При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

[merial]

а при отмене таких броней, деньги автоматом вернутся?

Конечно.

[morece]

ну все равно как то неправильно, что я ее могу понять кто у меня списал деньги, чтоб потом еще их второй раз не заплатить

[Torn07]

что я ее могу понять кто у меня списал деньги

"Не все банки одинаково полезны"..
Я в своем всегда вижу, кто деньги снял, и блок это или списание...

[nemarat]

"Не все банки одинаково полезны"..
Я в своем всегда вижу, кто деньги снял, и блок это или списание...

Тут тоже видно - LIGHTBOOKIN SL - при чем тут полезность банка? )))

[andrerozen]

У меня было то же самое(сбербанк)
но все прошло хорошо, два раза никто лишнего не взял

[morece]

два раза никто лишнего не взял

так знать бы, кому лишнего не платить!

[Helga17]

так знать бы, кому лишнего не платить!

попробуйте вычислить арифметически: это может быть стоимость 1 ночи, или 30% всего бронирования.
И уточните в банке, блокировка это все таки или списание. Если блок - сам отвалится через месяц или раньше - нечего и переживать.

[andrerozen]

это понятно, сам весь издергался....
при заселении или выселении из отеля могут спросить Вашу карту чтобы убедиться что с именно с нее была произведена оплата и предоставят Вам чек....

как то так

[Natasha_Ami]

если карта отклонена, букинг присылает сообщение и дает 24 часа, чтобы предоставить данные другой карты. При этом бронь не аннулируется.

А у меня сейчас внезапно отменили бронь по причине "Карта недействительна". Звоню в Букинг, спрашиваю - как так произошло, что вы сразу отменили и перед этим не прислали письмо "У вас проблема с картой, проверьте ее"? Говорят - посылали письмо, вот мы его в своей системе видим. А у меня письма нет, в спаме в том числе. Неприятно

[Natusyaa]

Уважаемая Юлия,
так как в системах бронирования booking.com и нашей системе бронирования была нарушена ошибка, ваше бронирование было обозначено как для 1 человека на одну ночь, а цена, указанная на booking.com, именно для этого места на 1 ночь. Чтобы сделать все правильно, один 7-местный номер на одну ночь будет стоить 70 евро (для 7 человек). 10 евро на человека.
Пожалуйста, сообщите нам о вашей ситуации, так как ваше прибытие довольно скоро. Если вы все еще заинтересованы в размещении, сообщите нам, чтобы сделать обновление. Я уверен, что вы поймете ситуацию
Мы обнаружили несколько таких ошибок, поэтому теперь мы пытаемся их исправить.
Пожалуйста,
Прием / Ямайка
И ничего не сделаешь? Они могут сами вот так отменить??

[Taxpolice]

И ничего не сделаешь?

А в чем вопрос-то? Вы какое бронирование делали - на сколько человек и по какой цене?

[Natusyaa]

И ничего не сделаешь?

А в чем вопрос-то? Вы какое бронирование делали - на сколько человек и по какой цене?

да, забронировали месяц назад хостел на 7 человек 10 евро, в воскресенье уже ехать, и вот присылают письмо, что ошибка мол, и бронирование отменяем, т к на 7 чел стоит 70 евро, а не 10, как мы забронировали. Причем все 7 человек были внесены!!

[Taxpolice]

Как я понял, это вам отель письмо прислал. И вас он не заселит, если не согласитесь оплатить по цене 10 евро с человека. 10 за семерых - это явная ошибка была, но это забота Букинга - перепроверить. Вы полагались именно на него, а он подвел. Значит по идее должен исправляться. Пишите Букингу, пусть подыскивает вариант за нужную вам сумму (что будет вряд ли, так как таких цен просто в природе не существует). И так как найти такое предложение не сможет - требуйте компенсацию. То есть - оплачиваете по реальной стоимости ваше проживание, а Букингу предоставляете документы с разницей в цене. Пошерстите темы - про такое уже писали и люди деньги получали.

[JamKit]

Natusyaa, у Вас есть это письмо по-английски? или на каком-нибудь еще (не русском) языке? Что-то я ничего из гуглоперевода не поняла.

[Natusyaa]

Natusyaa, у Вас есть это письмо по-английски? или на каком-нибудь еще (не русском) языке? Что-то я ничего из гуглоперевода не поняла.

2017-11-19 Hostel Jamaika написал(а)
Dear Yulia,
since there was a disturbing error in the systems of booking.com and our reservation system, your reservation was marked as for 1 person for one night, and the price, shown on the booking.com is exactly for that place for 1 night. In order to make it right, one 7 beds room for one night would cost 70 Euros (for 7 people). 10 Euros per person.
Please let us know your situation, since your arrival is quite soon.if you still are interested in the placement, please let us know to make an update. I am pretty sure that you will understand the situation
We discovered a few errors like that, so we are now trying to fix them.
Kindly,
Reception/Jamaika

[Taxpolice]

JamKit,
Девушка оплатила хостел через Букинг. За 7 человек в сутки - 10 евро. Потом отель прислал письмо, что в системе бронирования произошла ошибка, и 10 евро - это цена на 1 человека, а не на семерых. Просил доплатить, в противном случае грозится отменить бронь.
Я правильно понял?

[JamKit]

Natusyaa, да, теперь намного понятнее, спасибо!
Taxpolice, Вы правильно поняли, это я затормозила. Только вот надеяться на то, что 7 человек заплатят за ночь 10 евро, мне кажется чересчур оптимистичным.

[Carpe+Diem]

забронировали месяц назад хостел на 7 человек 10 евро, в воскресенье уже ехать,

Ошибка явная. Непонятно на что вы надеялись.

[Белка из Владимира]

Напишу, может кому будет полезна информация. Бронировала отель во Франции (если это имеет значение) с невозвратной оплатой, так дешевле. Пыталась оплатить с карты мужа, у него списание по курсу цб . Оплата не прошла, банк заблокировал небольшую сумму в районе 30€. Через сутки бронирование в Букинге было отменено из-за этого. Написала через сайт в отель, там есть функция связаться с объектом размещения или что то вроде того. А также в службу поддержки то же сообщение продублировала. Почему деньги то не списались. Пришёл ответ что необходима карта на имя одного из гостей. Тут же сделала точно такое же бронирование и ввела свою карточку, там курс уже не такой выгодный, но выбора не было. Оплата прошла успешно. Прошло 30 дней и деньги на карту номер 1 вернулись из блокировки, при этом отменилось бронирование номер 2! Видимо так работает система букинг. Отель написал что все ок, они меня ждут. Но мне хотя бы распечатку брони сделать для визы, а сайт увы не даёт . В общем письма в букинг результата не дали и звонила на московский номер, разобрались в итоге. Создали такое же бронирование номер 3 и они позвонили в отель чтобы они на это бронирование поставили оплату номер 2. Запутано, но надеюсь больше приключений не будет. За это время я себе уже успела оформить новую карточку , блин могла бы тоже выгодно оплатить. Ну да ладно, будет для будущих броней

[Кет08]

Уважаемые путешественники, подскажите! Забронировала отель на букинге, с бесплатной отменой. На следующий день с карты списали сумму бронирования. Сейчас нашла более подходящий вариант, но как быть с деньгами? Если я отменю без штрафа, деньги вернуться не сразу? Через какой промежуток возвращают деньги?