Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: Koroview и гости: 1

Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #461

Сообщение urachins » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа
urachins
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 05.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #462

Сообщение Serpent849 » 30 сен 2017, 04:49

naataa3 писал(а) 20 июл 2017, 18:15:Я вообще не понимаю если человек предумал через сутки после бронирования и за месяц до заезда в отель откуда такие жуткие условаия 30% шрафа от стоимости проживания. Это грабЕж. А где золотые слова - Клиент всегда прав- Все для Вас за Ваши деньги и т.д.
Наверное, неактуально, но увидела и все-таки захотелось попробовать объяснить. Как правило, один и тот же номер предлагается дешевле, если бронь неотменяемая. (Если у другого отеля есть еще лучше цена, разница может быть за счет факторов, которые вам не принципиальны) Ваш конкретный номер, скорее всего, дешевле не будет в эти даты (по крайней мере без спецпредложений и прочего). Так что вам предлагают хорошую (по меркам отеля!) цену с условием, что вы точно не передумаете, и часто штраф вообще 100% стоимости проживания.
Соответственно, если вы взяли отменяемый номер дороже с целью найти более дешевый вариант, главный риск - что вы его не найдете, всё остальное уже (будет) занято, и вам таки придется заселиться по невыгодной цене, и что при попытке отменить бронь и заново забронировать дешевле, вы можете остаться ни с чем Таким образом, хитрые туристы делают несколько отменяемых броней "про запас" , а отели пытаются этого не допустить.
72 flights, 88600 km
...on their knees the wаr pigs crawling...
Serpent849
почетный путешественник
 
Сообщения: 4410
Регистрация: 20.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1435 раз.
Поблагодарили: 434 раз.
Возраст: 33
Страны: 23

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #463

Сообщение Danaez2 » 30 сен 2017, 05:03

Serpent849 писал(а) 30 сен 2017, 04:49:часто штраф вообще 100% проживания.

"Serpent849 , выше в теме есть на этот счёт пояснения. Штраф 100 процентов от заявленной суммы проживания - это самодурство и жадность отелей. Такой штраф незаконен по правилам платёжных систем Visa и Mastercard. По правилам этих систем, штраф не должен превышать стоимости одной ночи. Исключение - это когда бронь и делалась, собственно, на одну ночь - тогда да, 100 процентов .
Аватара пользователя
Danaez2
путешественник
 
Сообщения: 1657
Регистрация: 04.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 112 раз.
Поблагодарили: 452 раз.
Возраст: 48
Страны: 49
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #464

Сообщение Serpent849 » 30 сен 2017, 05:10

Да, видела. Это относится именно к броням, которые вы просто подтвердили картой? Бывают ведь и неотменяемые номера с полной предоплатой
72 flights, 88600 km
...on their knees the wаr pigs crawling...
Serpent849
почетный путешественник
 
Сообщения: 4410
Регистрация: 20.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1435 раз.
Поблагодарили: 434 раз.
Возраст: 33
Страны: 23

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #465

Сообщение Danaez2 » 30 сен 2017, 05:14

Serpent849 писал(а) 30 сен 2017, 05:10:Это относится именно к броням, которые вы просто подтвердили картой?

Относится к любой брони. Форумчанин описывал, как оформил в своем банке чарджбэк именно по предоплатной брони.
Аватара пользователя
Danaez2
путешественник
 
Сообщения: 1657
Регистрация: 04.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 112 раз.
Поблагодарили: 452 раз.
Возраст: 48
Страны: 49
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #466

Сообщение ppcс » 04 окт 2017, 15:08

Очень нужен совет.
Летом был забронирован номер в одном из отелей в Познани на октябрь 2018 года. При бронировании информация о том, что отмена бронирования платная на сайте (Букинг) не было.
Сегодня хотела отменить бронирование и была неприятно удивлена, тк оказалось, что отмена а) не бесплатная и б) штраф составляет без малого 1000 злотых, это стоимость номера за 4 суток.
Написала в службу поддержки Букинга, те ответили, что связались с отелем и штраф администрацией отеля подтвержден.
Написала письмо в отель, пока молчат.
Вопрос банален, что сделать, чтобы не платить? Собственно никакого финансового ущерба из-за моей отмены брони отель-то не понес, до даты заезда еще больше года...
ppcс
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 04.10.2017
Город: Курган
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #467

Сообщение sybelle001 » 04 окт 2017, 15:18

А в подтверждении бронирования, которое на почту пришло, что сказано насчет отмены?
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 909
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 192 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #468

Сообщение ppcс » 04 окт 2017, 15:50

sybelle001 писал(а) 04 окт 2017, 15:18:А в подтверждении бронирования, которое на почту пришло, что сказано насчет отмены?

Подтверждения на почту не было, но бронирование в личном кабинете Букинга есть.
Сейчас там написано, что за отмену полагается штраф в размере оплаты номера за весь период.
ppcс
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 04.10.2017
Город: Курган
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #469

Сообщение sybelle001 » 04 окт 2017, 16:02

Подтверждение на почту должно было быть, раз вы зарегистрированы. Посмотрите в спаме, в удаленных, может, просто не заметили.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 909
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 192 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #470

Сообщение ppcс » 04 окт 2017, 16:05

Уже всю почту перетрясла. Подтверждения других бронирований есть, а этого нет
ppcс
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 04.10.2017
Город: Курган
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #471

Сообщение Danaez2 » 04 окт 2017, 16:17

sybelle001 писал(а) 04 окт 2017, 16:02:Посмотрите в спаме, в удаленных, может, просто не заметили.

