Проблемы с Нок эйр(Nok Air)

[alexey1971]

Ребята . помогите !!! Нок Эйр в одностороннем порядке не включил нас на рейс Бангкок - Сураттани - Самуи. Хотя билеты были куплены еще в сентябре.Прислал сообщение , что мы летим только до Сураттани и только в 19 45 . прибытие в Сураттани в 20 55. Дальше не их проблемы. И как нам с детьми попасть на Самуи ? .Понимаю , что ни как . Где и как переночивать и как попасть на Самуи? Помогите реальными советами . Может ночной паром. Как добраться до него ? Перелопачивать сайт нет времени . Заранее благодарен.

[Nick_III]

... мы летим только до Сураттани и только в 19 45 . прибытие в Сураттани в 20 55...

Да что за нафиг? У них и рейса-то такого нет в расписании.
Они точно вас в Сурат направляют?

[zhaffsky]

Ночной паром вроде в 23:00 - так что успеете. Ничего страшного не случилось.

[alexey1971]

... мы летим только до Сураттани и только в 19 45 . прибытие в Сураттани в 20 55...

Да что за нафиг? У них и рейса-то такого нет в расписании.
Они точно вас в Сурат направляют?

Если смотреть рейс на Самуи , то нет. Если набрать только до Сурратани , то есть.
Dear Valued Passenger



Booking No: 12241975

Kindly be informed that Nok Air flight DD7270 on December 28, 2011 flying from Suvarnabhumi to Surat Thani is rescheduled as follow:


Flight No.
Date
Route
Departure
Arrival

DD7270
28DEC11
Suvarnabhumi- Surat Thani
19:45
20:55




We apologize for the inconvenience caused to you and hope that you will give Nok Air the chance to serve you on your next flight.

[alexey1971]

Ночной паром вроде в 23:00 - так что успеете. Ничего страшного не случилось.

Так то оно так . Но , с какого пирса и как добраться. Сколько по деньгам.

[Shwed]

Из аэропорта Сураттани на Самуи вечером. Успеем ли?

[JackD]

alexey1971
Вы весь текст письма привели? в приведенном Вами тексте даже номер рейса не изменен.
я правда Ноками не пользовался никогда, но если вы оплатили комбинированный билет до Самуи, а они везут только до Суратани...
если есть другие письма - выкладывайте

[alexey1971]

alexey1971
Вы весь текст письма привели? в приведенном Вами тексте даже номер рейса не изменен.
я правда Ноками не пользовался никогда, но если вы оплатили комбинированный билет до Самуи, а они везут только до Суратани...
если есть другие письма - выкладывайте

Thank you for choosing Nok Air!

With this email we would like to confirm your reservation. Please find the details of your travel arrangements below. When checking-in at the airport, please refer to the booking number of this reservation, which is 12241975. Also have a valid photo ID ready for verification by our check-in staff. Airport check-in counters open 2 hours before flight departure and will close promptly 30 minutes before flight departure. We recommend that you check-in at least 45 minutes before flight departure. In case your travel arrangements include transportation by ferry, this also applies to check-in at the ferry pier. For Nok Air flights, you may also check-in on your iPhone or Blackberry with the Nok Air App from 24 hours before flight departure.

YOUR BOOKING DETAILS
Booking Date: Booking Number: Booking Reference:
Sat 17 Sep 2011 12241975 XXXXXX


Name of Passenger(s) Payment
Total Payment THB 14,568.00



YOUR FLIGHT ITINERARY

Depart Flight Departing Arriving
Wed 28 Dec 2011 DD7212 Bangkok (Don Mueang)
11:40 Surat Thani
12:50
Air conditioned Coach Surat Thani
13:30 Surat Thani (Laem Thuat Pier)
15:00
Hi-speed Catamaran Surat Thani (Laem Thuat Pier)
16:00 Koh Samui (Nar Ton Pier)
16:45


Nok Air recommends that you check-in 45 minutes before ferry departure. If you arrive at the check-in counter less than 20 minutes before departure, we no longer guarantee that you will be on board the ferry.


