Самостоятельное бронирование отеля на galahotels

[mayflowernsk]

Друзья, подскажите по самостоятельному бронированию,плиз.
Вот здесь: galahotels.com
забронировала понравившийся отельчик, на почту упало 2 письма от сервиса: одно Конфирмэйшен "Your booking with the confirmation number ******* has been confirmed succesfully."
второе Prepaid Hotel Voucher.
Сумма с карты списалась полностью.

вопрос в том:должна ли быть какая-то инфа от самого отеля? В прошлом году с самими владельцами списывалась по поводу бронирования, а сейчас вот через сервис бронирую, переживаю: будут ли ждать меня в отеле?

что подскажите: все пучком, или найти контакты отеля и списаться с ними?
Перенесено из "Отчетов". AndreWho

[cesk_77]

Я бы списался, но могут и не ответить, если отель популярный. Им просто не до этого) А вообще - все пучком. Не волнуйтесь!

[Persian tramp]

вопрос в том:должна ли быть какая-то инфа от самого отеля?

Нет. В редких случаях мне приходило от отеля что-то типа: "Дорогой друг! Спасибо вам за ваш выбор нашего отеля! С нетерпением ждем вашего прибытия!"

[AndreWho]

Рекомендую почитать
GalaHotels - мошенники!

[mayflowernsk]

ну йоперный бабай....как же мне теперь до сентября то жить?
и контактов отеля найти не могу никак.
сама бы уж написала...
ну а с другой стороны, а чего тогда заморачиваться в случае совсем оголтелого мошенничества и рассылать всякие ваучеры и инвойсы?
данные карты есть, деньги списаны, ну и всё...путешествуй, путешественница

[mayflowernsk]

Отпишусь,чем закончилось, дабы у будущих путешественников была инфа
Во-первых, я нашла свой хотель в ФБ, и нашла его хозяина, списалась с ним, не с первого раза, но он мне ответил, что у них есть мое бронирование: "there is not any problem dont worry we have your booking"
а чуть позже и сайт у них заработал, точно помню, что когда я начинала свои поиски отеля, то сайта гугл не выдавал, может за хостинг заплатить забыли
Так что мой опыт с GalaHotels успешен Осталось только до отеля добраться

[konsag]

мне удалось найти очень хороший отель в Рапалло (hotel Europa SPA 4*) за 85 евро за ночь с завтраком на сайте galahotels.com. Пляж, на мой взгляд, в тех местах лучший в Монтероссо.

Скажите, с галаотельс.ком Вам какое то подтверждение приходило? по нему шенген можно оформить? деньги сразу снимали или при заселении?

[Nata_mor]

Скажите, с галаотельс.ком Вам какое то подтверждение приходило? по нему шенген можно оформить? деньги сразу снимали или при заселении?

Да, сразу после оплаты приходит подтверждение и ваучер в почту. По нему можно оформить шенген. Также можно на сайте зайти в личный кабинет и оттуда распечатать бронирование. Деньги списываются сразу. если отель возвратный, то при возврате деньги через 1-2 недели возвращаются на карту.

[Стас27]

продублирую тут свой опыт.
бронирований через Гала у меня много и дорого.
отменил Шарм эль Шейх. в связи с известными обстоятельствами. открыл кейс в личном кабинете. описал ситуацию. написали типа 5 дней. ни разу не торопил. через 14 календарных дней деньги упали на Кукурузу.

[Parallax]

Считаю необходимым всех предупредить.
Я долго и успешно пользовался Galahotels, один раз даже была ситуация, когда в отеле не нашли мое бронирование, но отель сам всё разрулил с галой и заново платить не пришлось.
Но вот в конце 2018-го что-то пошло не так. Вроде бы, обанкротился какой-то оператор, которого galahotels активно использовали. В итоге, 18-19 декабря случилась массовая отмена бронирований, о чем многие узнавали, только уже приехав в отель (на сайте galahotels отмены отображено не было). Да и до сих пор сие происходит. Свою страницу в фейсбук они удалили, перестали отвечать на письма и звонки, сайт тоже долго не работал, но сейчас заработал вновь. Не вздумайте ничего там бронировать, своих денег вы больше не увидите!

