Booking.com: особенности бронирования для семьи с детьми

[Delovaya]

Ситуация такая: пытаюсь найти и забронировать по данным параметрам (2 взр+реб 8 лет). Пхукет. НГ. Вернее сказать, что забронировала уже и на Пхукете и на Пхи-Пхи на свои даты, с бесплатной отменой. НО: непонятна в целом ситуация. По параметрам 2 взр + реб., а по факту выдает как 2 взр + в описании номера (до 12 лет дети на одной кровати бесплатно) либо, если Вы хотите для ребенка доп. кровать, то отдельная плата. Значит ли это, что с меня возьмут еще дополнительно за ребенка за доп. кровать? (При подтвержденном бронировании указано, что в номере 2 человека), а при самом бронировании в параметрах, что 2 взр. + реб 8 лет. Кто сталкивался с такой ситуацией? Заранее благодарю за советы.

[merial]

Значит ли это, что с меня возьмут еще дополнительно за ребенка за доп. кровать?

Именно это и значит. Если ребенок будет спать с вами двоими на одной кровати, то бесплатно. Если хотите ему отдельную кровать, то придется платить за неё.

[Delovaya]

Значит ли это, что с меня возьмут еще дополнительно за ребенка за доп. кровать?

Именно это и значит. Если ребенок будет спать с вами двоими на одной кровати, то бесплатно. Если хотите ему отдельную кровать, то придется платить за неё.

Если бы все было так просто, то я бы не задавала этот вопрос.
Дело в том, что при вводе конкретных дат по запросу "2 взр", букинг выдает сумму, мЕньшую, чем при запросе "2 взр+реб 8 лет"!
А при конкретном запросе "2 взр+реб 8 лет" выдает бОльшую, но с комментарием, что ДОП место оплачивается дополнительно!!!
В связи с этим прошу совета у тех, кто РЕАЛЬНО с этим сталкивался.

[SvetlanaM]

так по идее если вы в запросе забиваете и ребенка, то считают как трехместный номер. если нет, то плюс доп.кровать в двухместном номере.

[merial]

А при конкретном запросе "2 взр+реб 8 лет" выдает бОльшую

Насколько бОльшую?

В связи с этим прошу совета у тех, кто РЕАЛЬНО с этим сталкивался.

Постоянно ездим с ребенком(ему 5 лет). Никогда никаких непоняток не было.
Что за отель?

[SvetlanaM]

На букинге такая система, если номер по факту двухместный, то в брони видно только два человека. В дополнительных сведениях вы должны указать, что вам нужна отдельная кровать для ребенка. Тогда вам посчитают как надо. Если вы хотите сразу трехместный номер, то ищите именно такой, там кровать для третьего будет по умолчанию стоять (три сингла или дабл+сингл).

[Garinich]

С подобной ситуацией сталкивался, если номер который Вы забронировали допускает размещение ребенка проблем не будет, но гарантию этого в описанной Вами ситуации Booking не дает.То что в описании номера написано про размещение детей на имеющихся кроватях и дополнительных кроватях, может быть стандартной фразой и не нести за собой возможности/обязанности этого размещения.Может получиться ситуация: приехали , а ребенка в ваш тип номера не селят ни как, и у Вас выбор : платить за трехместный номер или брать второй номер в этой или соседней гистинице (если нет свободных номеров)
Есть два варианта как поступить.
-Написать в поддержку Booking с указание номера брони и просьбой подтвердить размещения ребенка какое Вам нужно. Они либо сами отпишут либо свяжут Вас с отелем.
-Тот же вопрос сразу в отель.
Сам 2 раза отменял бронь в такой как ваша ситуации, когда из отеля приходило " в данном типе номеров детей не размещаем"

[*Солнечная*]

Бронировала отель с дополнительной кроваткой для ребенка за отдельную плату (обычно до 2-х лет она бесплатна), стоимость кроватки включили в окончательный счет при чек-ауте.
Всегда запрашиваю отель при бронировании на 2-х взрослых, букинг цену указывает на 2-х взрослых, а уже в дополнительных условиях читаю о наличии детской кроватки, ее цене и прочее....
Напишите в отель, пусть они подтвердят стоимость при наличии дополнительной кровати.

