Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: Midnatsol и гости: 1

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #1

Сообщение Chami Li » 20 апр 2017, 15:01

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Новая тема создана для удобства поиска и добавления свежей информации.

Прежде чем задать свой вопрос, воспользуйтесь поиском по Форуму и предыдущим/смежным темам!

Предыдущие темы:
Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)
Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Смежные темы:

Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Booking бронирование апартаментов - проблемы
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска, расширение базы отелей
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Booking.com: особенности бронирования для семьи с детьми
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?
Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com
Отмена бронирования без штрафа у booking.com
Booking забыли отменить бронь
При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?
Проблемы с Booking.com
Компенсация от booking, успешные случаи
Отзыв в Booking на старые поездки
Booking.com - удалить профиль

Также напоминаю, что размещение реферальных ссылок запрещено Правилами Форума!
Как и обсуждение самих реферальных систем.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 3499
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 95 раз.
Поблагодарили: 870 раз.
Возраст: 35
Страны: 39
Полеты: 51 в 2017
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #2

Сообщение Gippo » 21 апр 2017, 15:03

Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 459
Фото: 61
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #3

Сообщение unreal_undead » 21 апр 2017, 15:09

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье"

Это точно отель а не апартаменты? Можно название или ссылку?
В отелях постельное бельё предоставляется всегда и не оговаривается, а вот в апартаментах и подобных типах жилья за это могут брать дополнительную плату или не предоставлять вовсе, так что надо тщательно просматривать условия.
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4166
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 41

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #4

Сообщение Gippo » 21 апр 2017, 15:23

Точно, апартаменты. Я предполагал, что отличие только в наличии кухни. Но никак не в отсутствии белья.
Ну квартира, ну и что. Разве мне надо в этом случае и про воду/свет узнавать? Озадачен.
Т.е. если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют? Так можно ставить вопрос?
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 459
Фото: 61
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #5

Сообщение unreal_undead » 21 апр 2017, 15:26

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:23:если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют?

С большой вероятностью предоставляют, но возможны варианты, лучше уточнить.
Вроде бы иногда и за воду/свет могут брать деньги отдельно, но это скорее редкость (по крайней мере в местах, которые сдаются на короткий срок), лично не встречался.
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4166
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 41

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #6

Сообщение sybelle001 » 21 апр 2017, 15:28

Смотря где это, во Франции (по личному опыту) в апартах и гостевых домах лучше уточнять и про белье, и про уборку.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 552
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #7

Сообщение ArsenZP » 21 апр 2017, 20:36

В турецких хостелах, например, бельё включено, но вот полотенца обычно платные - от 3-5 лир и больше.
ArsenZP
полноправный участник
 
Сообщения: 231
Регистрация: 13.03.2016
Город: Запорожье
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 28
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #8

Сообщение Postman Pechkin » 21 апр 2017, 22:23

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?

Обычно, если ничего не указано, то постельное белье есть. А если его нет и оно предоставляется за отдельную плату, то обычно это явно указано в условиях бронирования. Частая практика в Скандинавии.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 2434
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 180 раз.
Поблагодарили: 336 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #9

Сообщение Gippo » 24 апр 2017, 09:36

И еще вопрос.
Несколько отелей брал с предоплатой. В условиях бронирования сказано, что сумму спишут. Дословно: "Объект размещения взимает с вас предоплату в соответствии со своими правилами. С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования. "
При этом я указываю все данные своей кредитной карты. Однако позже приходит письмо на почту с просьбой перевести деньги на счет зарубежного банка через Свифт. А у меня комиссия за перевод составит больше, чем сам платеж.
Я считал, что деньги автоматом возьмут с карты. Почему так происходит и как это понимать до бронирования? Т.е. один отель автоматом снял деньги, другой вот попросил СВИФТ. Третий предлагает перевести через ПэйПал.
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 459
Фото: 61
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #10

Сообщение Саша К. » 24 апр 2017, 10:05

Gippo писал(а) 24 апр 2017, 09:36:Почему так происходит и как это понимать до бронирования?

