При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #141

Сообщение Taxpolice » 20 ноя 2017, 12:18

Как я понял, это вам отель письмо прислал. И вас он не заселит, если не согласитесь оплатить по цене 10 евро с человека. 10 за семерых - это явная ошибка была, но это забота Букинга - перепроверить. Вы полагались именно на него, а он подвел. Значит по идее должен исправляться. Пишите Букингу, пусть подыскивает вариант за нужную вам сумму (что будет вряд ли, так как таких цен просто в природе не существует). И так как найти такое предложение не сможет - требуйте компенсацию. То есть - оплачиваете по реальной стоимости ваше проживание, а Букингу предоставляете документы с разницей в цене. Пошерстите темы - про такое уже писали и люди деньги получали.
Taxpolice
почетный путешественник
 
Сообщения: 4268
Фото: 40
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино, Московская область
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 511 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #142

Сообщение JamKit » 20 ноя 2017, 12:20

Natusyaa, у Вас есть это письмо по-английски? или на каком-нибудь еще (не русском) языке? Что-то я ничего из гуглоперевода не поняла.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9152
Фото: 2168
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 2911 раз.
Поблагодарили: 1736 раз.
Возраст: 46
Страны: 29
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #143

Сообщение Natusyaa » 20 ноя 2017, 12:21

JamKit писал(а) 20 ноя 2017, 12:20:Natusyaa, у Вас есть это письмо по-английски? или на каком-нибудь еще (не русском) языке? Что-то я ничего из гуглоперевода не поняла.


2017-11-19 Hostel Jamaika написал(а)
Dear Yulia,
since there was a disturbing error in the systems of booking.com and our reservation system, your reservation was marked as for 1 person for one night, and the price, shown on the booking.com is exactly for that place for 1 night. In order to make it right, one 7 beds room for one night would cost 70 Euros (for 7 people). 10 Euros per person.
Please let us know your situation, since your arrival is quite soon.if you still are interested in the placement, please let us know to make an update. I am pretty sure that you will understand the situation При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?
We discovered a few errors like that, so we are now trying to fix them.
Kindly,
Reception/Jamaika
Natusyaa
участник
 
Сообщения: 87
Регистрация: 16.12.2013
Город: Витебск
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #144

Сообщение Taxpolice » 20 ноя 2017, 12:23

JamKit,
Девушка оплатила хостел через Букинг. За 7 человек в сутки - 10 евро. Потом отель прислал письмо, что в системе бронирования произошла ошибка, и 10 евро - это цена на 1 человека, а не на семерых. Просил доплатить, в противном случае грозится отменить бронь.
Я правильно понял?
Taxpolice
почетный путешественник
 
Сообщения: 4268
Фото: 40
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино, Московская область
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 511 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #145

Сообщение JamKit » 20 ноя 2017, 12:32

Natusyaa, да, теперь намного понятнее, спасибо!
Taxpolice, Вы правильно поняли, это я затормозила. Только вот надеяться на то, что 7 человек заплатят за ночь 10 евро, мне кажется чересчур оптимистичным.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9152
Фото: 2168
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 2911 раз.
Поблагодарили: 1736 раз.
Возраст: 46
Страны: 29
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #146

Сообщение Carpe+Diem » 20 ноя 2017, 12:33

Natusyaa писал(а) 20 ноя 2017, 12:07:забронировали месяц назад хостел на 7 человек 10 евро, в воскресенье уже ехать,

Ошибка явная. Непонятно на что вы надеялись.
Аватара пользователя
Carpe+Diem
путешественник
 
Сообщения: 1597
Фото: 952
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 269 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 41
Страны: 38
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #147

Сообщение Natusyaa » 20 ноя 2017, 12:46

JamKit писал(а) 20 ноя 2017, 12:32:Natusyaa, да, теперь намного понятнее, спасибо!
Taxpolice, Вы правильно поняли, это я затормозила. Только вот надеяться на то, что 7 человек заплатят за ночь 10 евро, мне кажется чересчур оптимистичным.

согласна, но цена такая же была! И подтверждение тоже есть. Ладно, попробую букингу написать, за спрос не бьют)
Natusyaa
участник
 
Сообщения: 87
Регистрация: 16.12.2013
Город: Витебск
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #148

Сообщение Белка из Владимира » 28 дек 2017, 16:19

Напишу, может кому будет полезна информация. Бронировала отель во Франции (если это имеет значение) с невозвратной оплатой, так дешевле. Пыталась оплатить с карты мужа, у него списание по курсу цб . Оплата не прошла, банк заблокировал небольшую сумму в районе 30€. Через сутки бронирование в Букинге было отменено из-за этого. Написала через сайт в отель, там есть функция связаться с объектом размещения или что то вроде того. А также в службу поддержки то же сообщение продублировала. Почему деньги то не списались. Пришёл ответ что необходима карта на имя одного из гостей. Тут же сделала точно такое же бронирование и ввела свою карточку, там курс уже не такой выгодный, но выбора не было. Оплата прошла успешно. Прошло 30 дней и деньги на карту номер 1 вернулись из блокировки, при этом отменилось бронирование номер 2! Видимо так работает система букинг. Отель написал что все ок, они меня ждут. Но мне хотя бы распечатку брони сделать для визы, а сайт увы не даёт . В общем письма в букинг результата не дали и звонила на московский номер, разобрались в итоге. Создали такое же бронирование номер 3 и они позвонили в отель чтобы они на это бронирование поставили оплату номер 2. Запутано, но надеюсь больше приключений не будет. За это время я себе уже успела оформить новую карточку , блин могла бы тоже выгодно оплатить. Ну да ладно, будет для будущих броней
Белка из Владимира
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 11.10.2017
Город: Владимир
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 30
Страны: 4
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #149

Сообщение Кет08 » 14 янв 2018, 00:19

Уважаемые путешественники, подскажите! Забронировала отель на букинге, с бесплатной отменой. На следующий день с карты списали сумму бронирования. Сейчас нашла более подходящий вариант, но как быть с деньгами? Если я отменю без штрафа, деньги вернуться не сразу? Через какой промежуток возвращают деньги?
Кет08
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.10.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Страны: 11
Пол: Женский

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #150

Сообщение Demian680 » 14 янв 2018, 00:38

Кет08 писал(а) 14 янв 2018, 00:19:Через какой промежуток возвращают деньги?

Деньги могли заблокировать, а не снять, тогда всё зависит от вашего банка, могут и через месяц разблокировать!
В любом случае это не быстро. У букинга есть русскоязычная поддержка, звоните, не стесняйтесь.
Аватара пользователя
Demian680
участник
 
Сообщения: 75
Регистрация: 01.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 44
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?

Сообщение: #151

Сообщение Кет08 » 14 янв 2018, 15:12

Demian680 писал(а) 14 янв 2018, 00:38:
Кет08 писал(а) 14 янв 2018, 00:19:Через какой промежуток возвращают деньги?

Деньги могли заблокировать, а не снять, тогда всё зависит от вашего банка, могут и через месяц разблокировать!
В любом случае это не быстро. У букинга есть русскоязычная поддержка, звоните, не стесняйтесь.

Спасибо. Сбербанк. Но в любом случае эти же деньги использовать не получится При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?
Кет08
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.10.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Страны: 11
Пол: Женский

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100