booking.com “корректирует” рейтинг отелей?

[andrik]

В октябре-ноябре был в Европе. Три отеля бронировал на booking-е.
Один из отелей (Hotel Gasthof zur Linde в Ротенбурге-на-Таубере), просто забыл о моей брони! И нам с женой, после дня в дороге, пришлось ночью искать другой отель с парковкой, по вменяемой цене...
Написал жалобу в службу поддержки букинга - получил ничего не значащую отписку: предоставьте чеки и, может быть, мы их... когда-нибудь... Агащасблин...

По возвращению домой оставил отзывы по всем трём отелям. Положительные отзывы быстренько опубликовали, а отрицательный исчез... Я один такой везучий?!

Жаль, пользуюсь ими уже лет 5 или 6, и последнее время я начал подозревать, а сейчас убедился окончательно: их «рейтинг» - фуфло! Иначе откуда берутся клоповники с дурными ценами и с гордой табличкой на стойке с оценкой от букинга 8-9 баллов?

Когда лет 5 назад в Таиланде была какая-то проблема с отелем, после угрозы пожаловаться в букинг.ком все забегали и нашли решение.
В Барселоне, года 3 назад, при овербукинге, поселили на 2 дня в соседний, более дорогой отель, за ту же цену. Извинялись, помогли перенести вещи туда и через 2 дня обратно.
Когда я пообещал на рецепшене «Hotel Gasthof zur Linde» пожаловаться букингу, они пожали плечами - да пожалуйста! Разбирайтесь с хозяином. Где хозяин? Дома! Будет завтра... Знают, что бесполезно? Похоже - да.
Видимо, букинг берёт с отелей дополнительные бабки за хорошие оценки. Заплатившему не публикуют отрицательные отзывы.
Ну что, ещё один пример из жизни, как бабло побеждает добро.

P.S. К чему я это всё. Подскажите, существует ли сейчас реальная альтернатива букинг.ком? Или «плакать, колоться и продолжать...»?

[moleff]

По моему вообще на букинге не получается оставить отзыв об отеле где по любым причинам не жил.
В такой же ситуации мне просто не дали оставить отзыв (данная функция была не активна), а деньги (разницу в цене проживания)вернули

[JamKit]

а отрицательный исчез...

А каким образом Вам удалось вообще написать отзыв об отеле, в котором Вы не жили?

По моему вообще на букинге не получается оставить отзыв об отеле где по любым причинам не жил.

Вот и мне тоже так кажется.

[sofia5844]

А каким образом Вам удалось вообще написать отзыв об отеле, в котором Вы не жили?

Так бронь, как я понимаю, andrik не снимал, его уже сам отель поставил перед фактом, что мест нет и не предвидится, поэтому система посчитала, что все прошло успешно и предложила оставить отзыв.

[Акакий М.]

Тоже был случай, когда по брони Букинга не заселили в отель, ибо мест не оказалось. Я пожаловался Букингу и дамочка мне предложила помочь выбрать другой вариант. Как будто я сам не умею это делать. Еще предложила возместить мне траты, которые я понес в связи с этим отелем. Я предложил прислать мне деньги за такси, которое меня отвезло к отелю. Но без чека Букинг не возмещает потери. А какой чек от таксиста или тук-тукера?..
И был случай в Гонконге, когда в отеле нам индусы подсунули номер в два раза меньший, чем я бронировал, и требовали доп. плату за нормальный. Я об этом написал в отзыве, но отзыв не разместили. Недавно в Сенггиги отель мне не понравился и я написал отрицательный отзыв, который тоже не опубликовали. Но я отправил на Букинг жалобу и сказал, что из-за таких вымарываний и вымарывателей я не раз приезжал в отель-помойку с рейтингом 7.5. И что своей деликатностью и угождением владельцам отелей они вредят всему делу. Через три дня мой отзыв одобрили.
Всего у меня 66 отзывов на Букинге и только один отзыв забраковали. На мой взгляд, это не такой уж и пристрасный подход, как могло бы показаться.

[sofia5844]

Всего у меня 66 отзывов на Букинге и только один отзыв забраковали. На мой взгляд, это не такой уж и пристрасный подход, как могло бы показаться.

У меня, кстати, тоже около 50 отзывов, но канули в Лету только 2, при чем положительные. Не знаю что уж модератору в них не понравилось, склоняюсь к тому, что это была системная ошибка.

[Carpe+Diem]

канули в Лету только 2, при чем положительные.

Отзывы "хранятся" 2 года.

[Александр Клименко]

Отзывы "хранятся" 2 года.

Вы серьёзно?
На букинге полно отзывов 5-7 летней давности....

[JamKit]

Отзывы "хранятся" 2 года.

Но они и после этих 2 лет сохраняются в личном кабинете, только с надписью "архив".

[Carpe+Diem]

Александр Клименко, возможно и так. Но где-то на сайте видел информацию (кажется, при добавлении оценки), что отзывы старше 24 месяцев удаляются. По оставшимся корректируется новая оценка.