Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[unreal_undead]

Изредка так делаю, но при этом бронирую на разных системах.

[Эльмирочка]

Забронировала сегодня отель в Стамбуле по хорошей цене, предложение висело в самом верху, типа, как предложение дня или что-то такое. По условиям была бесплатная отмена бронирования без предоплаты, но, учитывая специфику турецких отелей, намеренно использовала карту с нулевым остатком. Через 5 минут пришло сообщение на почту от отеля о том, что они хотят отменить мое бронирование, так как не смогли снять предоплату. Еще через 5 - звонок из Турции. Я не ответила. Снова приходит сообщение на почту: из-за сбоя в системе у нас цена за ночь изменилась с 40 евро до 4,5 евро за ночь. Отмените, пожалуйста, свое бронирование.
Подскажите мои дальнейшие действия.

[ArsenZP]

Вопрос может быть дурацкий, но всё же.
Бронирование считается сделанным только если есть соответствующая отметка в профайле?
Сообщения на Букинге вроде "я приеду" - "ок, приезжайте" при отменённом бронировании обязательств на стороны не налагает?

[Persian tramp]

Бронирование считается сделанным только если есть соответствующая отметка в профайле?

Если бронь пришла вам на почту и отразилась в профайле как завершенная.

[ArsenZP]

Если бронь пришла вам на почту и отразилась в профайле как завершенная.

Суть в чём - отменил бронирование в рамках бесплатной отмен (дважды), но списался с отелем (там же, на Букинге, ибо свободных мест не было видно - думал, глюк какой, может) и мне сказали "приезжай". Но в профайле бронирования отменены, всё честь по чести, комиссию отель не заплатит.
Допустим, будет незаезд - но я же ни под чем уже не подписывался, бронь отменена. Если отель возжелает денег и попытается списать - что делать?

[Danaez2]

Допустим, будет незаезд

Как он может быть, если

бронь отменена

Если Вы официально отменили бронирование, и отмена была возможна без штрафа, любые попытки отеля списать с Вас деньги незаконны. Это будет просто воровство, и, думаю, это заинтересует Букинг.

[Persian tramp]

Допустим, будет незаезд - но я же ни под чем уже не подписывался, бронь отменена.

Понятно, что если бронь отменена, то будет "незаезд"

Если отель возжелает денег и попытается списать - что делать?

Не выдумывайте. Это уже чистой воды уголовщина. С таким же успехом можно предположить, что портье задушит вас ночью подушкой с целью ограбления

[Bonjour]

Зашла на bооking.com, и в процессе бронирования отеля появилось сообщение

Вы получаете скидку 10% в этом варианте размещения, потому что началась «Неделя Genius». Ура!

А я никакой не «Genius» Так что это какая-то промо акция, наверное. Участвуют не все отели, у каких-то предлагается ранний заезд/поздний выезд в качестве бонусов. Сроки действия этой акции не обнаружила.
Здесь bооking.com в правом верхнем углу плашка:

Пользуйтесь скидкой 10% целую неделю!
Всю неделю вы можете пользоваться скидкой 10% и бесплатными бонусами! Торопитесь — забронируйте поездку-другую, пока действует это предложение.

[Анюта Радуга]

Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.

у меня похожая ситуация, пришло сообщение отель мол продан и вас поселить не может в тоже время, спокойно можно это место на букинге забронировать, написала в техподдержку, но букинг решить вопрос не может предлагает мне новые варианты значительно дроже и полностью за мой счет.
вот думаю какие у меня в данном случае права есть?

[Nogami]

Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.

у меня похожая ситуация, пришло сообщение отель мол продан и вас поселить не может в тоже время, спокойно можно это место на букинге забронировать, написала в техподдержку, но букинг решить вопрос не может предлагает мне новые варианты значительно дроже и полностью за мой счет.
вот думаю какие у меня в данном случае права есть?

У меня на прошлой недели была такая ситуация .В итоге они мне этот вариант жилья и отдали .Ибо я настоял ,что другие варианты имеют фиговое расположение и стоимость такси может они мне хотят компенсировать .Спустя сутки мне подтвердили проживание и отель покорно согласился.

