Бронирование отелей в системе Oktogo

[Andrey_Inyushin]

Реальна. Деньги вернут сразу, но зачисление вам на карту зависит от скорости обработки возврата вашим банком, на практике - дней пять.
Кстати на Oktogo есть тарифы и с оплатой в отеле.

[Пига]

+1
Деньги без проблем падали в течение 3-х дней (ВТБ24)

[Stv-2001]

Реальна. Деньги вернут сразу, но зачисление вам на карту зависит от скорости обработки возврата вашим банком, на практике - дней пять.
Кстати на Oktogo есть тарифы и с оплатой в отеле.

есть. Но цена сразу становится как на букинге )))) то есть дороже

[NikaWonders]

У меня с ними вторая бронь, с первой проблем не было. А теперь я,как и половина этой ветки, не пойму, что они мне забронировали. В отеле 6 типов вилл, на фотках одна, в описании другая, в ваучере вообще написано просто вилла, то есть любая. Написала им, чтобф прислали ваучер, в котором четко указан тип размещения, по хорошему, тот что на фото. Ответили, ок, подождите. Вторую неделю жду. Супер сервис! Мне кажется, на этом сервисе надо бронировать только самый дешевый номер, чтобы при заселении не расстраиваться.

[Денис Ч.]

Вторую неделю жду

А чего ждать то две недели? Если за такое время ни чего не предоставили, значит бронировать что то другое или забирать деньги.

[NikaWonders]

Только потому что бронирование было за бонусы и аж на октябрь. Но суть недовольства не меняется. По ходу придется отменять.

[Денис Ч.]

Только потому что бронирование было за бонусы

Выберите за бонусы другой отель/виллу. Я бы на Вашем месте уже через неделю отменил бы эту бронь если ни чего не прояснилось. Они же тупо отправляют в отель запрос и ждут ответа и пересылают его Вам. Если за это время ни чего не ответили, то с этим отелем я бы не связывался. Может конечно быть такой вариант, что сотрудники Октого тупят, но я думаю это мало вероятно. Вы о себе напоминали за эти две недели?

[reishyn]

Добрый день ! Подскажите , если кто сталкивался - забронировали отель Шератон в Макао на 2-3 ноября. Выбрала вариант оплаты в отеле, карту в любом случае указала - списали всю сумму плюс налог и сбор на сл же день. Ну да ладно фиг с ними ( хотя не рассчитывала потратиться сейчас на отель) Спустя 4 дня приходит письма странного содержания от партнера Oktogo - Travel.ru. в нем мне пересылают сообщение от еще одного партнера Booking.comThank you for choosing Booking.com.

We are writing to you regarding your reservation 460717600 at Sheraton Grand Macao Hotel, Cotai Central, check-in date 2016-11-02, and check-out date 2016-11-03.

Here is the hotel massage
----------------------------------------------------------
The bookings above are under a fully pre-paid rate. Kindly be advised that
the credit card in your reservation is required to be presented upon
arrival. Under any circumstance the card holder does not stay with us or
does not show up upon check-in, the 3rd party authorization form(as
attached) needs to be filled in, along with a photocopy of the credit card
(front & back) and valid identification with credit card holder's name
spelt in English to be faxed to hotel at +853 8113 2929 by credit card
holder before hotel local time 12PM on 3rd March 2016.

We would like to kindly advise above booking will be not able to check-in
if above supporting fail to provide within mentioned time frame and room
rate should be referred to the most update one.If the card holder will be
stayed at this time, please send an official amendment to us that adding
back the name.The room and rates are subject to availability upon request
if new reservations need to be made.

Should you require further assistance, please do not hesitate to contact
-------------------------------------------------------------------------------------------

Please feel free to contact us with any additional questions.

Best wishes,

--
Eva Chung
Booking.com Customer Service Team

Письмо получили сегодня утром, в требовании прислать им факс - срок стоит ВЧЕРА вечером )) но это еще полбеды - у нас нет факса , это раз, во - вторых - для чего они требуют эти данные если с карты уже списаны деньги ?
В прошлом году совершали с Октого несколько бронирований и все было нормально

[Денис Ч.]

Выбрала вариант оплаты в отеле, карту в любом случае указала

Не понял, в смысле, "оплата в отеле, но карту в любом случае указала"?
Зачем это делать то, если оплата в отеле?

[sybelle001]

The bookings above are under a fully pre-paid rate. Kindly be advised that
the credit card in your reservation is required to be presented upon
arrival. Under any circumstance the card holder does not stay with us or
does not show up upon check-in, the 3rd party authorization form(as
attached) needs to be filled in, along with a photocopy of the credit card
(front & back) and valid identification with credit card holder's name
spelt in English to be faxed to hotel at +853 8113 2929 by credit card
holder before hotel local time 12PM on 3rd March 2016.

Здесь сообщается, что в случае, если владелец карты не появится при заселении, вам надо до 3 марта 2016(?) года, нужно прислать заполненный бланк и удостоверение личности владельца карты.

.If the card holder will be
stayed at this time, please send an official amendment to us that adding
back the name.

А здесь просят прислать поправку, если владелец карты все же собирается останавливаться в отеле.

Возможно, имена гостей и имя владельца карты в вашей брони разные. А они хотят избежать мошенничества с картой. В любом случае, напишите им относительно человека, чьей картой платили - скорее всего, просто недоразумение.

[reishyn]

Зачем это делать то, если оплата в отеле?

Oktogo требуют указывать ) а потом на сл день снимают все сумму )) я тож была удивлена

[Денис Ч.]

Oktogo требуют указывать ) а потом на сл день снимают все сумму )) я тож была удивлена

У меня такого не было. Платили в отеле. Да и потом, там же есть функция в способах оплаты "без банковской карты"
А звонить им не пробовали и выяснить эту проблему? Я им несколько раз звонил вполне себе адекватные девушки.

[reishyn]

Позвонила, сказали - там где то была информация что отель может снять заранее всю сумму. В итоге оказались еще комиссия в 15% и цена вышла выше чем на других сайтах ((( Спросила почему об этом не сказано была - указали на скрытую вкладку "правила отмены". По мне так больше на этом сайте бронировать точно не буду.

[Денис Ч.]

reishyn
Что то какая то у Вас мутная ситуация...
Для начала конечно, такие вещи как

указали на скрытую вкладку "правила отмены"

надо всегда читать.
Если Вы выбираете функцию "оплата в отеле" то и указывать данные своей карты я не вижу смысла, может Вы вообще налом хотите расплатиться, что я и делал в таком случае бронируя через Октого.
Оплата в Октого в отличии допустим от Букинга, что Вы деньги проводите через платёжную систему, когда оплачиваете сразу всю сумму, а не скидываете данные карты неизвестно кому и он снимает неизвестно когда, как в Букинге. Может конечно уже ситуация у них изменилась с момента моего последнего бронирования...

[Chami Li]

Обсуждение проблем, связанных с неустойчивым финансовым положением компании, перенесено в отдельную тему:
Проблемы с системой бронирования Oktogo

[talispam]

Oktogo закрылся.
Всем кто платил картой подавать в банк заявление на чарджбек (chargeback).
Расходимся