[Ice__]

Бронировала отель с дополнительной кроваткой для ребенка за отдельную плату (обычно до 2-х лет она бесплатна), стоимость кроватки включили в окончательный счет при чек-ауте.
Всегда запрашиваю отель при бронировании на 2-х взрослых, букинг цену указывает на 2-х взрослых, а уже в дополнительных условиях читаю о наличии детской кроватки, ее цене и прочее....
Напишите в отель, пусть они подтвердят стоимость при наличии дополнительной кровати.

+1
Буквально на днях бронировала отель в Мюнхене, в условиях было написано про бесплатное размещение детей до 6 лет на имеющихся кроватях. В доп. информации (или комментарий? не помню, как называется поле в их форме) задала этот вопрос: и про кровать и про завтрак для ребенка 5 лет. Через 10 минут после отправки запроса позвонили из отеля, номер был немецкий и подтвердили и ребенка бесплатно) и завтрак для него тоже бесплатно.

[muzikant_777]

Доброе время суток

Подниму старую тему с новыми проблемами. Путешествуем с двумя детьми: 4 месяца и 2 года. И тут начинается веселье: если на одного мелкого ребенка глаза еще закрывали, то когда бронируешь дабл, а приезжаешь вчетвером - у отельеров начинает рвать шаблон!

2 наших ситуации:

1) Гавайи, Malie Sky Court - один из самых больших отелей на Оаху. На booking стоит условие - "Бесплатно! При размещении всех детей младше 17 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно". Приезжаем, на ресепшене у ВСЕХ ресепшионистов выкатываются глаза и они мне рассказывают, что такого не может быть. "У моей мамы было 10 детей до 17 лет. Вы хотите сказать нас всех должны были селить в 2-местный номер". А я блин причем? Это ж ваши правила!!! С боем, но поселили.

2) Бердянск, Alina Guest House. Условия: "Разрешается проживание детей любого возраста. Дополнительные кровати в номере не предоставляются". В Украине с booking, конечно, особенная любовь. Но тут вообще здорово. Бронь на сутки, приезжаем, разговариваем
- Не, на сутки не заселим
- Но как же... букинг... гарантия...
- Ладно, заселим
- Но мы с двумя детьми
- Не, не заселим. Номер на троих (нас было 3 взрослых и 2 ребенка), а вы впятером! Еще и на сутки! Не, не заселим!
- У вас на букинге разрешается проживание детей без кроватей.
- Не может быть, не заселим!

Идем смотреть букинг, условия понятно не менялись, тем более я писал в комментариях про детей и номер.

- Ну так в чем вопрос? Детей по вашим правилам можно заселять?
- Можно.
- Дополнительные кровати не нужны? Мы с манежем и люлькой. Нафиг мне брать 4-5 мест, если кровати будут пустыми?
- Не нужны.
- ...

В итоге заселили, докинул им там процентов 10 сверху, хоть не сильно просили.

Вот с одной стороны правила есть, а с другой стороны и отельеров понимаю, когда мы вчетвером заваливаемся в двуместники. И кто тут прав?

[*Лелея*]

Если

На booking стоит условие - "Бесплатно! При размещении всех детей младше 17 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно"

то откуда сомнения

И кто тут прав?

Раз-другой к ним заедут 2 взрослых+10 детей - и поменяют условия.
Другое дело, когда в условиях туман и неизвестность.

[muzikant_777]

Если

На booking стоит условие - "Бесплатно! При размещении всех детей младше 17 лет на имеющихся кроватях проживание им предоставляется бесплатно"

то откуда сомнения

И кто тут прав?

Раз-другой к ним заедут 2 взрослых+10 детей - и поменяют условия.
Другое дело, когда в условиях туман и неизвестность.

Согласен. Но хозяин - барин. Не заселят и все. А может быть такое, что снять что-то другое просто нет возможности, потому что ночь, 2 ребенка, да и занято все может быть.

