TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Общественный транспорт в Италии: итальянская ж/д Trenitalia, метро Рима Милана, междугородние автобусы в Италии, городской транспорт в Италии, такси из аэропорта, трансферы, как добраться из одного города Италии в другой, внутренние перелеты между городами Италии

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #241

Сообщение _bAt_ » 02 авг 2016, 10:25

понятно.
хорошо, спасибо за информацию.
_bAt_
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 05.07.2016
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #242

Сообщение Rebell » 22 авг 2016, 10:15

Кстати, не знаю было ли тут - может кому-то поможет. Если Вы купили билеты эконом, но хотите их вернуть, то можно поменять их на тариф базовый ( с доплатой), а затем вернуть полную стоимость билета базовый.
С суперэкономом не прокатит, т.к. его нельзя изменить.
Rebell
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 27.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #243

Сообщение kod10 » 25 ноя 2016, 01:55

Ребята. Прямо сейчас дочь в Милане. Отменили рейс Милан - Рим. 23.20 поезд. Теперь требуют за отмененный рейс по их причине купить новый билет. За другие деньги!!!! 89 евро на утренний поезд. Это что за кидалово? Если кто онлайн прошу ответить. Дочка в шоке.
Куда на них жаловаться? Компания Трениталия! Куда тока не звонил все отключено. Прошу помощи.
Олег
kod10
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 04.10.2012
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #244

Сообщение hellen-k » 25 ноя 2016, 07:02

Не кидалово. Базовый тариф, за 24 часа до отправления самый низкий.

Насчет "куда жаловаться" - серьёзно или это фигура речи?
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #245

Сообщение kod10 » 25 ноя 2016, 07:12

hellen-k писал(а) 25 ноя 2016, 07:02:Не кидалово. Базовый тариф, за 24 часа до отправления самый низкий.

Насчет "куда жаловаться" - серьёзно или это фигура речи?

Был куплен билет намного заранее. Поезд отменили. Билет стоил 23 евро Бергамо Рим. Сейчас билет стоит 89 евро, они требуют сдать билет и купить новый за 89. Где Ваш низкий базовый тариф. Может неправильно выразился, отменили рейс на поезд.
Олег
kod10
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 04.10.2012
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #246

Сообщение hellen-k » 25 ноя 2016, 07:43

kod10 писал(а) 25 ноя 2016, 07:12:Где Ваш низкий базовый тариф.

Тарифы не мои, тарифы Трениталии. Я не могу дать вам ответ, который понравится. Я даю какой есть. Все виды спецтарифов (суперэконом и прочие) снимаются с продажи не позднее, чем за 24 часа до рейса, и в продаже самый низкий тариф - base. Правила Трениталии я изменить не могу.

У подруги недавно тоже поезд отменили. Но хоть узнали заранее. Билеты на другой пришлось покупать по той цене, какая была. Деньги за старый вернули на карточку по заявлению.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #247

Сообщение kod10 » 25 ноя 2016, 10:39

hellen-k писал(а) 25 ноя 2016, 07:43:
kod10 писал(а) 25 ноя 2016, 07:12:Где Ваш низкий базовый тариф.

Тарифы не мои, тарифы Трениталии. Я не могу дать вам ответ, который понравится..

Так ВЫ написали, что самые низкие тарифы за 24 часа или нет? Отменили рейс- это в порядке вещей? Возмещений нет. Итальяшки требуют купить новый билет!!!! на каком основании? Если они так работают, так и ответ надо было дать такой. Окончание этой историии, как Вы и писали.
Дочка купила билет на другой поезд, с другого вокзала.
По поводу возврата билетов: никаких заявлений не предложили, тупо- где купили там и возвращайте стоимость билета
Всем аккуратней с этой компанией, особенно со связкой авиабилетов. Ха.. их отмазка была такой! У нас ЗАБАСТОВКА купите билет на следующий поезд. О, как Вам.
Олег
kod10
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 04.10.2012
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #248

Сообщение hellen-k » 25 ноя 2016, 10:47

kod10 писал(а) 25 ноя 2016, 10:39:Так ВЫ написали, что самые низкие тарифы за 24 часа или нет? Отменили рейс- это в порядке вещей? Возмещений нет. Итальяшки требуют купить новый билет!!!! на каком основании? Если они так работают, так и ответ надо было дать такой.

