Бронирование отелей на сайте Orbitz.com

[simpel]

Народ! Было ли у кого такое? Забронировал на orbitz.com отель в Нью Йорке для своих друзей, оплатил(сняли 2 дол- проверочные и 524,7 за сам отель), прислали подтверждение. Попросил службу поддержки прислать подтверждение без указания цены(подарок друзьям)- прислали. А через 2 дня приходит смс от банка- отмена покупки 2 дол, и отмена покупки 524,7. Банк говорит ничего не отменял. В личном кабинете на orbitz.com бронь висит в действующих. В чем может быть проблема? Что посоветуете?

[Форумные круизы]

Варианты:
1. Предварительная оплата не требуется, заблокировали средства, потом отменили.
2. Ваше письмо они восприняли как просьбу оплатить отель при заезде - деньги сейчас вернули, естественно.
3. Бывает так в авиабилетах, что сначала блокируют всю сумму, а потом списывают за каждый билет отдельно. Может быть здесь так же - за разные статьи расходом спишут отдельными суммами - глянуть в интернет-банкинге, может там заблокировались уже эквивалентные суммы.

[simpel]

Все разрешилось! Деньги списали, бронь оплачена. Как я понял это была ошибка процессингого центра (у меня банк мигрировал на процессинг сбера)

[korchma]

Бронировал отель через орбитц в нью йорке. Отель был оплачен картой. Сейчас карта, с которой было оплачено бронирование закрыта. В аккаунте орбитца указал новую карту и возникла необходимость отменить бронирование. Деньги вернут на новую карту которая указана в аккаунте?

[vitrysk_]

Нет, все возвраты всегда идут на ту карту, которой оплачивалось все.

[korchma]

А как вернуть на другую ? Непосредственно с отелем связываться?

[vitrysk_]

Никак. Это называется отмывание денег и незаконно. Связываетесь с бывшим банком он переводит деньги куда скажете

[bohemia]

Ещё как на новую карту вернут. У большинства компнаий нет такой возможности, а многие наоборот просят новую карту дать!!! (причины - счёт закрыл сам, а не карту просроченную и т.д.) У многих технически нет возможности возвращать на ту карту, которая истекла. Хотя по правилам должны возвращать на истёкшую карту. Так что не умничайте со своим манилаундерингом!

[korchma]

Орбитц тупо стоит на своем что вернуть можем только на ту карту с какой оплачивали, ВТБ говорит что платеж принять не можем, т.к. карта закрыта. Какой то замкнутый круг.

[Форумные круизы]

Карта закрыта - ничего не значит. Если картчёт, приписанный к это карте, не закрыт, то платёж благополучно придёт и на этот карт-счёт будет зачислен.

[korchma]

Карта закрыта - ничего не значит. Если картчёт, приписанный к это карте, не закрыт, то платёж благополучно придёт и на этот карт-счёт будет зачислен.

И счет тоже закрыт

[Форумные круизы]

Тогда всё, круг замкнулся. Хотя может быть забронировать другой отель куда-то и пусть туда зачислят эти деньги.

[korchma]

Тогда всё, круг замкнулся. Хотя может быть забронировать другой отель куда-то и пусть туда зачислят эти деньги.

Вроде как можно у орбитца переделать бронирование. но не понятно как то написано. Как я понял сначала нужно сделать новое бронирование, но ведь его тоже надо оплачивать. наверное. А только потом согласно инструкции отменять старое.

[Форумные круизы]

Как я понял сначала нужно сделать новое бронирование

Не нужно делать бронирование самому. Надо найти отель, посмотреть цену, а потом написать им письмо, чтоб сделали бронь и зачислили эти деньги в счёт оплаты этой новой брони. И если денег недостаточно для нового бронирования, то приписать данные карточки или позвонить потом продиктовать.

[korchma]

Как я понял сначала нужно сделать новое бронирование

Не нужно делать бронирование самому. Надо найти отель, посмотреть цену, а потом написать им письмо, чтоб сделали бронь и зачислили эти деньги в счёт оплаты этой новой брони. И если денег недостаточно для нового бронирования, то приписать данные карточки или позвонить потом продиктовать.

Орбитц сказал что это невозможно.

[Татьяна999]

Забронировала отель в Праге через booking.com, а сегодня обнаружила, что этот же номер через orbitz.com можно забронировать на 70 долларов дешевле (с промокодом). Подскажите, пожалуйста, стоит ли игра свеч? По правде, никак не могу разобраться, как там все работает. Снимут ли оплату с карты сразу или можно будет оплатить номер непосредственно в отеле? Есть ли какая-то дополнительная комиссия за использование карты? И можно ли вообще использовать российскую карту?

[Anisimus]

Подниму тему. Заказывал через Орбитц отели по ходу поездки в Греции и на Кипре, на третью оплаченную бронь на Кипре в отеле не оказалось свободных номеров, сам отель оказался для российских туристов с русскоговорящей девушкой на стойке, и никаких вариантов не предложил, скандалить я не стал, тут же был забронирован другой через тот же Орбитц. Направил претензию в саппорт, с этого момента они начали тупить, сначала получил стандартную отписку, что отмена невозможна, на третье письмо наконец поняли, что случилось и далее пытаются позвонить в отель, но безрезультатно Подал на опротестование операции в VISA, хотя сейчас понял, что доказательств того что я был в отеле, и что там не было номеров у меня нет. А хамоватый русскоязычный стаф, который всем видом показывал какую большую проблему для них я создал, появившись с оплаченной бронью, скажет что я не явился, с них станется.

В общем, Orbitz не торт, если можно не оплачивать бронь не оплачивайте. Часто на стойке даже не понимают, что за Orbitz, насколько я могу судить видят бронь через expedia. В аналогичной ситуации все решалось на уровне отеля, просто селили в соседний, один раз обратился в booking, в течение получаса предложили вариант рядом выше уровнем. Для себя сделал вывод, что кроить с этим сервисом буду в последнюю очередь.

PS. Очень странный сервис для американцев, я бы даже сказал неамериканский.

[Vano102]

Ребят-бекпэкеры и просто любители самостоятельно бронировать отели, подскажите, какой ваш опыт бронирования отелей (подчеркну), именно отелей, на этом сайте -orbitz.сом ?
Можно ли ему доверять и каков ваш опыт в плане оплаты, отмены броней, какого-либо решения нестандартных ситуаций?


Заранее спасибо за ответы!

[Streamnet]

Периодически покупаю авиабилеты и бронирую отели через orbitz
Мне удобно потому что плачу PayPal.

Кроме того, стоимость отеля с промокодом выходит обычно дешевле, чем - или booking
Обычно работают коды на 15% скидку - FLASHSALE или JETSETTER
Периодически приходят коды на 17% скидку, но и работают они часов 6

Код на скидку удается применить при полной предоплате отеля.
Однако, если вы точно хотите в определенный отель, то почему бы и не сэкономить?)

[meeshooter]

Бронировал через него в Хельсинки. Сначала на ресепшене долго врубались в бронь, а когда скажзал я, чтоб посмотрели через экспедию. то все быстро нашли. С учетом промокодов вышло процентов на 20 дешевле других сервисов.