотрела в бронях -меня нет и посоветовала самой звонить в их офис и просить восстановить билеты. а наш офис в Москве ничего не делает в этом случае.

[S-galy]

Отвечаю сама, может кому помогу.
Позвонила в офис в Москве, там девушка дала телефон в Испании, на который звонить в моем случае +34902401530 .Ответил молодой человек -все выслушал, спросил номер карты, я продиктовала, увидел ,вероятно, все данные которые я вводила при бронировании, тк продиктовал мне фамилии пассажиров и все данные по полету, и обещал прислать бронь на е-майл , и вот сейчас пришло письмо.