Бронь на сайте есть, а в отеле нет

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Форум Винского рекомендует
Бронирование отелей, апартаментов и вилл по выгодной цене и без предоплаты предложения с отзывами туристов, круглосуточная русскоязычная поддержка
Аренда жилья у собственников
Собираетесь арендовать авто? : Поиск и бронирование автомобилей в Rent Car агентствах по выгодной цене скидки, возможность взять в одном месте, а сдать в другом.
Ищите дешёвые авиабилеты? : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам
Оформление туристической страховки онлайн

Бронь на сайте есть, а в отеле нет

Сообщение: #1

Непрочитанное сообщение laowai » 30 янв 2008, 10:19

Забронировал заранее за месяц отель в Париже, Comfort Hotel Cardinal Rive Gauche, через букин.ком, приезжаем туда ночью, как и предполагалось, а номеров нет и про нас ничего не знают, ночной менеджер честно обзвонил около 15 других отелей рядом и не очень, нигде мест нет, неделя прет-а-порте, будь ей не ладно, среди ночи с чемоданами и женой, которой был обещан романтический викенд, оказываемся на улице, на такси начинаем объезжать все возможные отели, хорошо, таксист сразу говорит, что дохлый номер, надо ехать на окраины, там на севере у метро Porte de St Ouen действительно были номера в сетевом отеле Etap, дешево и чистенько, но на выселках, а хотелось быть в шаговой доступности от всего... наверное надо было предварительно позвонить в наш отель и убедиться, что нас примут, но сайт букин.ком уверял, что бронь принята и я не посчитал нужным сделать звонок... написал им, посмотрю, что ответят, слышал, должны предложить скидки на будущее бронирование, но мы пока никуда ехать не собираемся...

Понравилась тема? Полезно? Поделись с друзьями в соц сетях:
laowai
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 06.09.2005
Город: Москва
Возраст: 47
Спасибо: 0 [ ? ]
аренда квартиры

Форум Винского рекомендует :

Отели, апарты, виллы - забронировать: Бронирование жилья по выгодной цене и без предоплаты предложения с отзывами туристов и с русскоязычной круглосуточной поддержкой

Найти и забронировать жильё напрямую у хозяев по всему миру через систему Airbnb

Ищешь дешёвые авиабилеты? : Поиск авиабилетов у регулярных авиакомпаний, бюджетников и чартерные рейсы

Прокат автомобилей : Арендовать автомобиль с большими скидками, поиск по всему миру

Сообщение: #2

Непрочитанное сообщение Evgeny Rodichev » 09 фев 2008, 19:36

О, оказывается - не один я такой невезучий :)

У меня была ровно такая же история в мае 2007 года в Барселоне. Номер бронированя с сайта у меня есть - а в отеле этого бронирования нет.

Так что, похоже, такие косяки изредка случаются, и, действительно, полезно проверять в самом отеле - пришла ли к ним бронь.

Regards,
E.R.
Аватара пользователя
Evgeny Rodichev
Гуру
 
Сообщения: 6573
Фото: 1
Регистрация: 21.10.2003
Город: Moscow
Возраст: 58
Страны: 42
Отчеты: 6
Спасибо: 250 [ ? ]

Сообщение: #3

Непрочитанное сообщение knedlik » 12 фев 2008, 21:45

У нас была такая ситуация в Брюсселе, как раз в дни когда проводился там этап Формулы-1. Связано не с booking.com, а с отелем.
Уверен на 100%, так как видели в журнале отеля наши фамилии и номера забронированные на эти даты. Но, отелю выгоднее поселить человека с улицы в эти дни, т.к. прайс в Бельгии взлетает в 1.5-2 раза от опубликованного в эти дни, нежели, человека забронировавшего отель за полгода по "хорошей" цене.
Менеджер также обзвонил ряд отелей в округе договорился с одним из них разместить нас по цене бронирования, но номера были хуже и завтрак отсутствовал.
Потом написали жалобу в booking.com на отель, обещали разобраться.
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 982
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Возраст: 44
Страны: 30
Отчеты: 3
Спасибо: 13 [ ? ]
Пол: Мужской

Сообщение: #4

Непрочитанное сообщение Evgeny Rodichev » 04 мар 2008, 06:14

knedlik писал(а):У нас была такая ситуация в Брюсселе, как раз в дни когда проводился там этап Формулы-1.

Ну, тогда мы одинаково попали :) В Барсе у меня это случилось как раз в ночь с субботы на воскресенье гонки Формулы-1 :)

Best wishes,
E.R.
Аватара пользователя
Evgeny Rodichev
Гуру
 
Сообщения: 6573
Фото: 1
Регистрация: 21.10.2003
Город: Moscow
Возраст: 58
Страны: 42
Отчеты: 6
Спасибо: 250 [ ? ]

Сообщение: #5

Непрочитанное сообщение reebok » 10 мар 2008, 12:01

не знаю почему взял и перестраховался после бронирования на booking.com связался с отелем по e-mail и они прислали мне подтверждение о брони на фирменном бланке правда только с 4 попытки , а то может и я попал бы.
reebok
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 02.03.2006
Город: Москва
Возраст: 42
Спасибо: 0 [ ? ]

