Преавторизация карты при бронировании отелей - всегда ли отель имеет на это право?

[SovaSovunya]

У нас было так: заблокировали, списали по новой при заселении, а через месяц (банк такой чУдный) разблокировали ту первоначальную сумму.

[imola]

По моему опыту - оплата всегда бывала отдельно, а заблокированное отваливалось согласно установленному сроку (отели, авиабилеты, прокат авто).
У мя кредитки, да и бронирую сильно заранее (до поездки разблокируется), так что не парюсь никогда, нехай блокируют сколько хотят.
Но если критично, читала советы, что можно попросить на месте сделать оплату из заблокированного, только не всякий менеджер типа справится и т.п. (за что купила, за то и продаю).

[Вольная дочь Тосканы]

У нас в этом году вообще чуднО получилось. Жили в 2 отелях, преавторизация прошла в обоих случаях, но за венецианский отель банк деньги просто заморозил без уведомления СМСом, а за риминийский прислал СМС о том что деньги со счета списаны.Я долго бодалась с портье при выселении, они мне доказывали что ничего не списывали, а я в ответ тыкала носом в СМСку.В итоге нам пошли навстречу, попросили сходить в банк по приезду и выслать им документ о списании.В банке мне конечно же сдалали круглые глаза и выдали выписку по счету, где данная сумма не списывалась. Я спросила, кому сказать "спасибо" за столь грамотную работу, и благодаря кому я теперь должна извиняться перед отелем, в ответ тишина:) Пришлось слать свои сорри отелю. Деньги в итоге спишутся по новому курсу евро на сегодняшнюю дату.

[imola]

Я долго бодалась с портье при выселении

Ну зачем же?
a) посмотреть в инет банке
б) позвонить не отходя от кассы на горячую линию в банке, они бы все сказали
с) нехай списывают, вернуть легко

[Вольная дочь Тосканы]

Посмотреть в инет банке не получилось бы, он у меня просто не подключен, есть СМС уведомления, их вполне хватало до сегодняшнего дня. Звонить в банк просто нереально из-за границы, там тыщу раз переключат по инстанциям прежде чем до нужного специалиста доберешься- денег уйдет больше чем за спорную ночь проживания. Насчет нехай списывают- а прошлом году бодалась с флорентийским отелем с мая по август, когда они списали ночь по отмененной через букинг брони .Лишних денег никогда не бывает, а как говорит моя шефиня- быстрые деньги это деньги вдвойне:)

[Daria.B]

- в том случае если будет и не сможет (истекла карта, нет денег и проч.), то по-любому предупредит клиента и тогда можно начинать шевелиться?

Ну, а если они попробуют эту операцию провести утром того дня, когда вы собираетесь туда заселиться?

У меня такое было в Испании. Пока я добиралась до Барселоны, отель попытался снять сумму первой ночи с карты, по каким-то причинам им это не удалось. Я, еще не зная этого, во время заселения предъявила бронь букинга, и ресепшионист настойчиво попросил оплатить проживание именно сейчас. Сумму сняли, я заселилась, все счастливы. Причину гримас и вздохов ресепшиониста я узнала только позже, когда наконец добралась до почты. Букинг даже бронь успел отменить

[konsul021]

Я забронировал номер в гостевом доме, оставил данные закрытой ранее карты. Вскоре прошло сообщение на телефон, что они попытались авторизовать часть средств. Разумеется, у них это не получилось. Никаких писем от владельцев гостевого дома или букинга с требованием предоставить данные рабочей карты не получал. В то же время я смотрю этот гостевой дом на букинге, бронирование именно нашей комнаты (их там всего несколько, ошибиться невозможно) на выбранные нами даты все еще доступно. Я правильно понимаю, что в случае успешного бронирования номера он должен "выпасть" из поиска? И что делать в этой ситуации? Довериться отелю и вбить данные рабочей карты?

[Agafa P.]

бронирование именно нашей комнаты (их там всего несколько, ошибиться невозможно) на выбранные нами даты все еще доступно. Я правильно понимаю, что в случае успешного бронирования номера он должен "выпасть" из поиска?

Очень странно... часто бронирую на букинге последние номера. После того, как получаю номер и пин-код бронирования, всегда еще раз захожу на страницу этого отеля. И всегда этого номера уже нет в продаже. В независимости от условий оплаты этого отеля.
Вы хотите сказать, что когда вы получили мэйл от букинга с данными бронирования, ваша единственная комната тем не менее оставалась на букинге свободной?

[konsul021]

Вы хотите сказать, что когда вы получили мэйл от букинга с данными бронирования, ваша единственная комната тем не менее оставалась на букинге свободной?

Именно так.

[Agafa P.]

Именно так.

И она до вашего бронирования точно была единственная/последняя?? Тогда вообще ничего не понятно - есть номер бронирования, но при этом комнату не резервируют...
Извините, что я допытываюсь, подвергая ваши слова сомнению.. просто у меня (и моих друзей) многолетний позитивный опыт
с букингом. И хочется разобраться в ситуации.
У меня единственное предложение - позвонить на номер русскоязычной поддержки. Мне помогали не раз в режиме он-лайн - я на телефоне, они параллельно разбираются с отелем.

[konsul021]

Именно так.

И она до вашего бронирования точно была единственная/последняя?? Тогда вообще ничего не понятно - есть номер бронирования, но при этом комнату не резервируют...
Извините, что я допытываюсь, подвергая ваши слова сомнению.. просто у меня (и моих друзей) многолетний позитивный опыт
с букингом. И хочется разобраться в ситуации.
У меня единственное предложение - позвонить на номер русскоязычной поддержки. Мне помогали не раз в режиме он-лайн - я на телефоне, они параллельно разбираются с отелем.