[Анюта Радуга]

У меня на прошлой недели была такая ситуация .В итоге они мне этот вариант жилья и отдали .Ибо я настоял ,что другие варианты имеют фиговое расположение и стоимость такси может они мне хотят компенсировать .Спустя сутки мне подтвердили проживание и отель покорно согласился.

мне сейчас важно понять, как быть.
если я не найду другие варианты, боюсь есть вероятность, что нас просто не заселят, скажут мы же вас предупреждали и поэтому хотелось бы понять как верно действовать и какие права у меня есть.

[Nogami]

У меня на прошлой недели была такая ситуация .В итоге они мне этот вариант жилья и отдали .Ибо я настоял ,что другие варианты имеют фиговое расположение и стоимость такси может они мне хотят компенсировать .Спустя сутки мне подтвердили проживание и отель покорно согласился.

мне сейчас важно понять, как быть.
если я не найду другие варианты, боюсь есть вероятность, что нас просто не заселят, скажут мы же вас предупреждали и поэтому хотелось бы понять как верно действовать и какие права у меня есть.

Звоните напрямую в поддержку ,так и говорите .Что есть бронь ,другие варианты ваши не подходят по цене и расположению .
В правилах букинга даже находил,что" владелец обязан заселить,если бронь прошла или предоставить жилье более высокого класса" ,но может я не так прочел или запомнил . Я бы дожимал ,но это я . Общайтесь с поддержкой ,а не владельцами.

[Анюта Радуга]

Общайтесь с поддержкой

так и делаю,они мне предлагают выбрать вариант дороже, заплатить , а после по факту предоставления квитанций мне возместят расходы.
срок возмещения от нескольких недель до нескольких месяцев. естно меня такой вариант не устраивает, а может я слишком много хочу

[sybelle001]

естно меня такой вариант не устраивает

А почему не устраивает? Будете жить в месте получше по цене места похуже. Если они это предлагают, значит, с тем вариантом уже вряд ли что-то выйдет.

[Анюта Радуга]

Будете жить в месте получше по цене места похуже.

цена выше и ее я должна заплатить , а они когда-то мне обещают компенсировать

[Persian tramp]

они мне предлагают выбрать вариант дороже, заплатить , а после по факту предоставления квитанций мне возместят расходы.

Обычный вариант.

естно меня такой вариант не устраивает

Другого варианта нет.

[Анюта Радуга]

Обычный вариант.

Я с этим сталкиваюсь впервые, вот и переживаю.
Гарантий особо никаких нет.
Если бы они сейчас сразу разницу заплатили, тогда спокойно можно было согласиться

[Задумчивый]

Потратил минут 20 на чтение форума в поисках ответа на вопрос "через что бронировать отели на booking.com, чтобы получать бонусы или кэшбеки", но информации толком не нашёл. Я, например, раньше бронировал отели через "малину" и получал 9000 баллов за бронирование, сейчас из более-менее интересного вижу только 5% от Wizzair. Подскажите, пожалуйста, кто какими пользуется вариантами кэшбека от букинга?

[Rino]

Добрый день. Возможно, не по теме, но бронировал отель через букинг. Прожили в отеле на Пхукете две недели. Сегодня при выселении был конфликт с хозяином отеля или администратором. Я так и не понял иерархии. Докопался, что на журнальных столиках, которые стояли в номере сколы. Вытащил прайс, что за поломку стола 2000 батт взимается. Говорит, я вам депозит 150$ не верну. Ладно, думаю, дети возможно уронили. Сказал ему, что слишком дорого хотят за сколы. Он новый дешевле стоит. он давай мне рассказывать, что мы вообще живём против правил. Номер на 4 человека, а мы жили 5-ро. Из них годовалый ребенок​, который спал с нами. И бронировали мы на 5-х. В общем я разозлился и забрал себе этот столик. Через какое-то время звонит мне и говорит, что, если не вернем, заявит в полицию. Вот теперь мучаюсь вопросом. Будут ли проблемы с выездом и полицией? В службу поддержки букинга написал. Пока молчат, но пришла претензия от иностранной​, видимо, службы поддержки:
Fantasy Villa Kamala informed us that during your stay their policies were not respected.

In compensation for damages, you owe them 3000 THB. Please make this payment immediately.

[Rino]

Прислали сегодня с нашей службы поддержки ответ. Если коротко: разбирайтесь с отелем сами