Сообщение: #6

Непрочитанное сообщение Perpetuya » 24 мар 2008, 01:50

в отель лучше звонить!!!
в среду, т.е. 19.03.2008, отправила в забронированный через букин.ком. отель в Париже письмо с просьбой лично подтвердить резервацию, затем нашла эту ветку, пол часа понервничала, но быстро получила ответ из отеля "ОК". Но что вы думаете, когда в пятницу 21.03 мы с семейством и чемоданами приперлись из аэропорта, нам сказали, что ничего не бронировали для нас, так как наша кредитка не дала снять им деньги за 1 ночь. Ноутбук всегда при нас и магическое имя менеджера, отправившего нам положительный ответ, заставило ресепшен не послать нас в самом центре Парижа в канун их Пасхи нафиг, апоселить на 3 дня в маленький номер, а затем пересилить в наш трипл, но за цену маленького (а мы тут на 10 дней :eek: ). Для себя сделала вывод - ЗВОНИТЬ, РАЗГОВАРИВАТЬ И ПРОСИТЬ ПРИСЛАТЬ ЛИЧНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЗ ОТЕЛЯ.
Perpetuya
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 07.10.2007
Город: Kiev
Возраст: 42
Спасибо: 0 [ ? ]

Сообщение: #7

Непрочитанное сообщение Alan » 24 мар 2008, 07:19

А может просто не пользоваться booking.com? С таким-то подходом с делу, истории-то как под копирку, стиль работы видимо такой.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare.
Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 4775
Фото: 0
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Возраст: 36
Страны: 33
Отчеты: 3
Спасибо: 164 [ ? ]
Пол: Мужской

Сообщение: #8

Непрочитанное сообщение Perpetuya » 25 мар 2008, 01:11

В конкретно нашей ситуации букин я не виню. С одной стороны, мужу был звонок из банка с сообщением о ""stop" на интернет-операции без подтверждения, но муж в пылу рабочей суеты не въехал в ситуацию и мне, как органиатору, забыл сказать. Но с другой стороны, служащие отеля могли ведь написать пару строк о том, что нет оплаты - нет заказа. А так мне пришло письмо с красивым "ОК". Хорошо, что все хорошо закончилось.
Perpetuya
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 07.10.2007
Город: Kiev
Возраст: 42
Спасибо: 0 [ ? ]

Сообщение: #9

Непрочитанное сообщение Rezoner » 25 мар 2008, 11:23

У меня похожая ситуация была с venere.com: при передаче данных в отель где-то перепутали месяц - июль с сентябрем... Так что ошибки бывают. И служащие во французских отелях часто не слишком педантичны. Так что бдительности терять не надо, лучше перезвонить и убедиться (факс отправить - это ж лишние движения надо сделать, служащему лениво, а по телефону - ответят).
Navigare necesse est
Аватара пользователя
Rezoner
Старожил
 
Сообщения: 6957
Фото: 1513
Регистрация: 15.02.2005
Город: Москва
Возраст: 61
Страны: 39
Отчеты: 18
Спасибо: 555 [ ? ]
Пол: Женский

Сообщение: #10

Непрочитанное сообщение Kurchavy » 25 мар 2008, 14:32

reebok писал(а):не знаю почему взял и перестраховался после бронирования на booking.com связался с отелем по e-mail и они прислали мне подтверждение о брони на фирменном бланке правда только с 4 попытки , а то может и я попал бы.


А зачем вам на фирменном бланке? Я всегда просто прошу проверить, есть ли у них моя бронь. Пока не было ни одного прокола - вежливо отвечали e-mailом в тот же день.
Аватара пользователя
Kurchavy
полноправный участник
 
Сообщения: 365
Регистрация: 16.10.2005
Город: Москва
Возраст: 36
Страны: 24
Отчеты: 2
Спасибо: 5 [ ? ]

Сообщение: #11

Непрочитанное сообщение _amina_ » 11 май 2008, 09:12

Было забронировано 5 отелей во Франции, все через booking.com За неделю до поездки отсылала мейлы с просьбой подтвердить резервации. Отвечали быстро, кроме отеля в Нанси. Но и с ним никакого криминала не случилось - наши даты и фамилии пристутствовали в их гроссбухах. И нигде даже не спрашивали подтверждения с букинга.
_amina_
путешественник
 
Сообщения: 1170
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Возраст: 46
Страны: 17
Отчеты: 2
Спасибо: 84 [ ? ]
Пол: Женский

Сообщение: #12

Непрочитанное сообщение chonkin » 11 май 2008, 23:31

у меня пока косякоф таких не случалось...ТТТ....а вот подруга намедни столкнулась с ситуацией "ничо не знаем, вашей брони у нас нет"...и не абы-где, а в 5* Westin в Мадриде...причем отель был забукан через otel.com (ранее пользовались им уже - все было ок) и дененжки там списывают сразу с карты, ибо дисконт они обычно предлагают хороший................
теперь наверное обладатель карточки, на которую бронировался отель будет с ними разбираться........... 8)
So keep putting one foot in front of the other,
And taking your life day by day...
There's a brighter tomorrow that's just down the road -
Don't look back! You're not going that way!
Аватара пользователя
chonkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 4703
Фото: 0
Регистрация: 28.01.2005
Город: moscow
Возраст: 36
Страны: 23
Спасибо: 264 [ ? ]

Сообщение: #13

Непрочитанное сообщение Emil » 15 май 2008, 15:59

Такая же история случилась у на в Нью-Йорке, был день президента и все отели в районе верхнего Манхэттена были забиты под завязку, причем бедолагами с вещами в 11 часов вечера были не мы одни, куча народу стояла с бумажками о бронировании, а стафф твердил свое "Ай эм сорри", - да вы в списках есть, но номеров у меня нет. Так что это не косяк букинг систем, а часто желание срубить в 1.5-2 раза больше с человека "с улицы"
"Только терпение, отделяет легкое пристрастие, от тяжелого алкоголизма"
Аватара пользователя
Emil
Старожил
 
Сообщения: 810
Регистрация: 11.10.2003
Город: Москва
Возраст: 39
Страны: 50
Отчеты: 3
Спасибо: 38 [ ? ]
Пол: Мужской




Список форумовДополнительная информация для путешественников: авиабилеты, визы, паспорта, страховки, деньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели





Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика