Прекращение деятельности Amoma.com, что делать.

[alberobella]

Лазаю в букинге по отелям Пангана уже пару месяцев. Ценники на интересующие меня в ноябре отели изучены уже вдоль и поперек. Залезла, ради разнообразия на триваго. Вижу -
Santhiya Resort And Spa по неслыханно низкой цене - меньше 15 000 рублей за 2 ночи на семью из 4-х с завтраком. Номер разглядеть не удается - указан просто "на 4-х человек". На букинге цена в 2 раза выше. Странно.... Предложение от Амома - неизвестный мне агент. Ну, ок. Попробую забронировать. Ввела свои данные - ФИО, мыло, телефон. Просят данные карты. Гибкие условия отмены, но заплатить придется, в случае отмены около 3000. Стремно. Не буду. Ушла со страницы.
Через 2 минуты звонок на мобилу. Номер Лондонский.
"Хелло! Мария? Спэшл оффер онли фо ю!"бла-бла-бла...
Смысл такой. У нас, типа, спецуха (что-то там про новый блок номеров, который пока в стопе.... может и ошибаюсь - волновалась). Действует час. Всего 14000!!! Пройдите по ссылке, забронируйте, гибкая система отмены, всего самого наилучшего.
Сердце заколотилось! В башке - "Дешевый сыр только в мышеловке".... А чего это из Лондона звонят, когда отель на Пангане? Хотя.... сама недавно еще была счастливым московским хостельером и переадресацию с телефонов администраторов зацикливала на себя, чтоб потом их нещадно штрафовать за пропущенные клиентские звонки!
Короче! Отель не нашего бюджета! Но при такой цене - очень даже нашего!)))
И я не знаю, ТАК БЫВАЕТ?
Подскажите, бывалые!

[i_crust]

Пользовался кто-то Amoma.com?

[alberobella]

Лично я с ними связываться не буду - косяк случится - муж мозг вынесет!

[Адри]

Они же видят, кто звонил, перезвонили.
Еще и на емейл будут приходить напоминания.
Сейчас многие системы бронирования так делают.

С амомой неск раз бронировал, проблем не было, цены ниже, минус что есть некая минимальная постоянная сумма ( около 40 евро) которая в случае отмены не возвращается.

Вас правильно отправили в профильный топик.

А то еще почитайте топик про Makemytrip индийский, там тоже иногда бывают очень выгодные предложения.

[alberobella]

Еще и на емейл будут приходить напоминания.
Сейчас многие системы бронирования так делают.

Да, напоминать о себе по почте - одно, а вот звонок персональный на неоконченное бронирование меня, лично, напряг сильно - впервые такое в моей скромной практике. )
Потому и стреманулась.

[alberobella]

Ээээ... И еще немного полезной, надеюсь, информации.
Женское любопытство - вещь великая. Поэтому стала искать этот неизвестный мне "4 - местный номер". Нас 2 взрослых и 2 детей (3 и 9). Нам нужно 2 кровати -размера, минимум, квинсайз. Неоднократно встречала предложения от отелей, где в таком составе разрешено расположиться на одной двуспалке. Это не для нас.
Несмотря на то, что муж дал "добро" на стремную бронь , я не могу бронировать номер, в описание которого, нет указаний на количество койко-мест!

Короче, на сайте Амомы перебила с 2 взр+2 детей, на 3 взр+1 реб.
Спецуха эта исчезла!

Перебили на 4 взрослых - спецухи нет.

Перебила на 3 взрослых без детей.
Спецуха выросла до 19500 с 2 отдельными или одной большой кроватью.

Вывод - номер предлагался с одной кроватью!
То есть, коек в спецухе на "номер на 4-х" было меньше, чем мне надо!
Будьте внимательны!

[этр]

В июле бронировали отель в Турции,так же был звонок на английском.Цена была очень хорошая,пока думал бронировать или нет прислали промокод на 10%.
Заселение без проблем.

[alexnike1979]

Бронировал сейчас в Праге. Проблем нет. Тариф невозмещаемый. Рискнул. Сразу написал в отель, чтобы подтвердили. Через 12 часов подтвердил и сам отель. Цена ниже в 2 раза, чем у других.

[Polunochnik]

Подскажите MCC код при оплате банковской картой на сайте Amoma?