For enquiry on Lomprayah Hi-speed Catamaran: Koh Samui +668 7890 7779, Koh Phangan +668 1539 2525


Please do not reply to this email. If you have any questions or would like to change your reservation, please call our call center at 1318 (08:00-21:00). Overseas customers please call +66 2900 9955.


We wish you a pleasant trip with Nok Air!
и писмо пришедшее вчера:
Dear Valued Passenger
Booking No: 12241975

Kindly be informed that Nok Air flight DD7270 on December 28, 2011 flying from Suvarnabhumi to Surat Thani is rescheduled as follow:


Flight No.
Date
Route
Departure
Arrival

DD7270
28DEC11
Suvarnabhumi- Surat Thani
19:45
20:55
We apologize for the inconvenience caused to you and hope that you will give Nok Air the chance to serve you on your next flight.

For more information, please contact us at nokcontact@nokair.com or call 662-232-8330.

Sincerely,
я зашел на их сайт и проверил по номеру бронироваия и вот что там :

Type Departing Arriving
Wed, 28 Dec Flight
DD7270 Bangkok (Suvarnabhumi)
19:45 Surat Thani
20:55
Booking Number: Payment Channel:
12241975 Credit Card

Booking Date: Status:
Sat 17 Sep 2011 COMPLETED

Depart


Airfare 6 x 1,479.44
Airport Tax 6 x 100.00
Insurance 6 x 50.00
Administration Fee 6 x 50.00
VAT 6 x 110.56
Departure Total THB 10,740.00



Trip Total THB 10,740.00

вот так все легко и просто у Нок Эйк.

[Nick_III]

Теперь понятно.
Аэропорт Don Mueang после наводнения ещё не очухался (ваш рейс как раз оттуда должен быть), часть бортов выпросила Bangkok Airways, рейсы из Suvarnabhumi вроде как должны быть перегружены (хотя билеты в продаже ещё есть) - в сухом остатке, действительно кидают.
Отпишитесь им, что для вас этот вариант неприемлем - вам нужно попасть на Самуи днём, а не в Сурат вечером. И вы платили именно за это, а не за авиаперелёт до Сурат Тани.
Поможет вряд ли, но хоть деньги без вопросов вернуть должны.
Как вариант - отправляйтесь на Самуи по земле, той же Ломпрайей, к примеру.
По крайней мере из бюджета не выпадете.

N.B. И в предыдущем сообщении детали потрите, пожалуйста - фамилии паксов и номер брони - лишняя информация.

[Shwed]

И в предыдущем сообщении детали потрите, пожалуйста - фамилии паксов и номер брони - лишняя информация.

Стёр

[alexey1971]

Сейчас зашел на сайт Нок Эйр. На наш рейс есть билеты !!!! по другому тарифу. Написал претензию в Нок. Приходит ответ , что почта не может быть доставлена. Буду биться дольше

[Serebrinka]

Я после вашего сообщения, решила проверить свои билеты с Пукета до Бангкока на 29.01. Без уведомления поменяли время и номер рейса (на 3 часа позже установили) и аэропорт прибытия на Суварнабуми, но самое странное что почему-то из шести билетов, которые были все с местами, сейчас смотрю только 3 билета остались с местами...Хотела заново выбрать места для 3 оставшихся, но мне не дает сайт...Попробую попозже..

[JackD]

Сейчас зашел на сайт Нок Эйр. На наш рейс есть билеты !!!! по другому тарифу. Написал претензию в Нок. Приходит ответ , что почта не может быть доставлена. Буду биться дольше

Сделаейте копию скриншота, что билеты есть. Удачи. Если не удастся решить по почте... Отсюда на телефоне разоритесь... только на стойке если еще попробовать по прилету со всеми распечатками... но вас 6-ро и шанс что места останутся нераспроданными ... хз Посмотрите внимательно все условия бронирования. Имеют ли они право так финтить.

