Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Винский]

Возможно, что информация которой я хочу поделиться многим известна.
Поэтому знатокам предлагается промолчать - лишней эта тема не будет.
Сегодня с утра посмотрев в окно - в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче - по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля,
решили плюнуть на Хванчкару дегустации и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00

У нас были забронированы через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они
И хотя деньги небольшие я решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к приезду гостей.
Отменял через личный кабинет на букинге

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.



Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: "Просьба к отелю не взимать штраф" - дословно не помню.

Я ткнул эту ссылку все три раза и сейчас получил вот такое письмо

[Ta_tiana]

Maiklnik, также якобы могут заблокировать за множественные недобросовестные бронирования (незаезды без отмены);
и ещё хотельерский "чёрный список" нежелательных гостей.

[Maiklnik]

Maiklnik, также якобы могут заблокировать за множественные недобросовестные бронирования (незаезды без отмены);
и ещё хотельерский "чёрный список" нежелательных гостей.

Это уже другая тема...

[Елена Белозерцева]

А когда отель списывает деньги в случае отмены брони по невозвратному тарифу?
На конец декабря была бронь, отменила в июне, подтверждение отмены со штрафом пришло, и букинг написал, что отель отказал в отмене без штрафа. Но деньги до настоящего времени не списали.
Или они это сделают в день незаезда?

[Rovlav]

А когда отель списывает деньги в случае отмены брони по невозвратному тарифу?

Это надо спрашивать у отеля.

[Lenka_K]

В случае выбора "да, проживал" букинг предлагает выслать подтверждения проживания (перечисляет, что именно прислать)

Конечно, это уже оффтоп, можно это в какую-нибудь другую тему перенести. Но всё-таки отвечу.
Нам такие письма (до последней ситуации, о которой я и рассказывала выше) приходили 2 раза, оба раза после наших поездок в Китай. Причём в этих отелях мы действительно останавливались, жили, платили за проживание, но никаких документов об оплате не получали (или получали, но не сохранили, вот тут четко не вспомню). И я оба раза нажимала кнопку "да, проживала", и никаких документов с меня Букинг не требовал. Просто "спасибо за ответ, Вы нам очень помогли и т.д."
Возможно, у меня хорошая репутация на Букинге
Кстати, ситуация, которую я описала выше, всё-таки разрешилась, позже напишу. Опять же, это оффтоп, но где ещё об этом рассказывать, не знаю, свою тему по такому пустяку не хочется создавать.

[Glazovin]

Поделюсь своей историей.
Если кратко - если на сайте отеля есть своя система бронирования, то посмотрите условия отмены в ней.
Что было у меня. 23 августа забронировал отель в Италии на январь 2018. Не обратил внимание, что 30 процентов снимается сразу и не возвращается. Когда 1-го сентября пришла SMS о списании 139 ЕВРО, связался с букингом по телефону объяснил, что ошибся, попросил отменить без штрафа. Отель через букинг сказал, что это не возможно. Почитал печальные отзывы, что Италия в этом плане часто огорчает, расстроился. Но на следующий потом я зашел на сайт отеля, увидел, что там говорится о бесплатной отмене за 7 дней за заезда. И на станице управления бронированием мое бронирование стоит со статусом - отмена без штрафа. Написал про это в букинг.
6-го сентября отель сам отменил без штрафа. Я уже решил, что букинг мне не ответит, и пошел отменять через страницу отеля, но там уже стояло - отменено, и пришло письмо от букинга об бесплатной отмене.

[Ulrich2017]

Сегодня отменили невозвратное бронирование отеля в Америке (Florida). Для этого писала через свой профиль в букинге письмо напрямую в отель в изложением причины (болезнь ребенка), а также звонила в службу поддержки букинга (499) 271-87-36 -они в свою очередь тоже связывались с отелем с просьбой отменить бронирование без штрафа (были очень любезны и обещали помочь). В итоге, спустя сутки пришел ответ в профиль от букинга и от отеля, что бронирование отменено без штрафа. Справки о болезни не потребовали. Жду возврата денег.

[murr_22]

Добрый день!
Такая ситуация.
Много лет бронирую на booking.com, всегда беру отели с возможностью отмены.
Позавчера случайно забронировала 2 отеля Iberostar на август 2018 на одни и те же даты без возможности отмены!!!
Цена вопроса: 6000 евро каждая бронь.
Сразу же связалась с букингом. Они подали запрос в отель, отель отказался отменять бронь без уплаты 6000 евро.
Карты все заблокировала.
Я хочу поехать в один из этих отелей, но платить дважды 6000 евро - нонсенс.
Что делать? Писать еще раз отелю уже напрямую? Звонить? Намекать, что иначе Иберостар останется без клиента за 6000 евро, так как 12 тыс ему платить не готовы?
Или забыть об Испании, и в дальнейшем ездить туда не по испанской визе?

