Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[Ana Stasia]

Здравствуйте.
Запланирована поездка в Вурвуру, Греция. Решила распечатать брони, чтоб были под рукой. При выводе на печать в подтверждении ошибка - вместо Греции написано "Вурвуру, Болгария". Хотя до этого везде "Греция". Что с этим делать?

[Danaez2]

При выводе на печать в подтверждении ошибка - вместо Греции написано "Вурвуру, Болгария".

Так а когда эта ошибка возникает? Непосредственно в момент вывода на печать? То есть на сайте, на странице бронирования, "Греция", а при выводе на печать - "Болгария"? Попробуйте распечатать на греческом (должна быть такая опция - распечатать на языке страны, где располагается отель). Или на английском (если пробовали только на русском).

[Ana Stasia]

Да, всё верно, при выводе на печать оказывается почему-то Болгария.
Язык меняла с английского на русский - всё то же. На греческий - еще не пробовала.

[Danaez2]

Да, всё верно, при выводе на печать оказывается почему-то Болгария.

Так а Вы главный вопрос выяснили? Бронь Ваша - действительно в Греции? Собственно, это Вам нужно выяснить в первую очередь=). Дальше, в случае, если бронь сделана там, где надо, и если не поможет переключение на греческий при распечатке, два варианта. Или написать в отель (как вариант - отправить запрос через Букинг), чтобы Вам прислали подтверждение Вашего бронирования у них. Или самостоятельно переправить в фотошопе "Болгария" на "Греция".

[Ana Stasia]

В Греции, в Греции.
Переключение на греческий тоже не помогло. Это, по-видимому, какой-то глюк. Написала в техподдержку, когда они ответят - неизвестно.
А потом сделала следующее - сохранила в pdf-формате подтверждение на компьютер и отредактировала его. Теперь Вурвуру там, где ему и положено быть - в Греции, а не в Болгарии...

[ArsenZP]

Как назло, первые пять-шесть хостелов в Риге (если сортировать от дешёвых) требуют предоплату

Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения, но просит вас иметь при себе наличные на случай дополнительных расходов на месте.

Бесплатная отмена - есть, за пару дней, что нормально.
Но в правилах Букинга есть раздел:

5. Кредитная карта

Если это применимо и возможно, некоторые Поставщики могут предложить опцию оплатить бронирование (полностью или частично, в соответствии с правилами объекта размещения) Поставщику в процессе совершения бронирования через безопасный онлайн-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Для некоторых продуктов и услуг компания Booking.com взимает (через платежную систему стороннего провайдера) оплату за соответствующий продукт или услугу от имени Поставщика (компания Booking.com ни при каких обстоятельствах не действует в качестве официального продавца). Безопасный платеж осуществляется через платежную систему стороннего провайдера с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет объекта размещения. Каждый платеж, который мы обрабатываем от имени Поставщика и который переводится Поставщику, является оплатой (части) стоимости забронированного вами продукта или услуги и учитывается при окончательном расчете (bevrijdende betaling). Внесенный платеж не подлежит возврату.

Два вопроса:
1. Как бесплатная отмена стыкуется с выделенным жирным?
2. Если деньги всё же возвращаются, то в какой срок?

[Mika19842007]

Всем доброго дня! Забронировал отель в Паттайе на Букинге, три дня назад по невозвратному тарифу. Подтверждение брони от Букинга пришло, но отель деньги с карты не списывает и не блокирует. Написал им в почту. Тишина. Английского не знаю, звонить бесполезно. Подскажите, как узнать, у отеля вообще есть инфа о том, что я забронировал у них номер.

[Rovlav]

Подтверждение брони от Букинга пришло, но отель деньги с карты не списывает и не блокирует.

Не волнуйтесь, с этим подтверждением брони от Букинга подойдете на стойку ресепшн своего отеля и Вас спокойно поселят.
Вопрос оплаты - в условиях Вашего бронирования. Чаще написано, что отель может снять определенную сумму, но может и не снять, оплатите на месте.

Подскажите, как узнать, у отеля вообще есть инфа о том, что я забронировал у них номер.

Много раз бронировали именно через Букинг и именно Таиланд (различные районы), никогда не пытался уточнить у отеля - знают ли они обо мне. Всегда распечатка брони от Букинга "прокатывала на ура".

[EugeneRI]

Забронировал отель за полгода. За три недели до заезда отель попросил отменить бронь. Проигнорировал. Тогда отель начал писать, что не может валидировать карту. Сменил три карты, деньги на них были. Отель на все три написал, что не может, на прямой вопрос, что не так с ними не ответил и отменил бронь. Букинг в поддержке отсылает в отель. И в чем тогда смысл раннего бронирования ? Если отель под выдуманным предлогом всегда может его отменить?

[Саша К.]

И в чем тогда смысл раннего бронирования ?

В том, что 99% ранних бронирований проходят без эксцессов и удобны для клиентов и отельеров

[Rovlav]

За три недели до заезда отель попросил отменить бронь.

Букинг в поддержке отсылает в отель.

А Вы в Букинг отправляли просьбу отеля об отмене брони?
Если "да", то непонятна позиция Букинга, чтобы Вы сами решали вопрос с отелем.

[EugeneRI]

[А Вы в Букинг отправляли просьбу отеля об отмене брони?
Если "да", то непонятна позиция Букинга, чтобы Вы сами решали вопрос с отелем.

Просьба отеля шла через Букинг.

[Rovlav]

Просьба отеля шла через Букинг.

И Букинг не предлагал Вам альтернативы? Странно, или вы что-то не договариваете

[EugeneRI]

И Букинг не предлагал Вам альтернативы? Странно, или вы что-то не договариваете

Букинг ничего не предлагал. Более того, у знакомых аналогичная ситуация в этом же отеле.

[sybelle001]

Вам лучше позвонить в Букинг и рассказать все по порядку. Просьба об отмене, наверное, была просто через форму сообщений? Букинг вряд ли мониторит каждое.

[Rovlav]

Букинг ничего не предлагал. Более того, у знакомых аналогичная ситуация в этом же отеле.

Для меня эта ситуация более, чем странная. В своей практике бронирований на этом ресурсе ни с чем подобным пока не сталкивался. И все же ощущения недоговоренности с Вашей стороны остается, уж простите...

[Саша К.]

Тут периодически пишут о таком приемчике. Для отеля это легальный способ без штрафа отменить ненужное бронирование, а букинг не может проверить, что у вас там с деньгами на карточке.

[Rovlav]

Для отеля это легальный способ без штрафа отменить ненужное бронирование, а букинг не может проверить, что у вас там с деньгами на карточке.

Обращаю Ваше внимание, что ситуация была изложена совсем не так
Сначала было это:

За три недели до заезда отель попросил отменить бронь.

И только потом началась игра с деньгами на карте.
Так вот, именно это просьбу отеля об отмене и надо в первую очередь направлять в Букинг.

[EugeneRI]

Для меня эта ситуация более, чем странная. В своей практике бронирований на этом ресурсе ни с чем подобным пока не сталкивался. И все же ощущения недоговоренности с Вашей стороны остается, уж простите...

Для меня тоже очень странная - букингом не первый год пользуюсь. Но убедить Вас мне никак. Могу номер брони прислать в личку, если хотите. Ну максимум забыл сказать, что отель турецкий.

[EugeneRI]

Тут периодически пишут о таком приемчике. Для отеля это легальный способ без штрафа отменить ненужное бронирование, а букинг не может проверить, что у вас там с деньгами на карточке.

Да, очень похоже на такой способ.