Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Kazan-Praha]

В чем "борзость" заключается? В том, что "левую" карта отказались принять?

В том что меня не уведомили в том, что у них проблема с моей картой. Слать письмо на почту, когда указан телефон (с привязанными ватсапом, телеграмом, вайбером) могут только в том случае, когда очень хочется чтоб клиент его не увидел. Тем более когда дается всего сутки на реакцию. Да мало ли где я нахожусь в это время.
В том, что отменили бронирование с бесплатной отменой бронирования. Какая карта вообще может быть в период бесплатной отмены?

Замечу, бронь отменили 23, кажется, марта, лень лезть в ящик, а заезд 9 апреля. Никакой опасности для отеля остаться с пустующим номером в столь высокий сезон, как католическая пасха, не было.

увидел, что "продешевил" и пошел самым простым способом "избавиться" от ненужного ему бронирования без санкций, путем отправки сообщения с явно заспамленного адреса, еще и по немецки, с прямым расчетом на то, что пользователь это сообщение не увидит вовремя...

Вот я тоже это вижу именно так, потому что этот гостевой дом на мои даты буквально через пару дней стал вдвое дороже, а потом вовсе распродано. Название "La Cornice Guesthouse", понравилось расположение, отзывы о хозяйке и цена в 50 евро в сутки на момент заказа.

[8008]

этот гостевой дом на мои даты буквально через пару дней стал вдвое дороже, а потом вовсе распродано.

Хитропопый объект размещения, что тут сказать... Имхо, проблема системная и слабо решаемая со стороны пользователя - объект устраивает "овербукинг", потом избавляется от лишних броней - как это доказать - ну только если сам букинг начнет "копать", и, к примеру, у объекта это обычная практика... Тем не менее, вернуть бронирование задача нетривиальная и я бы искал другое место - Вам же там еще жить потом, если прокатит - кто его знает, до каких еще "низостей" хозяева могут дойти?...

[Mycraft]

Коммуникация на Букинге идёт исключительно почтой а не по телефонах или ватсап или ещё как либо...вам туда тоже присылаются подтверждения о бронях итд. именно из-за недобросовестных хозяев отелей и конечно аналогичных клиентов...так как их на обеих берегах достаточно...и только так есть гарантия что вся коммуникация доступна всем и чёрным по белому...а если вы не прочитали уведомление по адресу который вы при бронировании задали валидным...тогда это увы ваш косяк...

[Kazan-Praha]

.а если вы не прочитали уведомление по адресу который вы при бронировании задали валидным...тогда это увы ваш косяк...

Почему же, я прочитал, но тогда, когда у меня появилась возможность. Получается, забронировав отели на поездку через букинг, я автоматом накладываю на себя обязательства ежедневно скачивать весь почтовый спам с ящика, чтоб не пропустить письмо, через сутки после которого мне отменят один из отелей? Забавно ) Пожалуй, последняя поездка, забронированная через букинг. Ладно сейчас я дома, а так вот в путешествии не будет 2 суток доступа в интернет, приедешь в отель, а его уже оказывается отменили
А по поводу коммуникации, то когда в Будапеште один нехороший человек хотел мне впарить номер со сломанным душем и от которого мы отказались, он на следующий день названивал мне на российский номер, и письмо прислал (потому что я не отвечал), умоляя не оставлять негативный отзыв. Как об отзыве попросить - так можно и позвонить, а как дешевого отшить, так достаточно и письма )

Тем не менее, вернуть бронирование задача нетривиальная и я бы искал другое место

Уже этим занимаюсь, так не люблю отели выбирать, но чего поделать, раз такие жесткие правила ) упаси бог заболеть или уехать куда-то на пару дней, вернешься, и все по-новой придется перебронировать ))

[Persian tramp]

Коммуникация на Букинге идёт исключительно почтой а не по телефонах или ватсап или ещё как либо...вам туда тоже присылаются подтверждения о бронях итд. именно из-за недобросовестных хозяев отелей и конечно аналогичных клиентов...так как их на обеих берегах достаточно...и только так есть гарантия что вся коммуникация доступна всем и чёрным по белому...а если вы не прочитали уведомление по адресу который вы при бронировании задали валидным...тогда это увы ваш косяк...