[FREDMAN]

Если брони аналогичные - пишите в отель, что вторая бронь возникла из-за глюка программы бронирования. Первая не отменяется. Здравый смысл должен восторжествовать

[Danaez2]

Карты все заблокировала.

Если отель ещё не проверял карту на валидность (не морозил никакой суммы, даже порядка 1 евро, и даже с немедленной разморозкой), то с заблокированной карты он уже ничего не спишет. Если проверка валидности была до того момента, как Вы заблокировали карту - теоретически возможно списание "в минус", технический овердрафт. Но на практике такое маловероятно, потому что сумма очень приличная; вряд ли Ваш банк "автоматически" допустит технический овердрафт на такую сумму.

[Bonjour]

Что делать? Писать еще раз отелю уже напрямую? Звонить?

Конечно, надо попробовать договориться по-хорошему, если вы хотите туда ехать. Объяснить, что ошиблись, виноваты, были невнимательны. А не

Намекать, что иначе Иберостар останется без клиента за 6000 евро,

Ага, тут они испугаются и всё простят:)

Или забыть об Испании, и в дальнейшем ездить туда не по испанской визе?

Это-то тут при чем?

[Ta_tiana]

мурр,
может быть,
1.Написать руководству обоих отелей, что бронирование было технической ошибкой, случайностью.
Т.к. букинг мог говорить с рядовым исполнителем, а вдруг один из отелей пойдет навстречу, принцип остаточности.

Ну и вместо намека － просьба помощи и горячее уверение об оставлении отличного отзыва с учетом ситуации？

2.Если откажут, повторный запрос о возможности переносе обеих броней на другое время.

3.Если и второй заход не сработает, может, обратиться в центральный, так сказать, офис Иберостаров, особенно если вы постоянные клиенты, у них на сайте зарегиться можно и вопросы задать.
4.Промониторить на сайте иберостаров их понятие форс-мажора.
Моей приятельнице американский банк так деньги за невозвратный авиабилет вернул. По которому французский перевозчик в возврате отказал.
Просто у них случилось разное понимание форс-мажора.

5.Если все никак, могут ли другие лица заселяться в ваш номер /проживание продать, подарить, разыграть в лотерею/？

6. А иначе да, блокировать карту.

И да, намек на потерю клиента не прокатит, в сезон хороший отель клиентов найдет,
а намек для хотельера-испанского мачо даже оскорбителен,
а достоинство национального мачизма ему таки дороже 6 тысяч)）

От модератора - пользуйтесь кнопкой "Правка", чтобы дописать своё сообщение.
Bonjour

[murr_22]

Или забыть об Испании, и в дальнейшем ездить туда не по испанской визе? [/quote]Это-то тут при чем?[/
Разве после того, как я отменю отели подсунув им заблокированную карту, у меня не возникнет проблем с визой в Испанию или booking.com?
Если все так просто, то я бы не стала уговаривать Иберостар, а отменила бы обе брони. Перевыпустила бы карту. А потом забронировала бы нужный отель возвратным тарифом на карту мужа под другим аккаунтом. Я всегда бронирую отели с возвратом, не хотелось бы заболеть и в августе потерять 6000 евро просто так 6000 евро..
Отель ничего не успел забронировать и снять
Ta_tiana, а разве пункт 6 (перевыпуск карты) не имеет каких-либо негативных последствий?

[FREDMAN]

А вы отель бронировали под получение визы? Если да - то могут быть проблемы. Если нет - виза тут совершенно не причём.

[murr_22]

Бронировала не под получение визы. На визу подавалась бы весной.
Прошу прощения, я задаю один и тот же вопрос, но получается, что я могу безнаказанно вот так обмануть отель и букинг? И ничего мне за это не будет?

[hellen-k]

А вы отель бронировали под получение визы? Если да - то могут быть проблемы.

У испанцев? Не смешите.

[FREDMAN]

Обмануть - это когда воспользовались услугой и не заплатили.

[Torn07]

И ничего мне за это не будет?

Ни букинг, ни испанцев не интересуют Ваши отношения с отелем...

Перевыпустила бы карту

И лучше в другом банке, что бы не было

теоретически возможно списание "в минус",

[murr_22]

Torn07, а разве при перевыпуске данные карты не другие? Я сказала банку, что карту украли. Они обещают, что с перевыпущенной снять ничего нельзя...

[Wanaster]

Torn07, а разве при перевыпуске данные карты не другие? Я сказала банку, что карту украли. Они обещают, что с перевыпущенной снять ничего нельзя...

Выпустить карту в другом банке - это правильный совет. А этот банковский счет от греха подальше пока что "обнулите".