Бронирование отелей через систему hrs.com

[waspi]

Что у них значит комментарий к цене "Child in extra bed (fixed price)" - т.е. дитё уже входит в указанную цену или на месте придётся доплачивать?

Смежные темы:
Мили Airberlin topbonus при бронировании на сайте hrs.com

[Postman Pechkin]

Входит, доплачивать по идее не придется.

[waspi]

Ага, так и оказалось - в подтверждении букинга написано уже по-человечески "free of charge"

[furioso]

Почитала на форуме, что на hrs.com бронируют без предоплаты и кредитной карты, в основном только для дальнейшего получения визы.
А кто-нибудь так ездил по брони через этот сайт, чтобы с дальнейшим заселением? Если так забронировать без кредитки, то потом в отеле все нормально будет, подтвердят брони и номера или могут быть проблемы, т.к. бронь без оплаты и лучше сделать бронь через кредитку?
Забронировала в Бангкоке так отель, подтверждение пришло на мейл, но все-таки хочу уточнить, заранее спасибо.

[zerokol]

собственно на этом сайте неоднократно бронировал и потом жил
пока накладок не было

[Гость]

Почитала на форуме, что на hrs.com бронируют без предоплаты и кредитной карты, в основном только для дальнейшего получения визы.
А кто-нибудь так ездил по брони через этот сайт, чтобы с дальнейшим заселением? Если так забронировать без кредитки, то потом в отеле все нормально будет, подтвердят брони и номера или могут быть проблемы, т.к. бронь без оплаты и лучше сделать бронь через кредитку?
Забронировала в Бангкоке так отель, подтверждение пришло на мейл, но все-таки хочу уточнить, заранее спасибо.

в Австрии бронировал
первые сутки не заселился -не успел, денег не взяли-очень удобно))

[cabezon]

заказал заранее без оплаты на hrs.com отель за 58 евро - тогда и сейчас сама стоимость номера на сайте была более чем в два раза выше чем предлагал hrs.com- 170 и 80 в разные дни недели , могут с меня потребовать доплату в отеле?

[Kurchavy]

Если в бронировании указана цена, то нет

[cabezon]

спс, да указана цена

[XMember]

Так в этом и смысл бронирования - "застолбить" определённый тип номера в определённом отеле за определённую цены вне зависимости от того, какая будет потом. Конечно, всего предугадать нельзя (войны, кризисы, девальвации, раздолбайство), но обычно это работает.

[and3216]

День добрый.
В ноябре 2011 г ездил в Вену по брони от HRS.
Бронировал без оплаты, в посольстве все прошло нормально - предоставил бронь и билеты.
По приезду в отель достаточно показать паспорт, у них уже есть распечатка брони с сайта.
Оплачивал при выезде, вобщем все прошло без эксцессов, хотя я поволновался, т. к. ехал таким образом первый раз.

[vander]

Мне знакомый посоветовал этот сайт, сам он в Германии живет, и сказал, что это их немецкий сервис, ну в смысле сайт на базе какого-то старого немецкого сервиса по подбору отелей. Работает по типу букинг.ком, но специализируется именно на Европейских странах и выбор отелей, мол, там больше. Но я с этим сайтом никогда не работал, и вообще они вроде недавно русскую версию сделали. В общем, если кто-то через них что-нибудь бронировал, напишите что и как там.

[alyonam]

Да все там нормально, он такой же, как и букинг-венере-експедиа, т.е. из крупных.

[Shwed]

Бронировал, всё пучком

Разница между сайтами бронирования
Бронирование через hrs.com

[vander]

Почитала на форуме, что на hrs.com бронируют без предоплаты и кредитной карты, в основном только для дальнейшего получения визы.

Это мягко говоря не правда, так как сколько я тем на форумах смотрел, везде как раз для получения брони для оформления визы (с отменой последующей) используют букинг.ком, вплоть до того, что в некоторых посольствах конкретно с букинга подтверждения - не принимают, хотя с другими крупными платформами, в том числе и hrs - проблем нет. Тут же где-то и была об этом тема, кстати.
Конкретно про hrs я тоже тут же узнавал. Вообще, смотрел еще западные форумы - эта платформа крупная и популярная, но в основном - европейское направление, хотя и в азию тоже можно. Но вот я, например, на майские ездил на фест в Чехию (у них там как раз акции на сайте были), брал через hrs - так как это было самое нормальное по уровню и цене (вообще тоже разные сайты смотрел), нормально съездил, проблем не было. Предоплату не берут, деньги на карточке не морозят, как это букинг частенько делает, короче - хорошая европейская платформа.

