Helen5 » 24 май 2014, 21:00
Вы хотите продавать туры в России или работать на приеме русских туристов за рубежом? Это совсем разные сферы деятельности. Работаю в турагентстве почти десять лет. Могу подробно рассказать, какая это тяжелая, низкооплачиваемая и с высоким уровнем ответственности работа. Что бы Вы хотели получить от этой работы? Когда ко мне приходят девушки (обычно или выпускницы турвузов или просто "ищущие себя") устраиваться на работу, почему-то они думают, что, работая в туризме, будут постоянно путешествовать, практически ничего не делать и получать сразу большую зарплату. Со стороны кажется, что никаких особых знаний и навыков не надо, садись и бронируй. На самом деле получается отпуск в несезон, ненормированный рабочий день, звонки на мобильный в любое время дня и ночи, борьба с вымогателями скидок и косяками туроператоров. Требуется огромный багаж знаний, получаемых далеко не на краткосрочных курсах и даже не в ВУЗе по специальности, а в рекламных турах, семинарах и текущей работе. И огромная материальная ответственность, совершенно не сопоставимая с уровнем заработной платы.
Почему никто не хочет видеть менеджера без опыта - очень просто, кто Вас будет учить? Ни на одних курсах не учат работать, а уж чему учат в институтах, я молчу, насмотрелась на наших практикантов. Если берешь сотрудника без опыта - будь готов его обучать, минимум два года надо, чтобы "сделать" нормального продажника. Это мое личное время, которое я отрываю от своей работы. Опыт бронирования туров для себя, конечно, может быть каким-то подспорьем, но продавать-то нам приходится в основном продукт массового спроса, а там более важно знание отельной базы и особенностей систем бронирования туроператоров. Кстати, язык продажникам не нужен совершенно. Опытного менеджера с руками оторвут, потому что его учить ничему не надо. Но опытные обычно уже работают на себя.
По поводу девушек в туризме - да, у российского турбизнеса преимущественно "женское лицо". Кмк, мужчины в этой сфере плохо приживаются как раз из-за вышеприведенных особенностей - низкий уровень дохода, высокий уровень ответственности. Приходят многие, остаются единицы. И в этом основная проблема - сегодня эта девушка продает путевки, завтра - пластиковые окна, послезавтра - машины. Очень мало профессионалов, отсюда такое количество "косяков", как в агентствах, так и в операторских фирмах.