Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com

[katya_zhe]

А я сейчас сижу в номере отеля во Франкфурте, который забукала сегодня днём за 36 рублей. На ресепшне спросили, получала ли я уведомление об отмене бронирования, я ответила, что не получала (это правда). Они поговорили с букингом и заселили меня, сняв с карточки 0,01 евро

[softblood]

Они поговорили с букингом и заселили меня, сняв с карточки 0,01 евро

Поздравляю! Впрочем, пока вы исключение.

У меня как-то был случай с хотелькомом, при вводе кода скидки общая стоимость брони сбросилась в ноль, вместо -10 процентов и мне было предложено оплатить 0 евро, что мне удалось как-то сделать с карточки и получить ваучер.
И меня заселили. На Мальте 2 комнатные аппартаменты с полупансионом на троих. Так что всякое бывает..

[oenneo]

Сегодня прислали письмо с отменой брони - типа техническая ошибка и т.п. Мол ошибка настолько явная, что мы сняли бронь... Есть правда плюс - обещали компенсации 20 евро, только не понятно, если забронирую в этом отеле или в любом другом!

[SanctaMaria]

Они поговорили с букингом и заселили меня, сняв с карточки 0,01 евро

это вам повезло, рада что такие случаи бывают.

У меня была такая ситуация, забукила по смешной(но не настолько как у вас) цене, отель все отменил , предложили мне потом смешную какую-то скидку,при чем такую, какая и видна для всех на букинге( а мне сказали, что это только для меня), вот уж спасибо, с барского плеча- не стала соглашаться.
Больше всего взбесило, что
а) я потом видела эту цену у этого же отеля, т.е. они ошибку не исправили
б) нельзя оставить отзыв, тк я же не зеселялась, а по сути, отель со мной связался уже в последний момент и сообщил "правильную цену", т.е. другой бы человек мог согласиться на любую цену, лишь бы без крыши не остаться, это подстава, я считаю.
Я об этом писала в букинг претензию на англ. языке, они зачем-то мне перезвонили из Польши на ломанном русском, встали на сторону отеля, еще мне вину пеняли, типа я что сама не соображаю, что бронирую, в таком ключе, при чем я гениус путшественник, кучу отелей посетила, могли бы с постоянным клиентом как-то по-лучше обращаться, разочаровалась в букинге.

[ElenaH]

Всем доброго времени суток.
Забронировала отель по ошибочному тарифу на 2 ночи около 60 долларов. Сначала отель написал самостоятельно с просьбой отменить бронь, я отвечать не стала. Затем на связь вышел букинг с уведомлением о том, что реальная цена за 2 ночи около 260 долларов, но отель готов предоставить скидку и разместить за 165 долл. Ответила, что вина не моя и пусть отель заселяет по стоимости бронирования. Только что пришло повторное письмо от букинга, что отель может подтвердить только предложенную стоимость в 165 долл, но букинг просит меня не отменять бронь, заселиться в отель и после они возместят мне разницу. Стоит ли им верить?

[softblood]

Стоит ли им верить?

Я бы не стал! Я уже окончательно убедился, что верить можно только предоплате. Пусть отелю по факту заселения добивают, а вам как бы об этом и знать не надо.

[8008]

Пусть отелю по факту заселения добивают

Так факта заселения может и не быть... "...Мест нет - нет и заселения, ах, да, возьмите свои 60 у.е...."

[softblood]

Так факта заселения может и не быть... "...Мест нет - нет и заселения, ах, да, возьмите свои 60 у.е...."

Ну в этом случае должны предоставить аналогичное жилье. Помню на Кубе в Камагуейе мой отель оказался закрыт на швабру, поселили в единственном работающем на главной площади, где сами братья Кастро жили. Правда это был ни фига не букинг..

[8008]

Ну в этом случае должны предоставить аналогичное жилье.

Они же написали, что по 60 не заселят... Считайте, что предупредили... Поэтому, кроме возврата ничего не должны...

[Persian tramp]

Ну в этом случае должны предоставить аналогичное жилье.

С какой это радости?

[softblood]

Поэтому, кроме возврата ничего не должны...

Возврата чего? Речь же не о предоплатных тарифах.

[8008]

Возврата чего? Речь же не о предоплатных тарифах.

Епт, так еще и не оплачено? Я бы забыл про возможность заселиться за 60 вообще

[Postman Pechkin]

отель может подтвердить только предложенную стоимость в 165 долл, но букинг просит меня не отменять бронь, заселиться в отель и после они возместят мне разницу. Стоит ли им верить?

Почему нет? Если букинг подтвердил вам, что компенсирует разницу, то так и будет. Единственное, что вам придется оплатить 165, далее отправить чек в букинг и подождать пока вам пришлют ссылку для зачисления денег на карту.

[SanctaMaria]

Стоит ли им верить?

кмк, если они уже пообещали, то можно рискнуть. они хоть иногда и кидают пользователей, но тогда бы они вам не обещали ничего,

Они же написали, что по 60 не заселят...

ну так и заселяют не по 60, а по 165. а то что часть платит форумчанка, а часть в итоге букинг-какая разница отелю. им деньги же главное.

[8008]

ну так и заселяют не по 60, а по 165.

Может они имеют ввиду разницу между 165 и 260, которую собираются возместить?

[ElenaH]

Нет, озвучена конкретная сумма равная разнице между ценой бронирования и 165 долларами

[8008]

Нет, озвучена конкретная сумма равная разнице между ценой бронирования и 165 долларами

Я бы рискнул и поверил им тогда))

[patronum]

Искал апартаменты в Малаге на конец июня, нашел с пометкой "суперпредложение" за 17 тысяч. Естественно, забронировал (средняя цена в 2 раза выше).
Сегодня пришло письмо от владельца, что это ошибка и по такой цене апартаменты не сдаются, но бронь пока висит в действующих.
Что делать дальше? Отменять бронь? Писать в букинг?
UPD - зашел только что на букинг, на этих апартаментах написано "забронировано 42 раза за последние 48 часов". Это вообще как понимать?

[8008]

Что делать дальше? Отменять бронь?

Не надо ее отменять Вам, пусть отменяет владелец

Писать в букинг?

Думаю, в скором времени он сам напишет, но примерно то же, что и владелец

"забронировано 42 раза за последние 48 часов". Это вообще как понимать?

Никак, в целях создать ажиотаж они и не такое пишут (правда, тут он не очень уместен, если цена не 17 тыр за ночь, но он создается не вручную...)

[P0leg]

но бронь пока висит в действующих.
Что делать дальше?

Не сдаваться и помнить, что отменить ее можете только Вы либо сам букинг.