Правила отелей в Италии по бронированию, депозитам, оплатам

[hellen-k]

Вообще-то фотографии размещает не букинг, а владелец. И цены устанавливает он же.

[AndreyTG]

Это ваше мнение. Вы как известно "знаете" всё и обо всём : ).
В истории, о которой рассказал выше, фото публиковал букинг. Цены на апартаменты "перепутал" тот же букинг. Разбирались в этой ситуации очень долго. Отель неоднократно повторял, что за действия букинга он отвественности не несет.

[hellen-k]

Это ваше мнение.

Это правила букинга. Букинг - это платформа. Информацию размещает владелец. Сам. Что разместит, то и будет на сайте. Там инструкция для одаренных есть, с картинками. Но, видимо, не все читают.

[AndreyTG]

Это не так. Изложенная мною история тому подтверждение. Хотите дискутировать на эту тему дальше? Пожалуйста делайте это не со мной, а с отелем http://www.lungomare.com Если понадобятся подробности по этой истории (период пребывания, имена и т.д.) - могу предоставить. ; ) Удачи.

[hellen-k]

Зайдите на сайт Букинга, почитайте, попробуйте объект зарегистрировать. Сами увидите как это работает. У меня тоже есть история про то, как я нашла отличный вариант на букинге, забронировала, а потом мне хозяин написал, что не может меня принять по указанной цене, так как она неправильная, он плохо прочел инструкцию по регистрации своего объекта и ошибся при установлении цены в календаре. Я бронь отменила (времени было много еще, нашла другой вариант). А еще был вариант, когда отель еще цены низкого сезона не обновил, просили бронь отменить, я отказалась. В итоге сами они бронь отменять не стали (а то пришлось бы еще компенсацию платить), остальные номера были дороже моего в итоге. Букинг - платформа. Как заполнишь форму, таков и результат будет на выходе. Сам букинг фотографии не размещает и цены не устанавливает.

Почитайте: http://awd.ru/booking-kak-polzovatsya/

[Torn07]

у отеля большое количество разных номеров и апартаментов

Это у многих отелей..

то букинг либо по невнимательности, либо умышленно, выставляет фото дорогого номера, а цену дает как за дешевый

Всю информацию по отелю дает отель. И эта информация отражается в подтверждении бронирования, которую мы обычно распечатываем и везем с собой.
А при заселении, ее показываем на стойке и тыкаем пальцем в нужные места - Sea View, 25 м.кв и т.п.

Иногда получали не то что предполагали.. Это в общем совсем не катастрофа.. Но либо настаивали на замене, либо соглашались, убедившись, что написанное в броне соответствует тому, что дали..
А фотки иногда действительно не совпадают с реальностью, но кроме фоток есть еще отзывы и там, обычно, пишут и про фотки и про другие косяки..

Букинг не идеален.. Но пусть в него бросит камень тот, кто никогда не покупал что то испорченное в магазине..

Однако в магазины мы продолжаем ходить...

[AndreyTG]

Однако в магазины мы продолжаем ходить...

Тем магазинам, в которых меня пытались обмануть (по невнимательности или умышленно не важно), я по возможности ищу замену, а не продолжаю туда ходить.
Об этом и говорил выше. Дело в том, что те друзья с которыми получился описанный выше скандал были еще и деловыми партнерами. После этой истории мы больше не общаемся. К сожалению. Несмотря на то, что ни к букингу ни к отелю я прямого отношения не имею, они обиделись на то, что я отказался вызывать полицию и продолжать разборки на тему: "букинг бронировал одно, отель же предлагает другое".

[hellen-k]

Тем магазинам, в которых меня пытались обмануть (по невнимательности или умышленно не важно), я по возможности ищу замену, а не продолжаю туда ходить.

Да уже, в отель, который размещает на букинге одну цену, а потом на месте пытается стрясти с клиента больше, я точно не поеду.

[Allseven]

Суть истории я понял, но как часто такое бывает, у меня отель заказан больше чем на год, и цена тогда и теперь очень отличается, а к моменту заезда будет ещё больше отличаться. Как себя обезопасить, регулярно писать в отель?