Вдруг кому-то еще будет интересно. В моей выписке MCC4722 - "Туристические агентства и организаторы экскурсий"

[alexnike1979]

Писал выше, что бронировал. Приехал в отель в Праге в 22.30. В отеле мне говорят, что бронь есть, но мне нужно оплатить. Показали бумаги, где написано оплата в отеле. Причем я оплатил amoma.com бронь при бронировании. Переслал на рецепцию ваучер и накладную. Утром сказали, видимо ошибка. Будут разбираться. Утром за 2 часа до выезда написал в службу поддержки amoma.com. Ответа нет до сих пор. Так что, чисто риск и как повезет.

[Пётр_Фа]

Писал выше, что бронировал. Приехал в отель в Праге в 22.30. В отеле мне говорят, что бронь есть, но мне нужно оплатить. Показали бумаги, где написано оплата в отеле. Причем я оплатил amoma.com бронь при бронировании. Переслал на рецепцию ваучер и накладную. Утром сказали, видимо ошибка. Будут разбираться. Утром за 2 часа до выезда написал в службу поддержки amoma.com. Ответа нет до сих пор. Так что, чисто риск и как повезет.

Ну так как дела в итоге? Вернули деньги или пришлось оплатить отель и на Амоме и в отеле?

[alexnike1979]

Заселили. Сказали разберутся. Утром прихожу, сказали видимо ошибка в самом отеле в администрации, будут разбираться. Сказали мне платить не надо. Но учитывайте это Европа. Тут вежливо все. Короче уехал, не платил, сказали не надо. В другом месте могут быть проблемы. Аккуратнее.

[alexnike1979]

Мы должны понять, что это за зверь. Конечно загнать через них 50 тыс руб страшно. Но на пару ночей рискнуть можно. Вопрос, посему не отвечает поддержка.

[alexnike1979]

Я может не понятно написал. Я при бронировании на сайте сразу списал с карты 1800 руб. Этот отель 3500 стоит. На букинге был за 4 тыс.руб

[Filalex]

Скажите, а ваучер для отеля всем на русском языке приходит? Можно у них запросить ваучер на английском?

[alexnike1979]

Да, на русском. Не знаю. Подлержка плохо отвечает. По моему случаю через неделю после выезда из отеля такой ответ прислали.


Thank you for using AMOMA.com .

Please inform us if the amount for this reservation was paid at the hotel in order to investigate this case with our provider.

For further information do not hesitate to contact us by email at customersupport@amoma.com or call us at +44 203 608 81 69.

WE ARE HERE TO HELP YOU!

Amoma.com is committed to offer to its’ customers efficient and professional support.

We are here for you on any and all queries that you might have.

[superreg]

День добрый! Планируем поездку в Хургаду. На amoma.com цены на отели очень радуют. Но есть момент, который смущает.
В самом низу страницы есть пункты, которые по моему мнению противоречат друг другу

*Все указанные цены включают в себя налоги и плату за услуги
*Полная стоимость вашей брони не включает дополнительный городской налог.
*Сумма обязательного курортного сбора, который должен быть оплачен в отеле, составляет от 282.96 RUB до 736931.64 RUB за целое бронирование

Как бы цена включает все налоги, но городской не входит. Вопрос как расчитать городской налог?! Можно ли узнать его заранее?
И конечно размер курортного сбора сбил с толку совершенно.
Смотрю titanic palace, для наглядности.

[astanid]

На мои даты (март) в Париже эта система показывает фантастические цифры. раза в два меньше букинга (через hotelscombined)
отзывы я смотрю противоречивые, но откровенно на деньги вроде никого и не кинули. Как проверить бронь в конечном счете ? В отель звонить ? перспектива заморозки 150-200 евро на 30-45 дней меня не пугает в случае провала, пугает только перспектива остаться без отеля по приезду (день в день мне любой отель встанет уже в космическую сумму)

[Filalex]

Привет.
Брал 3 недели назад отель на Пхукете. Цены на букинге были в 1,5-2 раза выше. После получения ваучера написал напрямую в отель, бронь и оплату подтвердили. Лечу в конце этой недели.

Update 12.02.2018: все прошло отлично, сервису amoma можно доверять.

[superreg]

Отправила 2 запроса на длительное проживание (свыше 14 дней) по форме сайта, а также написала им по электронке, уже почти неделю ни ответа ни привета.