Ко мне претензии какие? Я не работник Трениталии, за их правила отвечать не могу. Я дала вам информацию. О правилах продажи билетов на сайте подробно написано (я о тарифах).
kod10 писал(а) 25 ноя 2016, 10:39:где купили там и возвращайте стоимость билета

А где купили? На сайте? Или в кассе?
Подозреваю, что там типа отмазались. В моем случае заявление на возврат приняли в кассе города, в который должен был прибыть отмененный поезд. Билет был куплен онлайн.
На сайте есть форма претензии, а также сейчас есть чат онлайн в рабочее время. Отвечают там оперативно. Там и посоветовали в кассу идти. Причем сказали в любую на любом вокзале.
И, кстати, если отмена была из-за забастовки, можно побороться. Пишите в чат, там скажут что делать.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #249

Сообщение amid65 » 01 июл 2017, 22:29

Прошу прощения за, возможно, очевидный вопрос. Пытался найти ответ на форуме, но, увы...
Купил online билеты Regionale Veloce. Ошибся и выбрал время отправления на 30 минут позже чем требуется. Правильно я понимаю, что если я сяду на поезд отправляющийся на 30 минут раньше времени указанного на билетах, проблем это не вызовет?
amid65
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.05.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 58
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #250

Сообщение Саша К. » 01 июл 2017, 22:35

Весьма возможно, что вызовет — билет действителен со времени отправления
Vento in poppa!
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2933
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 600 раз.
Возраст: 41
Страны: 12
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #251

Сообщение hellen-k » 01 июл 2017, 22:58

А поменять на сайте не пробовали? Вроде без проблем должен быть обмен.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #252

Сообщение amid65 » 01 июл 2017, 23:05

Но это же типа "электричка". Места не указаны. Номер поезда - тоже вещь условная. Деньги заплачены. Странно если можно уехать позже на 4 часа, а полчаса раньше - нельзя.
Что касается обмена, я пытался и получил сообщение на языке Данте. Для меня это типа китайского. Из того что перевел Гугл мне показалось, что менять нельзя. А разве менять региональные билеты можно?
amid65
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.05.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 58
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #253

Сообщение hellen-k » 01 июл 2017, 23:23

У вас указано время, то есть билет прокомпостирован.
А зачем вы в переписку вступаете, если вам все равно что китайский, что итальянский? Менять можно все,что подлежит обмену. Уж у региональных из-за отсутствия мест и фиксированной цены менять можно все без проблем.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #254

Сообщение marusia13 » 24 авг 2017, 08:32

Добрый день, подскажите пожалуйста как сделать возврат билетов, купленных онлайн без регистрации на italotreno trenitalia?
marusia13
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 24.08.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #255

Сообщение hellen-k » 28 авг 2017, 10:07

marusia13 писал(а) 24 авг 2017, 08:32: italotreno trenitalia

У вас указано две разные компании. Определитесь.
marusia13 писал(а) 24 авг 2017, 08:32: как сделать возврат билетов
Возможность возврата зависит от тарифа. А обеих транспортных компаниях.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #256

Сообщение marusia13 » 28 авг 2017, 10:20

Билеты куплены в обоих компаниях. Суперэконом
marusia13
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 24.08.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #257

Сообщение hellen-k » 28 авг 2017, 10:25

marusia13 писал(а) 28 авг 2017, 10:20:Суперэконом

У Терниталии не подлежит ни возврату, ни обмену.
marusia13 писал(а) 28 авг 2017, 10:20:Билеты куплены в обоих компаниях.

Это тема про Трениталию. По Италотрено есть своя тема и нет тарифа Суперэконом.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #258

Сообщение Persian tramp » 28 авг 2017, 10:49

marusia13 писал(а) 28 авг 2017, 10:20:Билеты куплены в обоих компаниях. Суперэконом

Вы не можете вернуть билеты, купленные по этому тарифу.
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44017
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 947 раз.
Поблагодарили: 8110 раз.
Возраст: 56
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #259

Сообщение ing » 18 окт 2017, 15:25

Подскажите , пожалуйста, хочу купить билет на поезд Regionale Veloce, время впритык-впритык. Но хочется постараться успеть. Если не успею, могу я с этим билетом сесть на следующий (помня про 4 часа), если он Regionale. Стоимость проезда одинаковая
ing
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 29.01.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #260

Сообщение hellen-k » 18 окт 2017, 15:31

ing писал(а) 18 окт 2017, 15:25:Если не успею, могу я с этим билетом сесть на следующий (помня про 4 часа), если он Regionale.

У вас тут предусмотрен вопросительный знак? Если да, и это вопрос, то ответ - да, можете.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41481
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7512 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форумТранспорт в Италии: ж/д, автобусы, метро. Как добраться в Италии до



Включить мобильный стиль