ЗЫ. Нах этих птичек

[alexey1971]

Всем огромное спасибо . Нам подтвердили билеты на рейс !! После угрозы подать в суд , на сайте при проверке брони , удивительно все поменялось. И мы , летим как и бронировали. Все подтвердили !!!! Ребята , 16 писем отправил на сайт Нок Эйр. Половина верннулось не доставл енными. ))) Очевидно вторая половина дошла !!

[JackD]

alexey1971
поздравля

[alexey1971]

alexey1971
поздравля

за поддержку !!!

[falconkhv]

У самого примерно такая же ситуевина намечается, только вылет у меня 5 марта, тоже косплексный билет, на сайте ноков вывесили объяву, что летать с суванабуми будут до конца марта,
я им сразу закинул письмо, с просьбой поменять тогда билеты с суварнабуми, на что был получен ответ, что типа с 1 февраля будем летать опять с дон муанга, и полетите как в билете.
И с сайта буквально на следующий день информацию убрали как летать будут, тем не менее ща инфа идет, что вообще до апреля дон муанг закрыт будет, вообщем чета мутят-крутят
эти товарисчи, причем на сайте, когда бронирование смотрю показывает что только перелет, а то что комплексный билет нифига нет, а на почте у меня нормальные билеты с катамараном.
Но заниматься думаю буду этим начиная с 1 февраля, когда уже точно будет ясно все, начали летать или нет с дон муанга.
Если не сложно скинте адреса на которые писали письма и с которых пришел ответ на Ваши запросы.

[alexey1971]

У самого примерно такая же ситуевина намечается, только вылет у меня 5 марта, тоже косплексный билет, на сайте ноков вывесили объяву, что летать с суванабуми будут до конца марта,
я им сразу закинул письмо, с просьбой поменять тогда билеты с суварнабуми, на что был получен ответ, что типа с 1 февраля будем летать опять с дон муанга, и полетите как в билете.
И с сайта буквально на следующий день информацию убрали как летать будут, тем не менее ща инфа идет, что вообще до апреля дон муанг закрыт будет, вообщем чета мутят-крутят
эти товарисчи, причем на сайте, когда бронирование смотрю показывает что только перелет, а то что комплексный билет нифига нет, а на почте у меня нормальные билеты с катамараном.
Но заниматься думаю буду этим начиная с 1 февраля, когда уже точно будет ясно все, начали летать или нет с дон муанга.
Если не сложно скинте адреса на которые писали письма и с которых пришел ответ на Ваши запросы.

В том то и дело , что ни кто ни чего не прислал в ответ. Просто пришли новые страховки на нас, на нужный нам рейс и потом я решил проверить свое бронирование еще раз и только на сайте Нок Эйр увидел , что нам все вернули назад. Я ессно все распечатал.
А , писал я вот сюда :nokcontact
nokcontact@nokair.com

postmaster
postmaster@nokair.co.th

pranee.ras
pranee.ras@nokair.com

[romazan]

при бронировании на 24 февраля выдал прилет в г.Nakhon Si Thammarat, потом трансфер до Surat Thani(Laem Thuat Pier), потом уж самуи.
а на 11марта с самуи, вылет уже с Surat Thani.
..чет как то мутновато все

[falconkhv]

при бронировании на 24 февраля выдал прилет в г.Nakhon Si Thammarat, потом трансфер до Surat Thani(Laem Thuat Pier), потом уж самуи.
а на 11марта с самуи, вылет уже с Surat Thani.
..чет как то мутновато все

ничего мутного, там два рейса, можно лететь рано, до наккона, потом автобус и ломпарая, или позже до шураттани,потом автобус и ломпарая,
а назад наоборот, ранний катамаран, автобус идет в шураттани, а в обед выезд катамарана, автобус идет в наккон, только и всего....,
так было всегда, и с Дон Мыанга когда Ноки летали.