Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[evgeniy_odintcov]

Друзья! Что-то не пойму. Мне в Букинг асистент шлёт что-то отель. Письма приходят,

12222.PNG

кликаю, а никакого текста нет.

122221.PNG

У меня какой-то глюк? Что-то идёт не так?

[Саша К.]

Мне в Букинг асистент шлёт что-то отель

Вам в букинг мессенджер что-то шлёт букинг ассистент (точнее, спам шлёт), а не отель.

[Mycraft]

Букинг, меняет условия о кредитных картах.

При брони с липовыми или пустыми карточками теперь клиенту остаётся меньше времени заменить их на действующие или пополнить баланс. Так-же вводится алгоритм который будет автоматически распозновать брони которые возможно будут отменены клиентом до заезда. (Например несколько от одного клиента на одну дату в разных отелях)

Было:
- 36 часов на замену при стандартных бронях
- 24 часа на ластминуте
- оповещение только по эл. почте
- 3 шанса на замену (т.е. 3 разных карточки)
- отель даже при левых карточках был обязан держать комнату до 18:00 для всё таки возможного приезда клиента

Стало:
- 24 часов на замену при стандартных бронях
- 12 часа на ластминуте
- оповещение по эл. почте + смс
- 1 шанс на замену
- отель даже при левых карточках будет обязан держать комнату только до 15:00 для всё таки возможного приезда клиента

Российские клиенты были названы как самые проблеммные в этом контексте.

Информация свежая. Беседа была два часа назад.

[Саша К.]

Что значит держать? Если отель не может (или не хочет) авторизовать карту, он отменяет бронь, об этом половина сообщений в теме с претензиями к букингу

[Mycraft]

Брони не всегда отменяются, даже с левыми карточками. Тогда отель должен держать комнату.

[Саша К.]

Ну если бронь не отменена, то логично, что её держат до конца времени заезда..

[Mycraft]

Всё не так чёрно/бело ещё мого серого...обязанны были держать только до 18:00 стало до 15:00. Заезд при этом возможно в конкретном отеле до 24:00 или ещё дольше.

Т.е. заезд ещё долго возможен, а комнаты больше нет.

[мими25]

Подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с невозвратным тарифом.
Деньги у меня полностью списали/заблокировали.
По условиям взимается общая стоимость проживания при отмене.
Предоплата: С вас взимается общая стоимость за 60 дней до заезда.
Я не поняла, деньги в холде, и мне надо будет оплачивать еще и в отеле или я все же оплатила и в отеле при заезде ничего не должна?

[Iris_kina]

Подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с невозвратным тарифом.
Деньги у меня полностью списали/заблокировали.
По условиям взимается общая стоимость проживания при отмене.
Предоплата: С вас взимается общая стоимость за 60 дней до заезда.
Я не поняла, деньги в холде, и мне надо будет оплачивать еще и в отеле или я все же оплатила и в отеле при заезде ничего не должна?

С вас списали полную предоплату, что прописано в правилах этого отеля на Букинге. Если там же написано ещё и про депозит, который они блокируют с момента брони и до момента въезда/выезда, тогда это может быть ещё и он. Если про депозит ничего не сказано, то ничего дополнительно платить вы не должны. Сделайте себе скрин из банкинга о списании платежа и спите спокойно. =)

[Torn07]

Я не поняла, деньги в холде, и мне надо будет оплачивать еще

Как правило нет.. Если отель без бесплатной отмены, деньгу могут списать сразу (банк спишет через несколько дней).
При заезде просто скажите, что у Вас оплата уже прошла.
Неопытные работники отеля могут еще раз списать, поэтому контроль за ними не помешает..

[Iris_kina]

Как правило нет.. Если отель с бесплатной отменой, деньгу могут списать сразу (банк спишет через несколько дней).

Зачем вы вводите в заблуждение формулировкой про бесплатную отмену? Списать деньги могут по другим десяткам причин. Оплата сразу, невозвратный тариф с оплатой сразу (о чём и написал автор) и так далее. Никакой выборкт, что именно отели с бесплатной отменой чаще всего списывают оплату сразу, нет и в помине)

[мими25]

Владелец отеля прислал квитанции о том что деньги списал.
У него не уточняю, т.к он слишком много разговаривает не по делу, а связаться с ним снова=потерять несколько часов времени

[Nuke]

Добрый день.
Есть бронь в трех отелях Греции (все нужны) с бесплатными отменами, номер карты еще не указал. Каким образом делается в таком случае кешбек? Ведь я не могу прямо сейчас оплатить бронь, она сама потом спишется, когда-то...
Можно ли как-то еще использовать 4% кешбек на одном из сайтов (исспользую cashback.ru и ebates), или это реально только при бронировании на даты? Или можно еще как-то обмануть систему и пройти по ссылке, изменить платежную карту... сумма большая

[Забродин]

... случай в Болгарии, сотрудники на ресепшене стали в позу и не хотели заселять без оплаты, поэтому пришлось оплатить второй раз ...

Тоже столкнулся с такой ситуацией, второй раз оплачивать не стал, сказал не уйду из гостиницы у меня есть чек оплаты, живу без чип ключа от комнаты. Звонил в букинг, букинг в гостиницу, администратор гостиницы лечит букинг, что все хорошо, мне второй день говорит про оплату.))

[nata a]

Добрый день! Прошу подсказать как действовать в ситуации полного игнорирования букингом проблемы с отелем в Праге

[Persian tramp]

средняя моя оценка путешествий 9.5!!Прошу отнестись К моему отзыву серьёзно . Всём наслаждения этим чудесным городом

Ощущение такое, что пост писал бот

[nata a]

Похоже

[Mycraft]

Хмм...что сказать, букинг не при чём и тоже по идеи ничего вам не должен.

Конечно сочуствую, но это отельный бизнес. Отель простенький, дешевая мебель, дешевый остальной интерьер. Всегда действует правило: „Цена соответствует качеству“ (You get what you pay for)


То что номер прокурен скажите спасибо гостю который был там перед вами. Отзыв ваш видимо ещё не опубликовали так как все последние позитивные.

[Torn07]

Номер по цене 3500 за ночь.. По такой цене все может быть..

[_amina_]

Букинг будет впрягаться, когда косяки с бронированием типа: овербукинг, не заселение, двойное снятие и т.п. А то, что номер не нравится, отель не соответствует вашим ожиданиям - это уже не их головная боль