[ifm149krs]

А в чем проблема в букинге указать всех, кто реально будет жить? Функционал позволяет

[muzikant_777]

А в чем проблема в букинге указать всех, кто реально будет жить? Функционал позволяет

В поле "гости"? Там ограничение на количество символов, мы вчетвером туда не влазим. Да и оно на бронирование не влияет. Т е можно так же и забронировать, и отказ на месте в лицо получить

[ifm149krs]

Нет. Если изначально в поиске указать всех детей и возраст он правильно посчитает цену и уберёт те варианты, где дети запрещены. И в брони будут указаны все гости

[dunayka]

Нет. Если изначально в поиске указать всех детей и возраст он правильно посчитает цену и уберёт те варианты, где дети запрещены. И в брони будут указаны все гости

В этом случае Букинг уберет и те варианты, где детей действительно заселяют бесплатно.
Имеем двоих детей и я выполняю каждый раз следующий квест при бронировании: смотрю условия по детям и в каждый понравившийся отель делаю запрос "А точно ли такие условия?" (можно и через службу поддержки Букинга). В 80% случаев есть нюансы: или живут бесплатно (даже кровати предоставляют), но доплата за завтраки; или селят с доплатой; или вообще не селят таким составом в обычные номера.
Не нашла ни одной системы бронирования, где бы условия по детям прописывались верно и тем более поиск работал бы корректно.

[muzikant_777]

Имеем двоих детей и я выполняю каждый раз следующий квест при бронировании: смотрю услзовия по детям и в каждый понравившийся отель делаю запрос "А точно ли такие условия?" (можно и через службу поддержки Букинга). В 80% случаев есть нюансы: или живут бесплатно (даже кровати предоставляют), но доплата за завтраки; или селят с доплатой; или вообще не селят таким составом в обычные номера.
Не нашла ни одной системы бронирования, где бы условия по детям прописывались верно и тем более поиск работал бы корректно.

Наверное, самый лучший подход. Но у нас часто бывают ситуации, когда бронируем по пути день в день. И, к сожалению, не хватает времени на коммуникацию с отелем:(

Нет. Если изначально в поиске указать всех детей и возраст он правильно посчитает цену и уберёт те варианты, где дети запрещены. И в брони будут указаны все гости

А вот это бывает не так. Если ставить поиск с детьми, букинг стабильно ищет нам 4-местники. А впали мне их 2 лишние кровати. Тем более, что, например, в правилах отеля написано, что дети до 17 бесплатно.

[ifm149krs]

Не уберёт букинг ничего. Не предложит. Но если вы нашли отель для двоих, то поставив четверых, находите именно этот отель и делаете бронь. Если у отеля нет запрета, в брони будут 4 гостя. Ещё раз - ищем и на двоих и на 4-х. Бронируем только на 4-х. И тогда не будет повода пенять

[Garinich]

Имеем двоих детей и я выполняю каждый раз следующий квест при бронировании: смотрю услзовия по детям и в каждый понравившийся отель делаю запрос "А точно ли такие условия?" (можно и через службу поддержки Букинга). В 80% случаев есть нюансы: или живут бесплатно (даже кровати предоставляют), но доплата за завтраки; или селят с доплатой; или вообще не селят таким составом в обычные номера.
Не нашла ни одной системы бронирования, где бы условия по детям прописывались верно и тем более поиск работал бы корректно.

Наверное, самый лучший подход. Но у нас часто бывают ситуации, когда бронируем по пути день в день. И, к сожалению, не хватает времени на коммуникацию с отелем:(

Нет. Если изначально в поиске указать всех детей и возраст он правильно посчитает цену и уберёт те варианты, где дети запрещены. И в брони будут указаны все гости

А вот это бывает не так. Если ставить поиск с детьми, букинг стабильно ищет нам 4-местники. А впали мне их 2 лишние кровати. Тем более, что, например, в правилах отеля написано, что дети до 17 бесплатно.

Полностью соответствует моему опыту.
Еще бывает,запрос при бронировании написал,а в ответ тишина. Деньги за проживание списали, а потом через какое-то время (рекорд 5 мес) приходит ответ: доп кровать для ребенка предоставить не можем. Приходиться переписываться, ругаться обычно как-то решается. Всегда не приятно и часто очень не удобно если в дороге.

[Boss_063]

вопрос ? , букинг в разделе дети можно указать количество а возраст нет ! , если ребенку 1,5 он бесплатно ? , или указывать только двоих взрослых или ставить ребенок 1 ?