Правила отелей в Италии по бронированию, депозитам, оплатам

[ILW_]

Cмотрю отели, читаю отзывы и в некоторых отзывах пишут, что люди полностью оплатили проживание при бронировании кредитной картой, получили подтверждение, а по приезду в отель им говорили, что нужно оплатить наличными. И что деньги на кредитке просто заблокированы, и после оплаты налом все разблокируют. Ну и понятно, что ждут эту разблокировку уже месяцами, а ее все нет. Я подумала, что это просто какие-то частные случаи, но когда на сайте отеля прочла вот это:

The reservation done with the credit card number is just to hold the booking the payment has to be done at the hotel in cash (Euro)

(Бронирование (резервирование) , осуществленное крендитной картой только удерживает бронь, платеж должен быть осуществлен в гостинице наличными.)

Призадумалась. Если кто-нибудь встречался с подобным, расскажите, как это все на практике?

[Persian tramp]

Вы неправильно подаёте информацию, если отель оплачен, то никакие требования: "А теперь платите второй раз наличными!" не предъявляются. Так что обсуждать нигде не надо

[lidaOV]

никакие требования: "А теперь платите второй раз наличными!" не предъявляются

А чем доказать отелю, что он (отель) деньги списал, а не заблокировал?
Банковской выпиской на русском? Я вот тоже беспокоюсь. В правилах брони было: отель может списать всю сумму в любое время. Списал через месяц. Среди отзывов на Букинге я нашла один (об этой гостинице), что у девушки и деньги взяли и с карты списали.

[Persian tramp]

В правилах брони было: отель может списать всю сумму в любое время. Списал через месяц.

Ну и? Как это коррелируется с "требованием" отеля заплатить "здесь и сейчас" наличными? Списали? Свободны! Заблокировали деньги - теперь их же списывайте.
Отзывы на букинге - не Святое писание, не надо им безусловно верить.

[lidaOV]

Как это коррелируется с "требованием" отеля заплатить "здесь и сейчас" наличными?

Вот и будет отель трындеть, что "только заблокировал". А я-ему:

Заблокировали деньги - теперь их же списывайте.

Он возьмет второй раз и спишет. Что ему мешает? Я на Букинге никакой секретный код не вводила. Так списали. Ветку о такой возможности тут прочла- что списывают без всяких кодов, только по № карты (это как выходит, от настроек банка). Или я чего то не понимаю?

[hellen-k]

Сплошные страсти рассказывает. Сколько бронировала и заселялась - ни разу никаких двойных оплаты и прочего не было.

[sybelle001]

Он возьмет второй раз и спишет.

Это вообще разные ситуации. Если деньги действительно списаны, а не в холде - возьмите выписку из онлайн-банка. Месяцами блокировки не висят - а вот месяц могут, смс приходит о списании, а банк видит, что это холд.
Другое дело - если вы хотите, чтобы отель списал именно те деньги, которые висят в холде. Вот это не все могут (или умеют) сделать, это разные операции. Бывает, что спишут, а холд все равно висит.
Но два раза за одно и то же списывать никто не будет, а если даже такое вдруг и произойдет - транзакцию по карте немедленно и успешно нужно будет оспорить в банке.
Однако в описанном случае на сайте отеля для тех, кто бронирует через сайт отеля, написано однозначно - для гарантии бронирования сумма блокируется, а оплата происходит на месте кэшем. К тем условиям, что на букинге, это не имеет отношения.
И особенности отелей Италии тут ни при чем.

[Torn07]

Все бывает... Криворукий на рецепшене окажется - и заблокируют и спишут. Но, чтобы два раза списали - такого не бывало.
Блок отвалиться через месяц. Это даже не косяк отеля, а особенности платежных систем при работе с отелями. В магазине вы платите и вводите пин код, в интернете - cvv код. А отели и рентакары могут с карточкой вашей общаться без этих закорочек.
Отсюда и возникают эти проблемы. Но у всех все разруливается без проблем. И банки и отели в курсе этих проблем.
А нам остается с этим смериться или идти к туроператорам, но там свои заморочки...

[lidaOV]

Если деньги действительно списаны, а не в холде - возьмите выписку из онлайн-банка

и что даст моя интернет-выписка итальянцам? Скажут: не заселим, пока не заплатите наличкой, филькина грамота- эта ваша бумажка. (ну ведь может такой вариант быть?)

если даже такое вдруг и произойдет - транзакцию по карте немедленно и успешно нужно будет оспорить в банке.