[andysam]

так уж получилось, но в прошлом году выиграл в рождественскую игру от HRS на Facebook ваучер на отель во Франкфурте (National 3*) на 2 ночи с завтраком на двоих...
видимо мне воспользоваться им до 20 декабря уже не удастся.
если есть желающие, уступлю за какой нибудь немецкий сувенир )) пишите в личку.
P.S. буду особо рад землякам из Самары

[FLICKERBY]

Повёлся и я на HRS. Был поздний прилёт в Берлин с северного Кипра со стыковкой в Стамбуле. Подумал разбить билет по Стамбулу, чтобы прилететь в Берлин не в первом часу ночи, а в обед следующего дня. Найдя в 3х остановках на автобусе от аэропорта шикарную гостиницу за 24,80 EUR за двоих на HRS - думать особо было нечего. Купил разбитые билеты, забронировал гостиницу. Ещё какой-то базар около гостиницы есть - всё шикарно, вечер занять есть чем.

И тут:
Dear Mr.XXXXXXX,
Thank you very much for choosing The Pendik Residence.
I am afraid there is malfunctioning in HRS system. So room was booked with an incorrect room rate.
Regular rate is 73 EU in the system. You can either correct it, or we can directly apply 69 eu for you.
Kind regards,
Tolga ILGAR
Satış Yetkilisi / Sales Executive
Вообщем тут и английский знать не надо. 69 евро. За 69 евро я и прямо около аэропорта забронировал бы - не говоря уже про доехать в час ночи с аэропорта Берлина в гостиницу.

Ладно, закидываю 1 бакс на скайп звоню им в Германию - бесплатный то номер только из России. Объясняю ситуацию сотруднице. Она звонит в гостиницу. Там включили окуня. Просит меня пару часов подождать, пока на работу придёт их турок мужчина, ибо Турция и требования женщин вещи далёкие.

Через пару часов звонок с Кёльна - гостиница ушла в полный окунь. Ничего объясним им не смогли. Пишите в наш отдел качества. Написал, объяснил ситуацию что у меня разбитый билет и он появился не просто так. На дворе шёл 7 октября 2013. Или в тот же день или на след. позвонили опять с Кёльна. Обещали разрулить ситауцию. Всё хорошо - я почти забыл.

Тут октябрь уже заканчивается и я задаю им вопрос "Ребята, а как у Вас дела?" (за окном 21 октября 2013):
Добрый день!
Прошло 2 недели. Дайте знать, на каком этапе, в данный момент времени,
решение проблемы с отелем.

Ждал ответа я ровно неделю. 28 октября продублировал письмо на ящик московского их офиса:
Могли бы вы уточнить на каком этапе решение проблемы. Уже 3-ю неделю
от Вас нет никаких новостей.

29 октября они ответили:
Уважаемый господин XXXXX,
в первую очередь мы хотели бы принести наши глубокие извинения за неудобства, причиненные Вам с связи с бронированием отеля на нашем сайте.
Мы проверили произведения бронирования на предмет технических ошибок и можем заверить Вас, что подтверждение Вашего бронирования было незамедлительно доставлено в отель в соответствие нашим договорным условиям. Таким образом передача информации с нашей стороны была произведена безупречно.
Мы связались с отелями с требованием разъяснения ситуации и подтверждения забронированной Вами стоимости тарифа в размере EUR 24,80.
К сожалению, несмотря на наши неоднократные напоминания, мы до сих пор еще не получили письменного ответа из отеля «Pendik Residence».
Уважаемый господин XXXXXX, мы хотели бы подчеркнуть важность удовлетворения требований наших клиентов и заверить Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольными нашим сервисом.
Мы надеемся на наше понимание и терпение. Мы незамедлительно свяжемся с Вами по получению затребованного нами ответа.
С наилучшими пожеланиями из Кёльна.