Прошу прощения, я сам ошибся. Оказывается, у них два одинаковых номера, соответственно, один все еще свободен.

[Persian tramp]

Извините, что я допытываюсь, подвергая ваши слова сомнению.. просто у меня (и моих друзей) многолетний позитивный опыт
с букингом. И хочется разобраться в ситуации.

Нет - нет - нет! Я очень часто сталкивался с подобным: "Последний шанс! Последние два номера!". Бронируешь, платишь. Проходит 2 часа, ещё раз заходишь.... И снова: "Последний шанс! Последние два номера!" День сурка
Видимо тонкости в деталях: "Последний шанс! Последние два номера по этой цене!" Но кто мешает чуть подсократить фразу?!

[Stemm]

У нас в этом году вообще чуднО получилось. Жили в 2 отелях, преавторизация прошла в обоих случаях, но за венецианский отель банк деньги просто заморозил без уведомления СМСом, а за риминийский прислал СМС о том что деньги со счета списаны.Я долго бодалась с портье при выселении, они мне доказывали что ничего не списывали, а я в ответ тыкала носом в СМСку.В итоге нам пошли навстречу, попросили сходить в банк по приезду и выслать им документ о списании.В банке мне конечно же сдалали круглые глаза и выдали выписку по счету, где данная сумма не списывалась. Я спросила, кому сказать "спасибо" за столь грамотную работу, и благодаря кому я теперь должна извиняться перед отелем, в ответ тишина:) Пришлось слать свои сорри отелю. Деньги в итоге спишутся по новому курсу евро на сегодняшнюю дату.

Сразу оговорюсь все сказанное мной ИМХО и исходя из личного опыта (а то любят здесь цеплятся не только к словам но и кпредлогам).
Часто блокировка проходит в смс как "покупка" (в разных банках) чаще так бывает при аренде авто но и при брони отеля тоже. Причем например у меня в БРС до выписки операция блока так и висит как покупка и эта же сумма видится заблокированной а списание с меньшей суммой (это аренда авто) можно определить только исходя из общего баланса и доступного остатка по карте... мудрено конечно написал...понятней кончно на пальцах будет... но суть в том что не всегда смс со словом "pokupka" не всегда отражает реальность операции при брони гостиницы или авто...

[merial]

Часто блокировка проходит в смс как "покупка" (в разных банках) чаще так бывает при аренде авто но и при брони отеля тоже.

Не получилось оговориться... В СМС никак нельзя узнать списание или блокировка - приходит стандартная отбивка от банка, что произошло списание.)))

[Elnara]

Добрый день,
помогите, пожалуйста.

Столкнулась с такой проблемой:
Планировала поездку по Италии.
с 9 мая по 23.
В одном из городов(где должна была быть одна ночёвка с 20 на 21) отель успешно заблокировал 57 - стоимость ночёвки.
В 39 минут, а в 42 опять запросил блокировку. Той же суммы.
Только потому, что на карте не было еще 57 евро, ещё раз списать сумму не удалось.
При этом отель отрицает факт блокировки средств на моей карте и по этой причине отменяет бронь.
Т.е. у меня есть подтверждение из банка, что деньги заблокированы.
И подтверждение, что отель пытался блокировать средства 4 раза.
Отель утверждает, что ничего он не блокировал и присылает два чека(а должно быть 4) о неуспешной преавторизации.
Поэтому на карту класть деньги я боюсь.
Т.к. очевидно, что если провести десяток блокировок по 57 евро, сумма в 570 евро будет заблокирована всего на 30 дней...

9 мая был забронирован отель в Милане. Чекин в 14. но я запросила поздний чекин (22)
( мая ранним утром я вылетаю в Берлин, а вечером (рейс пересадочный) в МИлан.
В 3 ночи 9 мая отель(вернее boking.com) прислал уведомление, что моя карта не прошла преавторизацию и моя бронь отменена. Я уе не имею возможности что-либо изменить с мобильного телефона.
Я написала письмо в отель, что знаю, про карту, но т.к. уже в пути не имею возможности, что-либо поменять и что я приеду как и планировала около 22.
Т.е. я конкретно отелю написала, что я приеду.
Мой рейс с пересадкой в Брлине, поэтому в Милан я прилетела только в 20:30 и в отеле (как и писала при бронировании) была около 10 вечера.
Отель отказал в заселении.
Т.к. карта авторизацию не прошла и, якобы, мест у них нет.

Сейчас я живу у знакомых(местных).
Как можно найти жильё в Италии?
Я бы с радостью заплатила сразу за проживание.
Потому, что это на мой взгляд намного лучше, чем подвергнуть блокировке произвольную сумму(с учётом того, что отель может блокировать несколько раз одну и ту же сумму) на 30 дней и платить при проживании ещё.

Я не могу положить все деньги на карту. Я боюсь, что блокировать отели будут не только одну ночь. Отели могут снять бронь в любой момент.
А я уже не могу отменить брони, из-за штрафных санкций.
Т.е. мне остаётся только ждать и надеяться, что бронь не будет снята и ехать в другой город... наобум, и вполне вероятно, что ...мне придётся остаться буквально на улице.

Помогите, пожалуйста, советом.
Что мне делать?

11 числа я должна уехать во Флоренцию, 15 мая в Рим и т.д.
что посоветуете?
Деньга на карту класть страшно.