Metalluga писал(а) 18 окт 2014, 16:09:Здравствуйте.
Столкнулся с такой ситуацией: Документы поданы через портал госуслуги, после чего приглашен в ФМС по месту жительства и 11.10 пришло сообщение, что загран паспорт готов, я его видел. Начальник фмс говорит, что для выдачи заграпаспорта я должен принести некие бумаги из военкомата. В бумаге указано, что я подлежу призыву, чего быть не может т.к. я студент. Проблема обострояется тем, что по причине того, что на портале написанно, что проверка пройдена и мне выдадут загранпаспорт, я записан на конференцию от института. И до 27 октября я должен принести загранпаспорт или официальный отказ о выдачи загранпаспорта (они смотрят на портал госуслуги, где указано, что он готов и ждет меня), иначе мне придется оплачивать бронь из своего кармана...
Что можно сделать в такой ситуации? Как получить загран паспорт? И почему начальник фмс отказывает в выдачи и загранпаспорта и бумажки с официальным отказом?
Требование - незаконно. Если вы не призваны - выдать паспорт обязаны. Более того, требовать каких-либо документов не имеют права.
Ссылаемся на административный регламент и список документов в нем. Запросы ФМС все делает самостоятельно.
В течение месяца с момента подачи документов обязаны выдать паспорт, даже если военкомат молчит и не отвечает на запросы.
Соответственно, порядок действий прост.
1. Требуем выдать паспорт, указывая на регламент.
2. В случае отказа, просим позвать начальника ФМС.
3. Требуем официальный отказ в выдаче. Как правило, на этом все заканчивается.
Дополнительно можно вооружиться телефоном горячей линии ФМС: 8(495)636-98-98
+ можно распечатать пункты административного регламента по выдаче паспортов. Разделы о списке документов, сроках оказания услуги, а также исчерпывающим перечнем причин для отказа в выдаче паспорта (по линии военкомата - только если прямо сейчас уже призван и есть решение комиссии, чего в вашем случае быть не может).
Но, как правило, все заканчивается на руководителе и просьбе дать письменный отказ, с которым пообещаете пойти в прокуратуру. Главное - показать серьезность своих намерений и знание закона.
P.S.: Связь с оператором Центра телефонного обслуживания граждан и организаций ФМС России доступна в рабочие дни с 9.30 до 17.30 часов (в пятницу и предпраздничные дни до 16.15 часов), перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов (по местному времени).