Подписываюсь под каждым словом

[Torn07]

Почему

Зачем это многословие.. Бронируя на Букинге, можно прочитать правила. Если они Вас устраивают - пользуйтесь Букингом, нет - ищите другого агрегатора.
Про карту...Надо знать какая у Вас карта. Есть карты, которые не позволяют бронирование в международных системах.
И про почту.. Если Вы решили пользоваться он-лайн услугами, то и должны быть он-лайн доступны..
В противном случае, есть сайты, где вы можете перевести деньги за жилье по обычной почте.. Но и с гарантией там свои особенности..

[8008]

Если Вы решили пользоваться он-лайн услугами, то и должны быть он-лайн доступны..

Я вот папку "спам" нечасто просматриваю, Вы предлагаете делать это каждый день с декабря по сентябрь, например, если забронировал так заранее?))

[_amina_]

Я вот папку "спам" нечасто просматриваю

Поставьте исключение на попавшее письмо от букинга, что это не спам - и будете потом нормально получать сообщения.
И да, зная, что такие косяки могут быть со спамом, я раз в два-три дня заглядываю в эту папку - вдруг туда что-то завалилось важное.

[Саша К.]

Вообще, достаточно на форуме описывалось примеров, когда отель, желая отменить бронирование без санкций, раз за разом оказывал заведомо рабочей карте. Думаю, здесь та же история.

[Torn07]

Я вот папку "спам" нечасто просматриваю

Мне письма с Букинга в папку спам не попадают, но это кто как настроит.
Но есть еще аккаунт Букинга, щелкаешь на него в все видно..
Опять таки - если решили пользоваться онлайн сервисами - будьте доступны.

При боне авиабилетов (выкупленных , на минуточку), я два раза сам узнавал об изменение рейса заходя в аккаунт и потом звонил, менял что то.
А если бы не проверял, то мог узнать и в аэропорту..
Если все это не устраивает, надо обращаться в специальные агентства, где все это будут делать за Вас. Но -во-первых за дополнительные деньги, а Во-вторых вы уже не будете самостоятельным путешественником..

[_amina_]

достаточно на форуме описывалось примеров, когда отель, желая отменить бронирование без санкций, раз за разом оказывал заведомо рабочей карте.

Я в таком случае (когда несколько раз карту не могли "прощупать", хотя не было проблем с ней) звонила в Букинг и жаловалась, что при рабочей карте отель никак не проведет блок. После звонка перестал отель влезать в карту, и благополучно затем заселялись с оплатой на месте.

[8008]

Мне письма с Букинга в папку спам не попадают, но это кто как настроит.

Ок, ок, мне они вообще не приходят)) Kazan-Praha, письмо на немецком было с букинга или из отеля?

[dfm2014]

Я забронировал пансион в Корее на время Олимпийских игр 2018 по относительно лояльной цене (совсем недалеко от олимпийских объектов), а теперь владельцы этого пансиона хотят поднять цену в 6 раз. Вот такие 2 письма я получил от booking.com за последние 2 дня. Имеет ли booking.com право отменить мое бронирование? Цена 3500 рублей за комнату за ночь ну совсем не выглядит очевидной ошибкой.

**************************
Благодарим Вас, что воспользовались услугами компании Booking.com.

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в Byul bit nara pension, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Byul bit nara pension приносим свои извинения. Правильные тарифы для Byul bit nara pension: 450000 KRW за ночь, а не 72500 KRW за ночь, как указано в Вашем бронировании.

Мы просим Вас обдумать предложение повышения цены, либо возможность бесплатной отмены бронирования.

