Проблемы с оплатой квартиры в .

[Dekabristka]

Друзья! И мне помогите разъяснениями, пожалуйста! Если я планирую бронь на . на 20 дней, то сразу за 20 дней спишут или как в отелях можно оплатить на месте? Я впервые планирую воспользоваться этим сайтом.
И ещё момент - если спишут деньги с карты за весь срок проживания, а визу не дадут, то как быть с отменой брони и возвратом денег? Кто-то с таким сталкивался? У отелей есть бесплатная отмена брони, а с . как?
Заранее благодарю за ответ!

[Горыныч]

Если я планирую бронь на . на 20 дней, то сразу за 20 дней спишут или как в отелях можно оплатить на месте?

Сразу.

[Marussya2010]

Друзья! И мне помогите разъяснениями, пожалуйста! Если я планирую бронь на . на 20 дней, то сразу за 20 дней спишут или как в отелях можно оплатить на месте? Я впервые планирую воспользоваться этим сайтом.
И ещё момент - если спишут деньги с карты за весь срок проживания, а визу не дадут, то как быть с отменой брони и возвратом денег? Кто-то с таким сталкивался? У отелей есть бесплатная отмена брони, а с . как?
Заранее благодарю за ответ!

Оплата снимется сразу за весь срок. Чтобы обезопасить себя на случай неполучения визы выбирайте варианты с гибкими условиями отмены бронирования, в этом случае при отмене Вам вернется вся сумма, кроме сбора .. Подробно все эти условия есть на самом сайте.

[Papa Vader]

Поясните кто-нибудь сибирскому валенку: каким образом клиент сервиса может обезопасить себя в том случае, если его как-то кинут арендодатели жилья по факту его прибытия, или подобные варианты исключены? На сайте . единственное упоминание о чем-то подобном - это лишь то, что сумма падает хозяину гестхауса спустя сутки после приезда гостя. А куда обращаться и как обезопасить себя гостю, ежели чего? И еще - надо ли распечатывать квитанцию об оплате и везти ее с собой в место прибытия?

[Yutasha]

Поменяла страну выпуска карты - списание прошло в нужной мне валюте.

nata-2012, скажите пожалуйста, потом проблем не было? оплата прошла успешно, при заселении/выселении никаких последствий? Хочу так -же поменять страну, чтобы оплатить в евро.

Вот официальный ответ службы поддержки .:
Страна должна соответствовать стране в которой была выпущена карта. Оплата е евро из Российской Федерации возможна только при оплате American Express, JCB или PayPal.

Да, хозяин сам устанавливает в какой валюте изначально выставляется его объявление и не посредственно в какой валюте он/она получает выплаты.

[Happy end]

каким образом клиент сервиса может обезопасить себя в том случае, если его как-то кинут арендодатели жилья по факту его прибытия, или подобные варианты исключены?

Не знаю, актуально ли ещё вам, но отвечу.
Нас кинули, я уже тут в какой-то теме писала. Хозяин не появился у дома для передачи ключей и не отвечал на звонки в день нашего приезда. Через несколько дней . вернул нам оплаченную нами сумму. Всё.

[Yutasha]

каким образом клиент сервиса может обезопасить себя в том случае, если его как-то кинут арендодатели жилья по факту его прибытия, или подобные варианты исключены?

Не знаю, актуально ли ещё вам, но отвечу.
Нас кинули, я уже тут в какой-то теме писала. Хозяин не появился у дома для передачи ключей и не отвечал на звонки в день нашего приезда. Через несколько дней . вернул нам оплаченную нами сумму. Всё.

А отзывы были у жилья которое бронировали? Если не секрет какой город, страна?

[nata-2012]

Поменяла страну выпуска карты - списание прошло в нужной мне валюте.

nata-2012, скажите пожалуйста, потом проблем не было? оплата прошла успешно, при заселении/выселении никаких последствий? Хочу так -же поменять страну, чтобы оплатить в евро.

Вот официальный ответ службы поддержки .:
Страна должна соответствовать стране в которой была выпущена карта. Оплата е евро из Российской Федерации возможна только при оплате American Express, JCB или PayPal.

Да, хозяин сам устанавливает в какой валюте изначально выставляется его объявление и не посредственно в какой валюте он/она получает выплаты.

Нет, никаких проблем не было: оплатили, приехали, заселились - все нормально.

Аренда была в Италии.

А что вы имеете в виду "потом"?

[Yutasha]

А что вы имеете в виду "потом"?

nata-2012, спасибо, просто думала тоже так сделать, но боялась последствий, например, вдруг, платеж не пройдет или зависнет на каком-то этапе. Под словом"Потом" имела ввиду после оплаты, т.е. прошел ли платеж и подтвердили ли бронирование. Но теперь все ясно, спасибо!

[Sasha_Tarasova]

Уважаемые форумчане, добрый день,

Помогите, пожалуйста, советом, елси кто сталкивался с подобным:
Второй раз брониурем жилье через ., но совсем забыли о том, что если хозяин подтверждает бронь, деньги списываются сразу - а мы по своей глупости не положили деньги на карту!
Хозяин буквально через час подтверди бронь, и нам пришла квитанция, что все подтверждено, все супер. Но денег-то у нас на карте не было.
Мы понеслись в банкомат и закинули на карту всю сумму, но никаких смс о списании денег нам так и не пришло (прошло около 10 часов с момнета брони).
Со службой поддержки еще не связывались.

Единственное, условия отказа от брони гибкие, но все равно сервисный сбор удерживается. Как быть? Ждать списания, связываться с банком или лучше вообще отменить бронь?

Большое спасибо заранее за совет.

[Marussya2010]

Со службой поддержки еще не связывались.

свяжитесь с ними, это самый верный путь решения вопроса, чтобы бронь не слетела.

