Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #381

Сообщение Chami Li » 20 апр 2017, 15:01

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Новая тема создана для удобства поиска и добавления свежей информации.

Прежде чем задать свой вопрос, воспользуйтесь поиском по Форуму и предыдущим/смежным темам!

Предыдущие темы:
Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)
Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Смежные темы:

Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Booking бронирование апартаментов - проблемы
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска, расширение базы отелей
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Booking.com: особенности бронирования для семьи с детьми
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?
Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com
Отмена бронирования без штрафа у booking.com
Booking забыли отменить бронь
При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?
Проблемы с Booking.com
Компенсация от booking, успешные случаи
Отзыв в Booking на старые поездки
Booking.com - удалить профиль

Также напоминаю, что размещение реферальных ссылок запрещено Правилами Форума!
Как и обсуждение самих реферальных систем.
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3646
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 898 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Полеты: 16 в 2018
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #382

Сообщение italalla » 11 ноя 2017, 14:04

sergeyoblomoff писал(а) 11 ноя 2017, 13:50:Всё-таки заблокировали деньги, а не сняли. Думаете, есть смысл с ними связаться и попросить уже сейчас разблочить и забрать уже себе эти деньги?
Не очень разбираюсь, не знаю, могут ли они чисто технически это сделать теперь.
И если связываться, то напрямую или лучше через Букинг?

Могут. Но одни снимают деньги из заблокированной суммы, а другие - новую сумму снимают, а эту потом разблочат. Один раз у меня деньги сняли уже, пока я ехала в такси в отель. А недавно была заблокирована сумма на одной карте, я приехала в отель и попросила снять с другой, а эту разблокировать. Так и сделали.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10033
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1258 раз.
Поблагодарили: 1879 раз.
Возраст: 56
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #383

Сообщение Нино55 » 20 ноя 2017, 17:32

Всем привет!
Забронирован номер на букинге, уже неделю не могу посмотреть и распечатать подтверждение в личном кабинете, сразу после бронирования было нормально все.

Пишет:"извините. Произошла ошибка.Пожалуйста, повторите попытку, нажав на кнопку "назад" или используя одну из следующих опций. При отсутствии положительного результата попробуйте снова позже. Мы получили информацию о возникновении проблемы, которая будет устранена в ближайшее время."

Букинг утверждает, что это тех ошибка и все ок. Другие бронирования (в другом отеле) нормально показывает.
Что это может значить?
Аватара пользователя
Нино55
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 12.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 28

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #384

Сообщение hellen-k » 20 ноя 2017, 17:35

Нино55 писал(а) 20 ноя 2017, 17:32:Что это может значить?

Позвоните в поддержку.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12621
Фото: 2638
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 2285 раз.
Возраст: 46
Страны: 3
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #385

Сообщение Саша К. » 20 ноя 2017, 17:37

Нино55 писал(а) 20 ноя 2017, 17:32:Что это может значить?

Что это техническая ошибка, очевидно. Напишите в отель, спросите, знают ли они о вашем бронировании.
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2444
Фото: 124
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 483 раз.
Возраст: 35
Страны: 12
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #386

Сообщение Нино55 » 20 ноя 2017, 17:38

звонила несколько раз, говорят тех ошибка (неделю исправить не могут), прислали на почту еще раз подтверждения.
Может отель, что то там исправил, хотя букинг говорить все в силе-мы это видим.
Аватара пользователя
Нино55
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 12.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 28

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #387

Сообщение Нино55 » 20 ноя 2017, 17:42

Саша К. писал(а) 20 ноя 2017, 17:37:
Нино55 писал(а) 20 ноя 2017, 17:32:Что это может значить?

Что это техническая ошибка, очевидно. Напишите в отель, спросите, знают ли они о вашем бронировании.

Сам букинг написал в отель запрос в субботу (мне копию прислал), тишина пока.

Просто такое первый раз, поэтому переживаю, тем более отель в испании говорят только на испанском, а я на нем не говорю.

Наверное, единственный вариант туда написать самой, через букинг, если не ответят, то писать напрямую, что бы быть спокойной.
Аватара пользователя
Нино55
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 12.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 28

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #388

Сообщение Natalya_C » 21 ноя 2017, 12:48

В прошлом году booking участвовал в "Черной пятнице"? Были ли хорошие скидки?
Аватара пользователя
Natalya_C
участник
 
Сообщения: 55
Фото: 3
Регистрация: 27.05.2013
Город: Самара
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #389

Сообщение ala-rik » 22 ноя 2017, 13:58

Добрый день!
Коллеги, пришло письмо из объекта размещения в Баден-Бадене следующего содержания....Please send us your creditcard details, for confirmation.
Какие должны быть мои действия? На всякий случай в поддержку букинга написала. Этот же вопрос задала. Но ответ может быть не так быстро, а заезд через 4 дня, не хотелось бы терять вариант.
ala-rik
активный участник
 
Сообщения: 628
Регистрация: 02.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #390

Сообщение unreal_undead » 22 ноя 2017, 14:07

А во время бронирования данные карты не просили?
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4277
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 41

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #391

Сообщение Винский » 22 ноя 2017, 14:08

ala-rik писал(а) 22 ноя 2017, 13:58:Please send us your creditcard details, for confirmation

Пошлите данные без cvv кода от какой-нибудь пустой карты - пока в Баден-Бадене будут голову ломать, ответ от букинга придет.
А чтобы не ждать ответа почтой - можно просто позвонить в саппорт букинга и получить ответ сразу же.
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 16396
Фото: 22130
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 1588 раз.
Возраст: 52
Страны: 119
Отчеты: 295
Блог: Просмотр блога (61)
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #392

Сообщение ala-rik » 22 ноя 2017, 14:11

unreal_undead писал(а) 22 ноя 2017, 14:07:А во время бронирования данные карты не просили?

