Забронировал через http://Booking.com отель в Испании. Стоимость проживания 582,49Евро.
В условиях бронирования указана предоплата.
Подождал пару дней после бронирования - деньги не списывают. Обратился в отель.
Через несколько дней на карте заблокировали эти самые 582,49Евро (карта рублевая и сумма в рублях по курсу ~56,0 рубля/евро т.е. в районе 32700рублей).
Опасаясь скачков курса, попросил отель сумму все таки списать.
В итоге с карты была списана сумма ~34800рублей. Я удивился и позвонил в свой банк. В банке сообщили, что именно такая сумма в рублях снята по следующей причине: финансовое подтверждение из банка отеля пришло в долларах (652 доллара), мой банк провел двойную конвертацию и в итоге получилась такая сумма.
Совсем не знаком с банковской системой, но тем не менее ситуация видится мне весьма странной.
Подскажите пожалуйста:
- может ли банк отеля направлять фин.подтверждения в валюте отличающейся от той, что отель выставляет в счете?
- могу ли я потребовать компенсацию от отеля/банка отеля/моего банка (ну и собственно рассчитывать на нее)?
- может ли меня вводить в заблуждение мой банк?