Оплата отеля при выезде, что делать если платеж не прошел?

[Козыридзе]

Тоже поделюсь неким курьезом, хотя на момент происходившего, мне было не очень смешно!

Опыта бронирования и оплаты картой до этого не имел. Забронировал маленький отель на Бали 3 взрослых + ребенок. Всей этой дружной компашкой мы прожили там 18 ночей. Я почему-то посчитал, что сумма снимется у меня автоматически в день заезда, а т.к. остаток на карте был примерно равен сумме платежа, то и не парился по этому вопросу. Телефон в роуминге и отключен. И самый прикол, что я забыл пин-код! (Ну вот такой я разгильдяй!)
Других карт нет, кэш остался только на дьютик, в общем набор бредовых совпадений.

Чек-аут в час ночи, на ресепшене какой-то дремучий балиец и больше никого, самолет через пару часов. Жмем руки, улыбаемся, на ломанном английском вспоминаем с ним приключения, которые происходили, а стафф там действительно очень доброжелательный. И тут встает вопрос: "А деньги то вы когда собираетесь платить?" Я догоняю, что платить нужно сейчас, протягиваю ему карту, внутренне напрягаясь...
И начинается бред - платеж не проходит!!!

Он говорит: "может с пин-кодом надо?"... Пин-кода нэмае...
Короче шаманил он с этой картой долго, звонил боссам, вертел этой картой во все стороны, трес платежный терминал...

Я стоя в холодном поту, смотрел за всеми этими манипуляциями, осознавая, что времени до самолета все меньше и меньше, жена с подругой обсуждали на какую зарплату они смогут устроиться официантками в ресторан, таксист ожидавший нас, нервно поглядывал на часы.. Короче полный треш!

И тут, о чудо!!! Этот фикус, на 28-й раз созвонившись с боссом, решает списать не единым платежом, а разбив его на 2. И все прошло...

За эти полчаса, количество седых волос у меня на голове минимум удвоилось, но все решилось благополучно!

Вот вопрос, а если бы платеж не прошел, что делать в таких случаях? Причем что делать хотельерам, если клиент не оплачивает проживание?

[sly fox]

Выделила тему. Может кто-то поделится личным опытом или мнением.

Была схожая тема, в запарке и усталости, перед самолетом, посчитала, что должна за отель в два раза меньше чем было написано в чеке. Долго спорила, оплачивать отказывалась. Потом отпустила ситуацию и решила, что разберусь сначала с бумагами и если что потом буду жаловаться. Дома выяснила, что ошиблась, отель выставил все верно. Если бы я попыталась уйти так и не отдав карту, что было бы? Отпустили и просто сняли деньги с карты, привязанной к бронированию? Вызвали охрану/полицию?

[Гость]

По многим "премиальным" картам платежные системы/банки устанавливают некий лимит возможного платежа без авторизации (но не афишируют эту цифру для клиентов), для "золотых карт" Виза и Мастер это обычно 400-500 долларов, то есть если продавец представит слип с вашей подписью на 500 долларов - он гарантированно получит эти деньги. Но не все продавцы/кассиры об этом знают, а те кто знают - как правило, не хотят заниматься снятием слипа по карте (прокатывать в специальной механической машинке, которую очень многие в сегодняшние дни всеобщего онлайна и в глаза не видели))))) Несколько лет назад мне так удалось договориться на Гавайях - платеж не проходил, последние наличные отдавать очень не хотелось, поэтому откатали механически слип и примерно через месяц деньги списались с карты. Но договориться было сложно и плюсом в этой ситуации было то, что карта была AmEx Platinum.

[unreal_undead]

кэш остался только на дьютик

Вот это зря - в отеле может тупо сломаться карточный терминал или не работать связь с банком во время вашего отъезда. Оплата по слипу тоже вариант, но сейчас, действительно, персонал может о таком и не знать.

[Козыридзе]

кэш остался только на дьютик

Вот это зря - в отеле может тупо сломаться карточный терминал или не работать связь с банком во время вашего отъезда. Оплата по слипу тоже вариант, но сейчас, действительно, персонал может о таком и не знать.

Я понимаю, что в идеале иметь не мешало бы, но заначить на кармане пару тысяч баксов не каждый может
Да и основной момент в том, что я думал, что сумма списалась автоматом, при заселении и при выезде мы в расчете

И прошу высказаться по основной теме топика - кто виноват и чо делать?!

[Evgeny Rodichev]

Я придерживаюсь двух правил:

1. Когда собираюсь платить картой, и кеша на требуемую сумму при себе нет - всегда плачу несколько заранее. Накануне отъезда, или в любом случае так, чтобы иметь запас времени добраться до банкоматов, снять деньги там, и вернуться в отель для оплаты.

2. Имею при себе не менее двух карт разных банков. Банк может просто накрыться, внезапно заблокировать карту, и т.п.

Regards,
E.R.

[Гость]

Прошу прощения, но подобные случаи лишь убеждают меня в необходимости таскать с собой кэш. Ибо не у всех так же есть возможность иметь при себе сразу несколько карт, да еще обеспеченных средствами в количестве, достаточном для оплаты всех расходов в поездке. Уже сколько раз читала о том, что картам не доверяют только дремучие отсталые люди, но представив ситуацию, аналогичную этой, другого выхода не находила. Ну как за тридевять земель я буду выяснять, почему не проходит платеж и что тогда делать. Даже звонить друзьям и просить сделать перевод - на это нужно время. А если у вас поезд или самолет? Вот и выходит, что беру с собой кэш и две карты разных банков. На одной карте - валюта в размере, равном стоимости проживания по 1 ночи в каждом из отелей (ибо могут заморозить энную сумму за 2-3 дня до заезда) да средства на дьютик, а вторая - нз, на крайний случай, если кэш украдут. Платить заранее хотя бы за отели тоже не всегда выходит - они порой замораживают средства отдельно, и отдельно проводят платеж. Я ж не Ротшильд, чтоб закладывать на карту двойную стоимость отелей.

[Evgeny Rodichev]

и чо делать?!

Самый быстрый способ обрести деньги - Western Union.

Regards,
E.R.

[sly fox]

Вот и выходит, что беру с собой кэш и две карты разных банков.

этот вариант не лучший при случае транзита через страны с денежными единицами отличными от общемировых (EUR, USD)
в начале января проехали 8 европейских стран в 3х в хождении не евро, куда потом с их фантиками?
карт с собой 5-6 на двоих с супругом, разных банков, разных платежных систем

Согласна с Evgeny Rodichev платим либо заранее, либо оставляем разумное на это время, наученные двумя горькими опытами, первый указала и второй, когда также стояла у выхода такси в аэропорт, а служащая 40 минут не могла провести ваучер, которым я планировал расплатится. Пришлось оплатить простой такси и понервничать, деньги были, но нужно было заплатить подарочной картой

[unreal_undead]

сумма списалась автоматом, при заселении

Такое было только один раз за всю историю поездок - зашёл в отель, получил ключи, пока ехал на лифте до номера, получил SMS о списании с карты. Обычно оплата проходит явно, если хочется заплатить при заезде, надо об этом сказать (кроме отелей, в которых это стандартная практика - там сами попросят).

что делать хотельерам, если клиент не оплачивает проживание?

В принципе можно и полицию звать, если не получится разрулить ситуацию, но могут найтись и другие способы. Один раз в командировке коллегу практически под честное слово выпустили (карту умудрился вывести в минус, достаточного количества наличных не было) - хватило рабочего беджика, переписали данные, потом отель выставил счёт местному офису а наши переводили деньги туда.