Нет не просили. Карта в букинге привязана "живая"....
ala-rik
активный участник
 
Сообщения: 628
Регистрация: 02.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #393

Сообщение unreal_undead » 22 ноя 2017, 14:15

ala-rik писал(а) 22 ноя 2017, 14:11:Карта в букинге привязана "живая"....

Это только для ускорения процесса бронирования, просто так объекты размещения доступа к данным в личном кабинете не имеют. Я бы, действительно, позвонил в букинг - если по условиям данные карты не требовались, должны обойтись без них; пересылка данных по почте - в любом случае плохой вариант.
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4277
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 41

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #394

Сообщение ala-rik » 22 ноя 2017, 14:16

Винский писал(а) 22 ноя 2017, 14:08:Пошлите данные без cvv кода от какой-нибудь пустой карты - пока в Баден-Бадене будут голову ломать, ответ от букинга придет.
Чтобы не ждать ответа - можно просто позвонить в саппорт букинга и получить ответ сразу же.

Спасибо. Позвоню в букинг и пошлю в отель номер карты без кода. Посмотрю, что ответят. Первое письмо было от них безобидное, сообщите когда приедете, мы вас ждем....бла...бла...бла....ответьте на это письмо. Потом сразу второе. Прочла их сразу два. На это ответила, на то решила подождать.
ala-rik
активный участник
 
Сообщения: 628
Регистрация: 02.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #395

Сообщение hellen-k » 22 ноя 2017, 14:18

От букинга не стоит ждать быстрых ответов по почте. Написала за неделю три письма, без ответа. Позвонила - вопрос решился за пару минут.
В аккаунт на букинге заходили? Может там данные слетели?
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12621
Фото: 2638
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 2285 раз.
Возраст: 46
Страны: 3
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #396

Сообщение ala-rik » 22 ноя 2017, 14:22

h-kellen , аккаунт проверила в первую очередь, всё живо...
ala-rik
активный участник
 
Сообщения: 628
Регистрация: 02.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #397

Сообщение ala-rik » 22 ноя 2017, 14:51

Не успела я позвонить. Пришел ответ.

Уважаемая Лариса,

Благодарим Вас, что воспользовались услугами Booking.com.

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования ХХХХХХХХ в Hotel ХХХХХХХ (заезд: 2017-11-26, отъезд: 2017-11-30).

Для защиты данных информации, просьба не предоставлять данные кредитной карты по электронной почте. Мы свяжемся с объектом и найдём решение возникшей ситуации.

Пожалуйста, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов.

С уважением,

--
Anna Garcia
Booking.com Customer Service Team

Быстро они...51 минута после отправления им письма. Прям я рада их оперативности.
ala-rik
активный участник
 
Сообщения: 628
Регистрация: 02.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #398

Сообщение sergeyoblomoff » 23 ноя 2017, 12:37

А есть ли разница в том, насколько быстро отель отвечает на письмо, если написать им напрямую или воспользовавшись ссылкой на Букинге?
Написал через букинг письма в два разных отеля в разных странах два дня назад, ни от одного ответа не получил до сих пор.
Может, меня, конечно, вообще не поняли, т.к. пользуюсь переводчиком, но реакции никакой.
Подождать или повторить напрямую?
sergeyoblomoff
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 28.09.2016
Город: Вологда
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #399

Сообщение Mycraft » 23 ноя 2017, 13:03

Без разницы...отель прочитает ваше писльмо в любом случае только когда хочет...
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях. Берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 3171
Фото: 5
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 464 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #400

Сообщение italalla » 25 ноя 2017, 21:47

Torn07 писал(а) 09 ноя 2017, 22:10:Что за отель такой.. ?

Сейчас столкнулось с такой информацией у отеля в Стокгольме. Они мне ничего не писали, но в самом бронировании это написано.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10033
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1258 раз.
Поблагодарили: 1879 раз.
Возраст: 56
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #401

Сообщение sergeyoblomoff » 27 ноя 2017, 20:44

Mycraft писал(а) 23 ноя 2017, 13:03:Без разницы...отель прочитает ваше письмо в любом случае только когда хочет...

В общем, ждал почти неделю, сегодня написал в оба отеля напрямую - ответы в течение пары часов, так что какая-то разница всё-таки есть. Ну, это так, делюсь опытом.
sergeyoblomoff
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 28.09.2016
Город: Вологда
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100