Обращаем Ваше внимание, что цена, предложенная Вам изначально, является очевидной ошибкой и согласно правилам и условиям Booking.com не является юридически обязывающей" (см. правила и условия сайта по ссылке https://./XNG0Es).
**************************

**************************
Как сообщалось ранее, в силу приближающихся олимпийских игр, стоимость проживания в регионе может значительно отличаться. В силу этих обстоятельств, представитель пансиона сообщили, что корректная суточная стоимость Вашего бронирования 450000 KRW за ночь. Пожалуйста, сообщите или Вы согласны принять указанную стоимость, иначе данное бронирование будет отменено а ближайшие 24 часа.
**************************

[8008]

Цена 3500 рублей за комнату за ночь ну совсем не выглядит очевидной ошибкой.

Думаю, на время ОИ это очевидно ошибочная цена, если это не койка в хостеле в 20ти местном номере. Попробуйте "поторговаться" через букинг - редко, но помогает.

[dfm2014]

Цена 3500 рублей за комнату за ночь ну совсем не выглядит очевидной ошибкой.

Думаю, на время ОИ это очевидно ошибочная цена, если это не койка в хостеле в 20ти местном номере. Попробуйте "поторговаться" через букинг - редко, но помогает.

Как я помню, в Сочи цены были ниже. По крайней мере, на пришвартованных круизных кораблях.

[8008]

Как я помню, в Сочи цены были ниже

Интересное сравнение)) А в Москве в 1980 цены были еще ниже)) Если Вы считаете эту цену обычной - значит и другие объекты стоят +- столько же... Или нет?

[dfm2014]

Как я помню, в Сочи цены были ниже

Интересное сравнение)) А в Москве в 1980 цены были еще ниже)) Если Вы считаете эту цену обычной - значит и другие объекты стоят +- столько же... Или нет?

Не буду спорить про сравнение. Тем не менее я считаю, что цена 3500 рублей (60 евро) - вполне адекватная цена за ночь для комнаты ))

[8008]

Тем не менее я считаю, что цена 3500 рублей (60 евро) - вполне адекватная цена за ночь для комнаты ))

Да я только за, вот "отель" против)) Думаю, там еще много случаев будет, когда отели понимают, что ажиотаж идет и "надо урывать" любыми способами.

[Vratas]

Пытаюсь бронировать отель на июль 2018-ого.
Booking даёт только до конца июня.
ОК - ввожу от балды три последние дня. Вкидывает на страницу с перечнем отелей в выбранном месте, где первым списке стоит интересующий меня отель. Мест нет. Но плитками выложены даты когда они есть и, в частности, на июль 2018 и далее! Ого! Но мне нужно две недели.
Возвращаюсь назад. Ввожу последние две недели из доступного (июня) месяца. Появляется всё та же страница, всё та же надпись об отсутствии мест, но уже нет вообще никаких предложений на другие даты.
Вот я что-то и не пойму: как мне забронировать отель на две недели на июль 2018, когда, Booking, вроде и не даёт на сегодняшний день забронировать на июль и. в то же время, какую-то возможность этого допускает?

[Danaez2]

Правильные тарифы для Byul bit nara pension: 450000 KRW за ночь, а не 72500 KRW за ночь, как указано в Вашем бронировании.

Я правильно понимаю, что это что-то порядка 20 000 рублей за ночь? И это не какой-нибудь приличный отель, а заурядный пансион? Совершенно несуразная цена. Даже для периода Олимпийских игр - тем более зимних, которые, скажем прямо, сильно уступают в популярности летним. В данном случае Букинг, совершенно явно, покрывает жадность пансиона. Думаю, нормальная цена комнаты - именно 60$, ни о какой "заведомой ошибке" речь не шла. Пансион своевременно не поправил цены на даты Олимпиады (которые, разумеется, будут выше, чем в "мирное время", но не в 6 раз) - а потом вдруг "опомнился" и задним числом задрал цену просто "на проверку" - станут брать или нет. Именно в таких ситуациях проверяется, насколько Букинг находится на стороне клиента. Потому как, даже если цена неверна, она не "заведомо неверна", а не верна только на период Олимпиады. Значит, это косяк отеля, а никак не хитрость постояльца.