Потому что у отель не умеет снимать деньги с карточки; никак. Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией), если это не уникальная гостиница, пусть сами разбираются. Есть вероятность, что бронь не снимут.
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2331
Фото: 124
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 470 раз.
Возраст: 35
Страны: 12
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #11

Сообщение Gippo » 24 апр 2017, 10:22

Саша К. писал(а) 24 апр 2017, 10:05:Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией)

Да, я так и сделал. Но потом написал в другие отели, которые тоже забронировал с предоплатой. Рассказал свою историю со Свифтом и поинтересовался, спишут ли они сами деньги. Через час пришла СМСка, что одна сумма стала в Холд. Т.е. вообще без проблем. Другой отель попросил через ПэйПэл перечислить сумму. Цена вопрос была 2 евро, поэтому всё быстро решил.
Для себя понял, что лишний раз с предоплатой не стоит и связываться. Но хотел просто выяснить, когда отель сам всё решит без привлечения меня в свои махинации, а когда придется заниматься такой ерундой. Вот визуально не вижу отличий в правилах бронирования у этих отелей. Что значит "в соответствии со своими правилами"? Списываться с отелем до бронирования, что ли? Или есть способ попроще?
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 459
Фото: 61
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #12

Сообщение Саша К. » 24 апр 2017, 10:29

Нет, способа проще нет, т.к. у Букинга оплату в большинстве случаев принимает отель, а уж каким образом владельцам это захочется делать - покупать терминал для кредитных карт и платить комиссию банку или перекладывать проблемы на клиента - никогда не угадаешь.
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2331
Фото: 124
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 470 раз.
Возраст: 35
Страны: 12
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #13

Сообщение Slavyana » 24 апр 2017, 15:59

Обман со стороны https://www.booking.com/?aid=325219
Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте https://www.booking.com/?aid=325219, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Тех поддержка https://www.booking.com/?aid=325219 весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на https://www.booking.com/?aid=325219, вернуть средства и возместить моральный ущерб?
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Поделитесь опытом.
Благодарю
Slavyana
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 24.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 27
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #14

Сообщение Nogami » 25 апр 2017, 15:45

Добрый день. Вопрос, забронировал на Новый Год (ага, уже на Новый Год). Теперь владелец просит слезно меня отменить бронь, мол мы не сдаем на НГ .
Отсюда пара вопросов: почему владелец не хочет отменить сам бронь, получит штраф или? Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену. Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы
Последний раз редактировалось Chami Li 25 апр 2017, 16:04, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Правила Форума, п.1.7.1.
Nogami
полноправный участник
 
Сообщения: 326
Регистрация: 29.06.2013
Город: Дюссельдорф
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 27
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #15

Сообщение Саша К. » 25 апр 2017, 15:58

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:или

Получит.
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2331
Фото: 124
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 470 раз.
Возраст: 35
Страны: 12
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #16

Сообщение unreal_undead » 25 апр 2017, 16:00

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену

Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4166
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 41

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #17

Сообщение Eimos » 26 апр 2017, 00:30

В первый раз на Букинге столкнулся с ситуёвиной.
В декабре (!) забронировали номер в провинциальном отеле, в декабре же написали, какой именно номер (там всего несколько такой категории), получили ответ, что ок, ждём.
Сейчас, за два месяца до заезда, нарисовались планы, возникла необходимость сдвинуть дату отъезда - уменьшить на 1 день. Сайт букинга сказал, что нет на выбранные даты мест. Но бронь есть, подтвержденная и даже по переписке с отелем.
Написал в отель, чтобы поправили сами, что на день раньше уехать надо, а отель сказал, что номер (а) заняты на эти даты, у них "программная ошибка" (персонал накосячил) и тупо предложил:
а) съехать на три дня в другой номер (категорией ниже)
б) приехать и уехать на три дня раньше
в) заселиться не в отельностоящий двухкомнатный люкс с лаундж, а в два стандарта в общем здании.
Отель был скромно послан, попутно общался с Букингом, он обещал за 24 часа вопрос решить.

Какие перспективы решения стоит ждать? Сдвигать обе даты не вариант, другие номера не интересуют отсутствием удобств, альтернативы особой в округе нет, 90% хуже по всем параметрам, остальные 10% дороже раза в три.
Eimos
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #18

Сообщение EarlyMorning » 26 апр 2017, 15:20

Добрый день, кто-нибудь бронировал варианты, а потом выбирал из них тот что лучше? Это нормально? Два забронировал, но нашел еще три за приемлемую цену.
EarlyMorning
участник
 
Сообщения: 66
Фото: 21
Регистрация: 04.04.2015
Город: Ереван
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 22
Страны: 2
Полеты: 5 в 2017
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #19

Сообщение Саша К. » 26 апр 2017, 15:22

Нормально, но иногда (очень редко) букинг просыпается и отменяет их все.
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2331
Фото: 124
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 470 раз.
Возраст: 35
Страны: 12
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы

Сообщение: #20

Сообщение unreal_undead » 26 апр 2017, 15:24

Изредка так делаю, но при этом бронирую на разных системах.
unreal_undead
почетный путешественник
 
Сообщения: 4166
Фото: 0
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 228 раз.
Возраст: 41

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100