[Sasha_Tarasova]

Со службой поддержки еще не связывались.

свяжитесь с ними, это самый верный путь решения вопроса, чтобы бронь не слетела.

Спасибо за совет, как ни странно, оказалось что достаточно оперативную тех поддержку . осуществляет через вконтакте - нам заново провели платеж, тепреь все в порядке.

[Ирина Казанская]

Не первый раз пользуюсь сервисом ., но .... вот и пришла МОЯ неприятность:
Нашла квартиру в 1 зоне, обрадовалась, что до всего так близко-так близко. Списалась с владельцем о датах - одобрил, welcome! На сайте забронировала, написала ему письмо - спасибо, очень буду рада встрече. Деньги сняли. Я уже строю маршруты, билеты в Букингемский Дворец на 9.30 утра беру и мечтаю, как дойду по парку пешочком, белочек покормлю ....
Беда подкралась незаметно, когда я была загородом с очень слабым интернетом.
Без объяснения причин . написал: у нас для вас плохая новость, хозяин аннулировал Ваше бронирование и варианты дальше: они дарят небольшую сумму денег за неудобство и бронируйте другое жилье или возврат. Поискала-поискала, а хорошее и недорогое уже все занято в мои даты....
Оформила возврат - пришел на следующий день вся сумма. Но мне невесело, и гостиницу искать, и курс вырос.
Получается, что гостиница более надежный сервис, а вот с квартирой - как повезет....

[Neroch]

Не первый раз пользуюсь сервисом ., но .... вот и пришла МОЯ неприятность:
Нашла квартиру в 1 зоне, обрадовалась, что до всего так близко-так близко. Списалась с владельцем о датах - одобрил, welcome! На сайте забронировала, написала ему письмо - спасибо, очень буду рада встрече. Деньги сняли. Я уже строю маршруты, билеты в Букингемский Дворец на 9.30 утра беру и мечтаю, как дойду по парку пешочком, белочек покормлю ....
Беда подкралась незаметно, когда я была загородом с очень слабым интернетом.
Без объяснения причин . написал: у нас для вас плохая новость, хозяин аннулировал Ваше бронирование и варианты дальше: они дарят небольшую сумму денег за неудобство и бронируйте другое жилье или возврат. Поискала-поискала, а хорошее и недорогое уже все занято в мои даты....
Оформила возврат - пришел на следующий день вся сумма. Но мне невесело, и гостиницу искать, и курс вырос.
Получается, что гостиница более надежный сервис, а вот с квартирой - как повезет....

На букинге можно найти достаточно большое количество апартаментов. Но в Лондоне все недешево.

[Горыныч]

На букинге можно найти достаточно большое количество апартаментов.

Ну, так человек специально ищет на . варианты подешевле, чем могут предложить обычные системы бронирования. И подобный облом - это главный недостаток .. Особенно, если жилье бронируется какие-то особые даты, на которые подходящие варианты в последний момент найти сложно.

[Polishka-1]

Хелп, товарищи!
Забронировала аппарты вчера, деньги благополучно списались с карты. На почту пришли 2 письма: в 23-33 о том, что бронирование подтверждено, а в 0-21 о том, что возникла проблема с оплатой поездки и они типа не смогли провести оплату моей поездки, предлагают оплатить повторно.
Я созвонилась с банком: оплата прошла.
Хозяйка сначала написала: все ок, а через полдня о том, что аирбнб сообщил о том, что я не оплатила.
И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ???

[Marussya2010]

Хелп, товарищи!
Забронировала аппарты вчера, деньги благополучно списались с карты. На почту пришли 2 письма: в 23-33 о том, что бронирование подтверждено, а в 0-21 о том, что возникла проблема с оплатой поездки и они типа не смогли провести оплату моей поездки, предлагают оплатить повторно.
Я созвонилась с банком: оплата прошла.
Хозяйка сначала написала: все ок, а через полдня о том, что аирбнб сообщил о том, что я не оплатила.
И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ???

письмо об отказе оплаты в итоге от кого пришло: от . или от хозяйки? банк тоже как-то слишком быстро отчитался о списании, обычно в такие сроки на счете деньги уходят в холд, а списываются по факту подтверждения покупки/услуги от продавца, это дня 3 минимум проходит. Если поддержка . говорит, что оплата не прошла, давите на них доводами от банка.

[Polishka-1]

А как давить? Куда звонить/писать?

[Marussya2010]

А как давить? Куда звонить/писать?

в поддержку. У Вас в бронировании есть контактная информация, в т.ч. бесплатный номер, звоните туда и объясняйте суть проблемы.

[nata-2012]

Хелп, товарищи!
Забронировала аппарты вчера, деньги благополучно списались с карты. На почту пришли 2 письма: в 23-33 о том, что бронирование подтверждено, а в 0-21 о том, что возникла проблема с оплатой поездки и они типа не смогли провести оплату моей поездки, предлагают оплатить повторно.
Я созвонилась с банком: оплата прошла.
Хозяйка сначала написала: все ок, а через полдня о том, что аирбнб сообщил о том, что я не оплатила.
И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ???

письмо об отказе оплаты в итоге от кого пришло: от . или от хозяйки? банк тоже как-то слишком быстро отчитался о списании, обычно в такие сроки на счете деньги уходят в холд, а списываются по факту подтверждения покупки/услуги от продавца, это дня 3 минимум проходит. Если поддержка . говорит, что оплата не прошла, давите на них доводами от банка.

Согласна насчет банка - деньги именно списаны уже? Или висят в блокировке? Если они заблокированы, то вполне возможно, что и у вас их нет, и айрбнб их не получил. Я не встречала ни одного банка, где списание проходило бы моментально - обычно в течение 2-3 дней.