Проблемы с IGlobe

[zerokol]

Допустим, делается бронь, через минуту отменяется.
У мерчанта на счет деньги не поступают, сумма на моей карте попадает в блок.
При отмене покупки сумма разблокируется мерчантом, до его счета фактически не доходит.
Разве не так?

Нет, не так.
Операция возврата обрабатывается отдельно, то есть проходит покупка со списанием, потом возврат - отдельной операцией. В итоге мерчант (агенство) попадает на комиссию за экваринг, а клиент может попасть на комиссию за конвертацию и трансгран (но это уже к теме не относится).

Аналогично было бы, если бы я брал машину и платил картой депозит.

Депозит это совершенно другое. Если в отеле оставить депозит, то да, схема будет такая как вы описали, только что никто не делает возврат депозита, он отваливается сам.

[zerokol]

Это что за удивительное агентство такое?

Точное агенство не помню, но у них там было что-то прописано в правилах, типа если будет создаваться большое количество фиктивных бронирований с оплатой, с их последующей отменой - то мы оставляем за собой право взять комиссию за возврат в размере 10%.

[Pavel G.]

Точное агенство не помню, но у них там было что-то прописано в правилах, типа если будет создаваться большое количество фиктивных бронирований с оплатой, с их последующей отменой - то мы оставляем за собой право взять комиссию за возврат в размере 10%.

Оно хоть импортное или отечественное?
У айглоба есть похожая фишка с билетами - они даже при вынужденном возврате вычитают комиссию за возврат на карту в несколько процентов.

[zerokol]

Оно хоть импортное или отечественное?

Ну с отечественным интерфейсом. А так, кто их разберет, вроде отечественные, а деньги в итоге заграницу уходят.

У айглоба есть похожая фишка с билетами - они даже при вынужденном возврате вычитают комиссию за возврат на карту в несколько процентов.

Ну вот поэтому я не могу понять кто в здравом уме будет пользоваться их услугами.

[Pavel G.]

никто не делает возврат депозита, он отваливается сам.

Не, всё-таки делают же.
Я не раз в отелях умудрялся делать возврат депозита на карту, которой не производилась оплата.

[zerokol]

Не, всё-таки делают же.

Я про обычную практику - предполагается что из депозита списывают расходы, и тогда проходит списание на требуемую сумму в рамках замороженной.
Мне и за покупки иногда кешем возвращали, но это все исключения, и точно не имеет отношения к теме топика.

[Pavel G.]

История закончилась успешно.
Деньги вернули в полном объеме.
Всем спасибо за советы и моральную поддержку.

[zerokol]

Деньги вернули в полном объеме.

А деньги вернули по чарджбеку или сама конторка соизволила?

[Pavel G.]

А деньги вернули по чарджбеку или сама конторка соизволила?

По чарджбеку.
Но и конторка соизволила ответить на емэйл в конце декабря, заявив, что сделала отмену дней так 20 назад.
Видимо, письмо заказное на российский адрес получили.
Я попросил код подтверждения для банка, больше они ничего не писали.
Короче, мутные они очень.

[19040460]

Как отжали 7700 рублей или 28507 миль!

ЗАКАЗ #774721, 12.08.2019, 17:20:06 = 28507 миль
У мужа один счет в ГазпромБанке и 2 карточки, пользуемся картами вместе, очень удобно при совместном бюджете! Так еще и участие в «Газпромбанк-Travel» приятно радовало несколько лет.
Причем отделений Газпрома у нас не так много и мне приходилось строить свои маршруты таким образом, что бы я могла в них зайти и пополнить счет. Раз в неделю приходилось ходить пешком в отделение для пополнения счета, перед крупной покупкой такая же история – сначала в отделение, пополнить счет, потом оплатить крупную покупку. Т.е приходилось заморачиваться ради получения милей и я была на это согласна. НО….
Счастье длилось ровно до того момента, как я оформила перелет на маму.
Оказывается, если третье лицо не летит вместе с владельцем карты, то мили не возвращаются - такое подпольное правило у них. Как я могла об этом знать???
И потом, если уж такие принципиальные – то не давайте возможности клиенту вообще оформить такой заказ, почему довели дело до оплаты? Нет владельца при оформлении билета – блокируйте дальнейшее оформление.
Или банально всплывающее окно добавьте, которое будет предупреждать. Красными буквами посередине сайта напишите, что так делать нельзя.
Это мне напоминает «Г*ИШНИКОВ в кустах» -спрятались, притаились и ждут, только в данном случае еще и правила свои устанавливают, которые не известны пользователю.
Сейчас я приняла решение уйти от ГазпомБанка и не пользоваться их картой, только из-за их неблагонадежного партнера «самодура», жалко, что Газпром теряет клиентов не по своей вине.
Я разочарована, но если вдруг руководство IGLOBE.RU решит вернуть мили, то со мной можно связаться по почте alisa.misharina@yandex.ru
ЗАКАЗ #774721, 12.08.2019, 17:20:06 = 28507 миль

[александр III]

iGlobe был интересен, когда была возможность платить милями. Сейчас мили есть, возможности нет.