Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

[sly fox]

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

[Romulus]

А где про это написано?

В правилах Welcome Rewards: Стоимость бесплатных суток равна средней цене за предыдущие набранные 10 суток.
https://ru.hotels.com/hotel-rewards-pillar/hotelscomrewards.html

[unreal_undead]

Спасибо, нашёл в terms&conditions. Причём оно ещё "excluding taxes and fees".

[alvodin]

Действительно, RTFM, при этом не-заселение не указано как одна из причин:

Вам не будут начисляться сутки по программе Hotels.com™ Rewards за забронированные сутки, которые не завершились проживанием в отеле по причине отмены или изменения бронирования;

[Денис Ч.]

Стоимость бесплатных суток равна средней цене за предыдущие набранные 10 суток.

Вот Вы сами и ответили на это. И если Вы 9 ночей покупали по 100 евро а десятую взяли за 200 руб. То стоимость ваших призовых суток сильно падает, то есть если Вы привыкли жить в номере за 100 евро то Вам придётся доплатить ту разницу которую Вы не доплатили за десятые сутки

[unreal_undead]

стоимость ваших призовых суток сильно падает

Не так уж сильно падает - со 100 евро до 90. А если ничего не делать, превращается в 0.

[Possum]

Не так уж сильно падает - со 100 евро до 90. А если ничего не делать, превращается в 0.

В аналогичной ситуации пару лет назад я читал у кого-то из блоггеров: "подъехал в гостиницу, cпросили - check-in? - ответил - check-in и сразу же check-out".

[Lenik-K]

Нашла хороший вариант на сайте tripadvisor.
И бронирование через сам TripAdvisor в сотрудничестве с Hotels.com
Условия у TripAdvisor отличаются от тех, которые написаны на сайте Hotels.com

у Hotels.com: оплата списывается сразу, цена 78 евро, а у
TripAdvisor: оплата в самом отеле, а цена 79,5 евро

В общем решила забронировать отель на сайте Трипэдвайзера, мне на почту пришло два подтверждения - от обоих сайтов - с одинаковым номером брони, но разной стомостью, а главное с разными условиями оплаты:(

Кто-нибудь бронировал аналогично?

[beatnik2055]

Я установил приложение на андройд, но там нет входа через гугл-аккаунт. И зарегать новый аккаунт с этой почтой я не могу, пишут что она уже используется.

[53Elena]

На сайте Хотелз кома в списке стран, где они Работают - нет Венгрии. А отели венгерские предлагают, и причём интересующий меня - более чем на 300 евро дешевле по акции, чем на Букинге или сайте самого отеля. Можно ли брать? Кто пользовался, откликнитесь!!!!!

[Carpe+Diem]

Можно ли брать?

Можно. Бронировал в Будапеште этой весной.

[Felica]

Забронировала номер на сутки в Китае, Санья, 488 юаней, завтрак включен, прислали ваучер в разделе Услуги и удобства написано Бесплатный завтрак. В отеле бесплатный завтрак предоставить отказались, предложили заплатить 158 юаней на человека т.е. на двоих 316 юаней. Карту в отеле отказались взять, пришлось платить за номер наличными плюс залог 500 юаней. Наличных у нас на завтрак не хватило. Отель находится на закрытом острове Феникс, до банков и банкоматов добраться и вернуться чтобы позавтракать не хватило бы времени. Попросила в квитанции на оплату номера написать, что мне предоставили только проживание (это все с великими сложностями т.к. персонал на ресепшн не говорил даже по английск, все с великими муками через он лайн переводчик на телефоне) Написали only room. Хотелскому написала, они попросили прислать документы подтверждающие оплату завтрака для компенсации. Что можете посоветовать в такой ситуации?

[Carpe+Diem]

они попросили прислать документы подтверждающие оплату завтрака для компенсации.

Коли их нет, пишите как есть - карту не приняли, а налички не хватило. Приложите фото с "only room", хотя в данной ситуации эта бумаженция не сильно поможет. Теперь всё зависит от того, что в отеле ответят Хотелсу.

[Felica]

Просто я думаю, если я заплатила 488 юаней за номер с завтраком, а завтрака не получила, какую то сумму компенсации за завтрак я же должна получить, если бы я оплатила даже завтрак, это же не меняет сути, стоимость номера с завтраком 488 юаней, он и сейчас предлагается по этой стоимости с завтраком!!!

[Possum]

Просто я думаю, если я заплатила 488 юаней за номер с завтраком, а завтрака не получила, какую то сумму компенсации за завтрак я же должна получить, если бы я оплатила даже завтрак, это же не меняет сути, стоимость номера с завтраком 488 юаней, он и сейчас предлагается по этой стоимости с завтраком!!!

А есть ли на каком-нибудь сайте вариант этого номера без завтрака по более низкой цене? Если да, то можно обосновать таким образом стоимость завтрака как разницу этих цен.

[Felica]

Поискала, не нашла. У хотелса самое выгодное предложение по цене на этот отель и оно идет только с завтраком. Все написала Хотелсу, пусть разбираются с этим отелем, если даже мне ничего не компенсируют, хотя бы других туристов надеюсь больше не будут вводит в заблуждение. Если бы мы знали что так получится... подготовились бы, или налички взяли больше, или что-то на завтрак, в номере был холодильник, чайник, микроволновка. А так голодные и с испорченным настроением уехали с этого острова.

[_amina_]

Все написала Хотелсу, пусть разбираются с этим отелем, если даже мне ничего не компенсируют, хотя бы других туристов надеюсь больше не будут вводит в заблуждение.

В отзывах на Хотелсе обязательно напишите, и на Трипэдвайзере тоже - поможете людям при выборе

[Felica]

Сегодня мне ответил хотеском: Сообщаем, что Вам был оформлен возврат в размере 316.00 CNY. Наша компания обрабатывает средства в течение 24 часов, а затем, в зависимости от Вашего банка, они поступят на карту, указанную при бронировании, в течение 2 - 30 рабочих дней.

[53Elena]

Я тоже хочу отписаться по Хотелз кому. Забронировала через них отель Парк ИНН в Залакароше Венгрия. Цена получилась на .....900€ дешевле, чем давал Букинг, где я гениус и т.п. В предложении значился полупансион, через день прислали подтверждение, где написали - завтрак включён. Я напряглась . Позвонила в Хотелз ком. Меня успокоили, сказали, что в подтверждении часто пишут ерунду, у меня - полупансион, если что - звоните нам. По факту все получилось отлично. Все как обещали. Мы очень довольны. Съэкономили кучу денег . так что хотел ком

[Нинок]

Да, в подтверждении часто пишется не то, что бронируешь, что напрягает. Бронировала отель с завтраком, перед поездкой посмотрела подтверждение внимательно - о завтраке никакого упоминания. Позвонила в Хотелс, оператор сказала, что раз так написано в подтверждении, то значит я забронировала без завтрака, на что я ответила, что этот отель вообще не предлагает номера без завтрака (по крайней мере, так было на момент звонка). Оператор стала настаивать, что я купила такой тариф, видимо он раньше продавался. В итоге препирательств она связалась с отелем и радостно мне сообщила, что действительно у них включен завтрак для всех номеров. По факту так и оказалось. Кстати, прислать хоть что-нибудь для подтверждения того, что завтрак включен, оператор не смогла.

[_amina_]

перед поездкой посмотрела подтверждение внимательно - о завтраке никакого упоминания

Странно, у меня всегда отображается в ваучере, отдельно пишется - завтрак, wi-fi и т.д.