Если в спаме или удалённых - так, скорей всего, уже удалилось с концами. Большинство почтовых сервисов из таких "корзин" по умолчанию через месяц автоматически уничтожают корреспонденцию.
Аватара пользователя
Danaez2
путешественник
 
Сообщения: 1657
Регистрация: 04.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 112 раз.
Поблагодарили: 452 раз.
Возраст: 48
Страны: 49
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #472

Сообщение sybelle001 » 04 окт 2017, 16:18

А что за отель? Сейчас на эти даты по вашей цене какие условия бронирования?
Тут важно хоть за что-то зацепиться, чтобы было можно доказать, что не вы ошиблись, а вводные изменились.
На сайте отеля какая политика отмены?
У меня был случай с неотменяемой бронью в Англии. Деньги сразу сняли. Планы изменились, я бронь отменила и написала им подробное письмо с изложением ситуации, попросила вернуть хотя бы частично. Никто не ответил даже. А через день после "незаезда" все на карту вернули. Так что можно разговаривать.
А если никак - то всякие манипуляции с картами тут подробно описаны.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 909
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 192 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #473

Сообщение ppcс » 04 окт 2017, 16:27

На эти даты мест в отеле нет уже, потому я и не могу за это зацепиться.
Вообще конечно "сам дурак", обычно скрины делаю при бронировании, чтоб "было-стало" сравнить.
Вот раз решила обойтись без них и нА тебе!
ppcс
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 04.10.2017
Город: Курган
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #474

Сообщение Maiklnik » 04 окт 2017, 20:40

ppcс писал(а) 04 окт 2017, 15:08:Вопрос банален, что сделать, чтобы не платить?

Если при бронировании указывали карту, то её нужно закрыть.
Если при бронировании никаких карточных данных не требовалось - смело отменяйте, либо оставьте, как есть - штрафа не будет.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5620
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 43
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #475

Сообщение ppcс » 15 окт 2017, 13:28

Не прошедшей неделе звонила девушки из Букинга. Она связалась с отелем и говорила с директором. Сказала, что неприятно удивлена его упрямством и на ее памяти то первый случай, когда в подобной ситуации на уступки не идут, требуя штраф в полном размере (оплата проживания за 5 ночей).
Тоже посоветовала заблокировать карту.
На мое письмо в отель ответа до сих пор нет.
ppcс
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 04.10.2017
Город: Курган
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #476

Сообщение inara1989 » 23 окт 2017, 20:17

Ситуация: моя оплошность, оформила 2 брони в г. Дубай одну с бесплатной отменой, вторую без данной функции (при выборе кроватей!перенаправили на вариант без возможности отмены) в течении пары минут написала в отель, сегодня еще более подробное описание ситуации, пока ответа нет. Написала в букинг тоже жду ответа.На данный момент отменила все свои брони, кроме этой.
Вчера пришло сообщение что карта недействительна, возможно это сбер оберегает средства заграницей (такое было при онлайн покупке на тайском сайте). Написано чтобы в течении 24 часов поменяла номер карты.
Вопрос: что будет если у меня нет другой карты? смогут они отменить мою бронь со своей стороны без штрафа?
inara1989
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 22.10.2017
Город: Астана
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #477

Сообщение FREDMAN » 24 окт 2017, 00:04

inara1989 писал(а) 23 окт 2017, 20:17:Вопрос: что будет если у меня нет другой карты? смогут они отменить мою бронь со своей стороны без штрафа?

Зачем им это нужно? так ещё остаётся надежда, что вы к ним приедете... Да и со штрафом они в пролёте
Аватара пользователя
FREDMAN
полноправный участник
 
Сообщения: 362
Регистрация: 08.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #478

Сообщение inara1989 » 24 окт 2017, 00:09

FREDMAN писал(а) 24 окт 2017, 00:04:
inara1989 писал(а) 23 окт 2017, 20:17:Вопрос: что будет если у меня нет другой карты? смогут они отменить мою бронь со своей стороны без штрафа?

Зачем им это нужно? так ещё остаётся надежда, что вы к ним приедете... Да и со штрафом они в пролёте

Спасибо большое. А то ни от букинга, ни от отеля нет ответа, второй день сама не своя..
inara1989
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 22.10.2017
Город: Астана
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #479

Сообщение FREDMAN » 24 окт 2017, 00:11

inara1989 писал(а) 24 окт 2017, 00:09:А то ни от букинга, ни от отеля нет ответа, второй день сама не своя..

На будущее, бронируйте отели с карты ноунейм типа Кукуруза или МТС с минимум денег
Аватара пользователя
FREDMAN
полноправный участник
 
Сообщения: 362
Регистрация: 08.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #480

Сообщение inara1989 » 24 окт 2017, 14:35

Мне сегодня пришел ответ от отеля:
2017-10-24 Sutchi Hotel написал(а)
The guest will be charged the total price if they cancel anytime.
Смогут они как-то списать деньги с моей карты? А от букинга нет ответа (((
inara1989
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 22.10.2017
Город: Астана
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Штраф за отмену бронирования на букинге, можно ли избежать?

Сообщение: #481

Сообщение inara1989 » 24 окт 2017, 15:17

По факту, таких денег на карте нет (10 там рублей) и не будет. Я ее заблокировала и наверно вообще закрою, она была номинальной, есть и есть. Переживаю что отель запросит с банка чтобы у меня ушло в минус (овердрафт?)
inara1989
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 22.10.2017
Город: Астана
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели



Включить мобильный стиль