а назавтра тебя выпрут из гостиницы, как (якобы) неоплатившего. И что нужно сказать банку? Чем я докажу, что не я второй раз пожелала заплатить этому отелю? Проостите, если вопрос глупый, но мне и правда непонятно. Как быть в такой ситуации, как себя вести?

[Torn07]

Как быть в такой ситуации, как себя вести

А где вы такую про такую ситуацию узнали - чтобы сначала с карточки списали, а потом попросили еще раз наличными заплатить..?

[sybelle001]

Скажут: не заселим, пока не заплатите наличкой

Либо звать начальника, либо звонить в букинг. Мы исходим из того, что отель добросовестный участник сделки и не намерен нас обворовать. И если мы уверены в факте оплаты, пытаемся разрешить ситуацию с вышестоящей инстанцией.

И что нужно сказать банку? Чем я докажу, что не я второй раз пожелала заплатить этому отелю?

Документами о двух оплатах и одной заказанной услуге. Все вообще документы об оплате надо брать. У меня один раз было - девушка на ресепшн взяла оплату кэшем, потом вечером пришла другая и списала ту же сумму с карты. Ну просто бестолковая была, извинялась, отдала наличкой.
Вообще, зря вы так беспокоитесь, недоразумение может произойти где угодно и когда угодно, бывают не очень профессиональные сотрудники, но в 99,9% случаев все нормально заканчивается.
И если невожможно безболезненно отправлять сумму за проживание на месяц в холд, можно завести именно кредитную карту, на которой деньги блокируются, но не ваши, и за блокировку вы банку ничего не должны. И ее предлагать для блокировки.

[lidaOV]

зря вы так беспокоитесь

лучше перебздеть, чем недобздеть.. У меня денег мало и с инъязом не сильно. Карта у меня специально для интернет-оплат. Сниму с нее все ( а там копейки остались), так что нечего второй раз будет списывать. Но... вдруг ресепшен "упрется рогом"? Ладно, буду на лучшее надеяться.

[sybelle001]

Надеюсь, все хорошо у вас будет! Мы говорим о единичных случаях технических человеческих ошибок. Но для успокоения вы можете написать в отель и попросить проверить оплату, если что, пишите в личку, помогу перевести!

[Юрий Титов]

А чем доказать отелю, что он (отель) деньги списал, а не заблокировал?
Банковской выпиской на русском? Я вот тоже беспокоюсь. В правилах брони было: отель может списать всю сумму в любое время. Списал через месяц. Среди отзывов на Букинге я нашла один (об этой гостинице), что у девушки и деньги взяли и с карты списали.

Я в подобных случаях обращаюсь в Букинг. Прошу помощи. Они помогают разобраться со спорными вопросами.
Поэтому и предпочитаю бронирования на Букинге или русских сайтах. Один раз попробовал бронировать у китайцев, а в отеле взяли депозит, обещая вернуть. Так и не вернули. И никакие обращения не помогли.Печалька. Пришлось списать на убытки.Ладно, сумма была не велика.

[Пандитка]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! При бронировании отеля, через букинг, помимо номера карты, меня просят поделиться также, cvc-кодом. Это не страшно? Раньше не припоминаю, чтобы вводили этот код, в основном, ограничивались номером и именем владельца. Спасибо.

[Alize111]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! При бронировании отеля, через букинг, помимо номера карты, меня просят поделиться также, cvc-кодом. Это не страшно? Раньше не припоминаю, чтобы вводили этот код, в основном, ограничивались номером и именем владельца. Спасибо.

Последние несколько лет при бронировании на Букинге ввожу код карты. Ничего страшного до сих пор не случилось. Только внимательно читайте условия бронирования, иногда отели блокируют определенную сумму на карте, это может создать неудобства. Если есть кредитка, лучше воспользоваться ей (там то деньги банка, а не Ваши).

[Torn07]

Раньше не припоминаю, чтобы вводили этот код

Какие то отели просят, какие то нет. Я вводил, до сих пор проблем не было.

[Persian tramp]

Это не страшно?

Не страшно.

[Юрий Титов]

Пандитка писал(а) Сб ноя 05, 2016 2:25 am:
Это не страшно?

Не страшно.

Но рекомендую на все карты оформить СМС оповещение. Береженого Бог бережет

[BAXTER]

Если есть кредитка, лучше воспользоваться ей (там то деньги банка, а не Ваши).

Да, но возвращать банку придётся что ни на есть нашими