turoka » 02 июл 2015, 21:40
Впервые столкнулся с такой ситуацией.Через travel.ru был заказан отель в Берлине- Wyndham Garden Berlin Mitte. с 12,6 по16,06 июня. Стоимость заказа была указана в ваучере и составляла 113,32 евро. В действительности была удержана сумма174,32 евро.Дополнительными услугами отеля мы не пользовались. При заселении счет был нами оплачен кредитной картой, при этом счет не был получен. Впервые сталкиваемся с ситуацией, когда удержанная сумма не соответствует указанной при заказе.Мы обратились в гостиницу, но ответ до сих пор не получен. Из travel.ru был получен такой ответ:Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами во время вашего отдыха!
Просим Вас прислать нам выписку по банковской карте , которой вы оплатили проживание, где будет видно списание суммы отелем.
Выписку вы сможете взять в любом отделении вашего банка.
Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением, oktogo
прошла неделя,после получения ответа,выписку со счета выслали....и тишина.кстати немцы тоже не удосожились с ответом,может у них круговая порука?
MSC Magnifica 17.2.-21.02,2012 Venice-Haifa
MSC Splendida26.1. 2013 Barcelona-Tunis-Palermo-Genoa-Barcelona
Norwegian Star norwegian fjords