[Nata_mor]

Да... Я тоже лет 10 ими благополучно пользовалась и всегда все было нормально. Но у меня есть бронирование на конец апреля, дата бронирования 22 ноября. Жутко нервничаю, написала в отель - жду ответа. У них и сайт перестал уже работать. Подозрения дурные у меня начали возникать как раз где-то в конце года - стало существенно меньше отелей в предложениях.
В общем, жду ответа из отеля, готовлюсь морально к потере денег....

[Parallax]

Да... Я тоже лет 10 ими благополучно пользовалась и всегда все было нормально. Но у меня есть бронирование на конец апреля, дата бронирования 22 ноября. Жутко нервничаю, написала в отель - жду ответа. У них и сайт перестал уже работать. Подозрения дурные у меня начали возникать как раз где-то в конце года - стало существенно меньше отелей в предложениях.
В общем, жду ответа из отеля, готовлюсь морально к потере денег....

Обязательно добивайтесь ответа про состояние бронирования от отеля, если несколько дней не отвечают - лучше написать снова. В некоторых отелях работают полные раздолбаи, так что порой добиться чего-либо бывает непросто. Скорее всего, бронирование тоже отменили, но чем черт не шутит. Сайт галы снова работает, тем не менее.
Сейчас пытаемся вернуть деньги через банк, написано заявление и в банк отправлены все материалы. Банк будет рассматривать данную операцию как мошенничество, по итогам здесь отпишусь.

[Nata_mor]

Спасибо Вам большое за поддержку и совет обратится в банк! Отель ответил через несколько дней(возможны пытались сами разобраться в ситуации), что бронирование отменено и предложили забронировать снова у них напрямую. Напишу заявление в банк и по результатам обязательно отпишусь. Сайт галахотелс заработал, но телефоны не отвечают, попробую им написать на сайт.

[Parallax]

Спасибо Вам большое за поддержку и совет обратится в банк! Отель ответил через несколько дней(возможны пытались сами разобраться в ситуации), что бронирование отменено и предложили забронировать снова у них напрямую. Напишу заявление в банк и по результатам обязательно отпишусь. Сайт галахотелс заработал, но телефоны не отвечают, попробую им написать на сайт.

В банке попросят переписку с отелем и с galahotels, так что как минимум нужно обязательно им написать, спросить, какого черта, и убедиться, что не отвечают.

[Nata_mor]

Сообщаю, для таких же пострадавших как я и. Все попытки «достучаться’ до galahotels.com оказались безуспешны. Получила из отеля скан отмены бронирования. Написала заявление в банк - вроде как возможно отменить транзакцию по причине мошенничества. В успех не сильно верю, но заявление банк принял, обещали сделать все, что смогут. По результатам здесь обязательно отпишусь.

[Parallax]

Как и обещал, отчитываюсь о результате.
Не знаю, что и как сделал банк, но деньги на карту вернулись. Отель был оплачен еще в сентябре, времени прошло прилично, но тем не менее случился happy end!
Не стоит недооценивать силу банков!

[Nata_mor]

Я Вас искренне поздравляю! У меня пока нет ответа из банка.

[Nata_mor]

Обратилась в свой банк с вопросом, ответили, что процесс опротестования транзакции ещё идёт. А Вы не подскажите - у Вас какой банк? И сколько времени прошло с момента подачи заявления до возврата средств на карту.

[Parallax]

Обратилась в свой банк с вопросом, ответили, что процесс опротестования транзакции ещё идёт. А Вы не подскажите - у Вас какой банк? И сколько времени прошло с момента подачи заявления до возврата средств на карту.

Спасибо за поздравление! )
У меня Райффайзен банк, интервал между подачей заявления и возвратом средств составил чуть менее двух месяцев.
Искренне желаю, чтобы и Ваша история закончилась столь же благополучно!

[Nata_mor]

Спасибо Вам огромное за совет обратиться в банк! Сегодня вернули мне деньги на карту в полном объеме! Без Вас мне бы даже в голову не пришло, что такое возможно!