[hellen-k]

и цена тогда и теперь очень отличается, а к моменту заезда будет ещё больше отличаться.

У меня всегда и везде брали ту сумму, которая указана в бронировании на букинге. Независимо от текущей цены.

[AndreyTG]

Суть истории я понял, но как часто такое бывает, у меня отель заказан больше чем на год, и цена тогда и теперь очень отличается, а к моменту заезда будет ещё больше отличаться. Как себя обезопасить, регулярно писать в отель?

В этой истории еще очень много деталей, которые в коротких сообщениях на форуме высказать сложно. Разбирались мы с ней очень долго. У меня сохранились переписки и с отелем и с букингом. В результате чего я понял то, что уже высказал выше. Отель - это одна структура, а букинг другая. Отель за действия букинга ответственности не несет. Я для себя решил не пользоваться букингом, а направлять все запросы непосредственно в отель. Это моё субъективное мнение.

[sa6cina]

.....как часто такое бывает?

Поездили мы немало, в 95 случаях бронировали через Букинг. "Накладка" случилась один раз в этом году. Отель в Риме на пл Санта Мария Маджоре, за недели три перед приездом (бронировали месяцев за 8-9), "привязался" ко всем нашим картам, какие давала, ну ничё им не подходило!! . Ларчик просто открывался - разница в цене оказалась около 35%

[Allseven]

И какой в итоге совет мне дадите, периодически интересоваться в отеле всё ли в порядке? Или ждать действий от отеля? А вообще за сколько до заезда обычно отели деньги блокируют?

[hellen-k]

И какой в итоге совет мне дадите,

Не забивать себе голову. И читать отзывы об отелях. Если у кого-то есть проблемы, то это не случайность, а система.

[Persian tramp]

периодически интересоваться в отеле всё ли в порядке?

Зачем?

[AndreyTG]

И какой в итоге совет мне дадите, периодически интересоваться в отеле всё ли в порядке? Или ждать действий от отеля?

Мой совет по всем вопросам в отношении бронирования общаться не с букингами, а с отелем напрямую.

[hellen-k]

Мой совет по всем вопросам в отношении бронирования общаться не с букингами, а с отелем напрямую.

Этот совет подходит в отношении тех объектов размещения, у которых есть свои сайты. Я часто снимаю через букинг апартаменты или B&&, у которых сайтов нет, контакты только после бронирования. А еще при общении напрямую никто не выступает гарантом выполнения объектом размещения обязательств. Договоритесь напрямую об оплате через платежные системы, а потом хозяин перестанет на связь выходить.
К отелям напрямую обращалась пару раз - когда у них на сайте цена была ниже, чем на букинге. Давно это было...

[sa6cina]

Allseven, забронируйте пару/тройку отелей с ОТМЕНЯЕМОЙ бронью, и спите спокойно. Ближе к дате Х просмАтривайте эти отели (вполне могут появиться свежие отзывы), определяйтесь и - не забудьте ВОВРЕМЯ отменить бронь отсеянных отелей. Всё получится!

[maristar]

Подскажите пожалуйста, у нас была отменяемая бронь в хостел на 15 дней, при изменении даты и срока заезда на 21 день, случайно выбрали неотменяемую бронь. Сумма получается большая.
Есть ли вероятность что-либо изменить? Делали для визы.
Сроки поездки изменились, и дата отъезда выходит за дату вылета.
И как это может повлиять на выдачу визы?

[SolarKitten]

Подскажите пожалуйста, у нас была отменяемая бронь в хостел на 15 дней, при изменении даты и срока заезда на 21 день, случайно выбрали неотменяемую бронь. Сумма получается большая.
Есть ли вероятность что-либо изменить? Делали для визы.

(пожимая плечами) ну если вы туда вообще не планируете заезжать, то как говорится "кроилово приводит к попадалову". Хотя возможность договориться на отмену за стоимость 1-2 ночей остается.
А если реально планируете там жить, то вопрос тем более решаемый.