Бронирование отеля на Onetwotrip

[Woldani]

Кто нибудь бронировал отели через сервис onetwotrip с оплатой "сразу"?

[Design one]

Я бронировала. Они работают через экспедию. Отель подтвердил бронь(специально проверила)

[axad]

Не рекомендую ими пользоваться. Путаница с категориями номеров. В итоге вместо superior получил самый дешевый стандарт, хотя мог взять его на пару тысяч дешевле. На жалобу ответили ошибку признали частично, но предложили скидку всего на 500 руб. В топку их.

[super951]

Пользовался, пока все четко, через мобильное приложение дают больше бонусных баллов, иногда промокоды бывают (но очень редко)

[Woldani]

Этот вопрос меня интересовал в Марте 2016. С апреля 2016 г. Каждый месяц заказываю через Onetwotrip. С картой лояльности вообще хорошо получается по ценам если оплачивать ещё трипкоинами . Из минусов в августе при заказе одного 3-х местного и 2 -х местного по прибытию в отель (Вильнюс ) на ресепшене оказалось что заказано 2 номера двух местных а деньги были списаны как за 3-местный. На ресепшене предложили ещё один 2-х местный номер без доплаты.

[yugran]

Мошенники
цена на отель бывает дешевле чем на других сайтах но маленькими буквами пишутся доплаты на сноске Важная информация
потом по приезду в отель долго разбиралась с ресепшн включен завтрак или нет

[Rhmdil]

Замечали ли вы, что когда заходишь на сайт и ищешь первый раз то цены ниже, ежели несколько раз ходишь сравнивать? Сутра зашёл смотрел номер был за 49000, сравнил на букинге 53000, вечером пошёл обратно, цена на обоих сайтах 53000.

[Marina RZ]

Почистите cookies.
Покупал ли кто нибудь на их сайте билеты на поезд по России?

[Ale5]

Покупал ли кто нибудь на их сайте билеты на поезд по России?

Я покупал несколько раз за мили. Всё нормально. Присылают pdf-файл с электронным билетом точно такой же как и при покупке на сайте РЖД.
Но комиссия за ж.д. билеты у них конская. 10%. За мили ещё ничего, а за деньги нет смысла.

Ну и чтобы не оффтопить:
Бронировал через них отель с оплатой сразу.
За время между бронированием и моим приездом отель успел закрыться на ремонт. Об этом меня никто не предупредил, я узнал об этом только приехав в отель. Это минус. Но так как бронь уже была оплачена, то пришлось им заселить меня в соседний отель в намного лучший номер за ту же цену. Это плюс.

[Nikolay Ustinov]

Забронировал недавно через OneTwoTrip отель в мелком областном центре. В системах бронирования в этом городе всего три отеля. Так вот, приезжаю в забронированный отель, мне говорят, что никакой брони от вас не видим, и, вообще, свободных номеров нет. Звоню в службу поддержки - через полчаса предложили более лучший и в два раза более дорогой отель, без всякой доплаты. В итоге, сервисом OneTwoTrip очень доволен. Была подобная ситуация с Букингом, так там в альтернативном отеле пришлось платить самому и потом еще месяц ждать возврата денег от Букинга.

[Гость]

OTT решили брать комиссию за возврат по "коронавирусным" отменам отелей (возможно, только для невозвратных бронирований). По телефону озвучили 5% от суммы возврата, но было так плохо слышно, что я теперь уже не уверен - пять или пятьдесят)

[sapafaro]

Мне ответили, тариф невозвратный, возвращать деньги или нет - вопрос к администрации отеля, бронь в середине мая
позиция OneTwoTrip удивила и расстроила, хотя границы закрыты, самолёты отменены, попасть в другую страну невозможно

[Гость]

ОТТ пообещали вернуть деньгами стоимость невозвратного бронирования в Ibis Styles в Париже (бронь на начало мая 2020). Пишут - "нам удалось договориться с поставщиком о возврате стоимости с минимальными потерями, ввиду ситуации".
В данном случае "минимальные потери" как раз составили 5% от стоимости бронирования (типа комиссия ОТТ за возврат). И это при том, что здесь ОТТ еще и на разнице курса заработает процентов 15, так как возврат клиенту делается в рублях.

Единственный тут плюс, что при прямом бронировании в Accor деньги вернуть бы не удалось - только ваучер.

Срок перечисления денег указали 7-90 дней. Посмотрим, что окажется в реальности.

[sapafaro]

мы тоже платили еще при дешевом (смешно звучит) долларе, примерно 60 был курс
сейчас 74
арифметически должны больше вернуть, но этого не будет, списание в руб(

[sapafaro]

Мы решили подать на чаржбек, пустые отписки Onetwotrip что, они всё ещё ждут ответа от поставщика услуг, но его при этом не называют, 3 недели и всё ждут ответ
сомнительное отношение к клиентам

[sapafaro]

OneTwoTrip совсем разочаровали.
Мало того, что кормят пустыми обещаниями, так ещё и заезд поставили де факто, после окончания срока проживания.
Делаёте выводы на будущее про этого агента.

[Гость]

Скажите, что вы подразумеваете под "заезд поставили де-факто"? Если в личном кабинете в брони появилась отметка, что она использована, то это ничего не значит, статус брони у них автоматом меняется после окончания срока проживания (по крайней мере, для невозвратных бронирований).

К тому же, бронируя через различные глобальные системы (это и есть те самые "поставщики услуг" и сами вы у них не сможете ничего узнать, только через агента), ОТТ не получает информации о том, заехали вы по бронированию или нет (в отличие от букинга, и то только по прямым броням у отелей/неотелей), точно так же, как и агент, оформивший авиабилет, совершенно не в курсе - улетели вы по нему или нет (если специально не заинтересуется этим вопросом, потому что совершенно ни к чему агенту эта информация в стандартном режиме).

Так что на отображающийся в личном кабинете/заказе статус брони у ОТТ не стоит обращать внимание.

[sapafaro]

bryce.terner, де факто = после дня окончания брони появилось в личном кабинете, что по брони прожили (по факту - нет), оставьте отзыв...
поддержка OneTwoTrip ответили, что обращения на возврат активно (наверно в долгом активном поиске, когда ж ответит этот "поставщик услуг" - уже месяц жду)

[Гость]

К сожалению, не в "поставщике услуг" тут дело. Он бы за месяц уже ответил. ОТТ никуда не торопится

[Гость]

Срок перечисления денег указали 7-90 дней. Посмотрим, что окажется в реальности.

Кстати, забыл отписаться - деньги пришли на карту буквально через 2-3 дня