Банкротство hoteling.com, возврат денег

[alex-aiva]

Так что Вы посоветуете сделать?
Написать еще одно заявление, сослаться на правила МПС (в моем случае Master Card), приложить снова те же документы и отправить в банк?

[russakowalena]

даже у продвинутых англичан написано, что это ни одна страховка не покрывает. пострадавших более 100тыс чел
идите в гугл и читайте британские сайты, там и примеры форм есть, и уже успешные возвраты

http://www.moneysavingexpert.com/news/travel/2016/07/low-cost-holidays-calls-in-administrators
http://www.moneysavingexpert.com/shopping/visa-mastercard-chargeback#template

мой банк пока только прислал подтверждение, что дело ушло в систему Виза кард, т к платила визой.

[Ase]

как объяснить своему банку как правильно действовать и ссылаться на 75 статью, сомневаюсь, что они будут готовы читать британские сайты. процедура возврата только через банк, мы как можем повлиять на это.

[alex-aiva]

Большое спасибо за ссылки.

Есть вопросы.
1. Правильно я понял, что статья 75 работает только для кредитных карт, и не работает для дебетовых?
2. Эта статья для Великобритании, и не имеет отношения к Испании, где зарегистрирована была группа LowCostHoliday?

Я боюсь, что если составить заявление по приведенному примеру, то опять придет совет обратиться в страховую.
Хочется составить максимально четкое заявление с ссылками на правила МПС.

[alex-aiva]

Вот кусок заявления:
"I am writing to request that under your Chargeback rules you reimburse me the value of 64157.10 RUR as full payment for a [enter item purchased] I paid for with my debit card to Lowcostholidays Spain, S.L.U. on 22.05.2016."

Что вводить в поле [enter item purchased]?
Номер ваучера, название отеля?

[alex-aiva]

Вот, заполнил форму. Может кому пригодиться. А кто-то может подсказать что поправить.

ALEKSANDR _____________
390013 ul._____________ __-__
Ryazan, Russian Federation

26 august 2016


Joint Stock Company «ALFA-BANK»
107078, ul. Kalanchevskaya, d. 27,
Moscow, Russian Federation

Dear Sir or Madam,

Account number: **** **** **** ****
Ref: Mastercard Chargeback

I am writing to request that under your Chargeback rules you reimburse me the value of *****.10 RUR as full payment for a hotel “The three corners fayrouz plaza beach”reservation I paid for with my debit card to Lowcostholidays Spain, S.L.U. on 22.05.2016.

My claim is made on the grounds that the company has gone into administration and I will not be able to receive the item or my money back.

I look forward to a full and prompt response to this letter within 14 days.

Yours faithfully,

________________________

ALEKSANDR ______________

Supporting documentation enclosed to this notification:

1. Booking confirmation
2. Notice of bankruptcy of the company on the official site
3. Correspondence to the hotel
4. Message from Lowcostholidays Spain SL (in administration) trading as hoteling.com

[russakowalena]

Большое спасибо за ссылки.

Есть вопросы.
1. Правильно я понял, что статья 75 работает только для кредитных карт, и не работает для дебетовых?
2. Эта статья для Великобритании, и не имеет отношения к Испании, где зарегистрирована была группа LowCostHoliday?

Я боюсь, что если составить заявление по приведенному примеру, то опять придет совет обратиться в страховую.
Хочется составить максимально четкое заявление с ссылками на правила МПС.

1. zero liability это свойство кредиток, страна не важна. я плачу только кредитками именно по этой причине
2. местонахождение продавца не важно, т к подаешь претензии МПС, а не как кредитор по месту банкростства. Исторически контора раобтала на британском рынке, поэтому 80% пострадавших оттуда и я не вижу, почему их случаи менее релеванты, если опираются на те же всемирные условия.

[alex-aiva]

Понятно, у меня все равно дебетовая карта. То есть шансы получить деньги назад намного меньше, чем если бы платил кредитной. Кто же знал?

[Ase]

Пришло уведомление по Lowcostholidays о собрании кредиторов, у меня не получилось посмотреть документы по собранию, не проходит регистрация на сайте, точнее не приходит письмо для подтверждения регистрации.
Кому удалось, есть вопрос, что нам предпринимать, есть смысл посылать документы, доверенность на голосование и т.д.

[russakowalena]

Есть мысли, что дальше с этим письмом кредиторов?
Мой банк прислал смс, что дело у Визы продолжает быть на рассмотрении.

[Ase]

Есть мысли, что дальше с этим письмом кредиторов?
Мой банк прислал смс, что дело у Визы продолжает быть на рассмотрении.

вам удалось скачать по ссылке из письма заявление?

[FLICKERBY]

Вернули всё, до копейки. Белгазпромбанк, карта Maestro. Комиссию банка в размере 25 USD естественно не вернули, ну и ладно.

hoteling.png

[Ase]

Вернули всё, до копейки. Белгазпромбанк, карта Maestro. Комиссию банка в размере 25 USD естественно не вернули, ну и ладно.

Поздравляю! Как проходила процедура возврата, какие документы требовал банк и каковы были ваши действия? У меня срок получения ответа от банка 5 октября, пока новостей нет.

[alex-aiva]

Тоже поздравляю! Карта кредитная или дебетовая? Подскажите нам, пожалуйста, что отправляли в банк? Можно на электронку aiva1965@mail.ru.

[FLICKERBY]

Был в банке в начале августа.
Принёс все распечатки, которые прислали hoteling.com.
Распечатал письмо им, на которое на тот момент никто не ответил, но потом ответил их адвокат. Но это уже не важно.
Их сообщение о банкротстве, решение суда о начале процедуры.
И, естественно, чеки и инвойс из гостиницы, который мне дали там, при оплате часть картой, часть наликом.

После этого ещё раз звонили, чтобы положил 25USD. И всё. Сегодня случайно увидел.

У нас запрещены любые валютные кредиты физикам, но банки часто выдают карты, которые пробиваются как кредитные, но на самом деле там 0 денег кредита. MAestro, вроде, всегда детовая.

[alex-aiva]

А не можете мне на почту текст своего заявления сбросить? Теперь жалею, что не приложил бумажку о повторной оплате отеля.

[FLICKERBY]

В банке? Сначала писал в свободной форме, потом дали форму Mastercard.

[alex-aiva]

То есть текста не осталось? Жаль. Мне такую форму АльфаБанк не давал.

[Вова84]

Мне банк отказал в chargeback
Попал на 200 баксов...
Банк "Хоум Кредит", платежная система "VISA"

[8008]

Мне банк отказал в chargeback

странно и досадно, тем более, что другие банки, как видим, выплачивают... Отказ - есть отказ, если не секрет, что собираетесь делать дальше? есть какая то "стратегия"?