Не знаю что они имели в виду под местоимением МЫ, но я явно уже не надеюсь на терпение как их так и своё. Публикую полный мой им ответ:
Уважаемая ХХХХХХ!
Моя_фамилия (слово с мягким знаком, показывающим мягкость буквы "С") - это моя фамилия. В русском языке, при общении с человеком на ВЫ в официальном стиле, никогда не используется только фамилия. Наиболее приемлемым является использование имени и отчества(допустимо также только имя, когда отчество не известно). Использование только фамилии придаёт негативную окраску Вашему ответу. Я понимаю, что русский язык не является для Вас родным и поэтому в прилагаемом файле Вы сможете увидеть пример официального ответа, который я получил от ХХХХХХ ХХХХХ на русском языке.
Если рассматривать текущую ситуацию, то позволю себе напомнить бронирование ХХХХХХХХ. Это был первый раз использование Вашего сайта и сразу негативный. Мне пришлось голодным уехать утром в аэропорт, несмотря на включённый завтрак. Вина полностью лежала на сотрудниках гостиницы.
Текущее бронирование - это вторая попытка использовать Ваш сайт. До этого я постоянно использую Вашего прямого конкурента в лице http://booking.com?aid=325219, где за 30 бронирований никогда не возникало никаких вопросов и проблем.
К сожалению, турецкая культура и традиции значительно отличаются от европейских. Если даже у Вас возникли огромные трудности с согласованием цены (особенно учитывая наличие у Вас сотрудника турка) - то что там может ожидать меня? Мне могут выставить счёт в сотни евро, меня могут обязать заплатить за бар, которым я не пользовался. Вы должны прекрасно понимать какой менталитет у турков и что мне, в отличии от Вас, нужно будет получать визу, для въезда в Турцию. Более того, на данный момент я просто боюсь оформлять новые бронирования на Вашем сайте - желания разбираться в каждой ситуации нет.
Учитывая все выше изложенные факты и доводы, предлагаю бесплатно изменить бронирование в мою пользу. Мне подойдёт почти любой отель в разумном удалении от аэропорта, куда можно дойти пешком или доехать несколько остановок на городском автобусе. Разницу между стоимостью гостиницы и 24.8 евро естественно придётся оплатить Вам.
В противном случаи, я смогу смело говорить что у сайта hrs.de отвратительное взаимодействие с гостиницами и посоветую остальным пользоваться альтернативными системами бронирования отелей.
Надеюсь получить от Вас ответ в течении разумного времени - в течении нескольких дней.

Специально залез на их сайт - они даже не сняли гостиницу со своего сайта. Конечно им пофиг на каких-то там немцев и меня.

P.S. Реф. ссылка на букинг поставилась сама.

[FLICKERBY]

Уважаемый господин XXXXXXXX,
спасибо за Ваш ответ, а также за потраченное на него время.
Безусловно, решение, как поступить с данным бронированием, принимает клиент. Данное бронирование Вы можете бесплатно отметить до 02-ого сентября 2013г., как и было указано в полученном Вами подтверждение бронирования.
Мы с удовольствием проконсультируем Вас о наличие доступных отелей, а также произведем для Вас бронирование по телефону нашего сервисного центра. Конечно, мы можете произвести бронирование на нашем сайте самостоятельно.
Мы обращаем Ваше внимание на факт, что в соответствие с нашими "Условиями бронирования" договор о предоставлении соответствующих услуг заключается во время резервирования непосредственно между вами и забронированным отелем. Все требования и обязательства, вытекающие из договора о предоставлении жилья, особенно возможные требования и обязательства, предусмотренные § 651a и последующими параграфами ГК ФРГ, возникают непосредственно и исключительно между вами и забронированным отелем.
Несмотря на то, что в сложившейся неприятной ситуации вины HRS нет, мы пытаемся помочь Вам, как уже было объяснено в письме от 29-ого октября.
С уважением,
Лиза Форсбах

Самоустранились. Подавайте на нас суд в Германии. А теперь самое интересное. Бронь была оформлена 5 октября 2013 года, а отменить я её могу до 2-го сентября 2013 года. Отменить невозвратное бронирование.

hrs.jpg

Никогда не советую бронировать на сайте HRS.DE

[hotte2011]

Добрый день друзья, забронировали отель на пхукете , пришло подтверждение через систему HRS ,еаписала запрос в отель о подтверждении ,они сообщили что мест нет. Связались с системой бронирования HRS , сейчас они нам предложили альтернативу на 10 тыс дороже,но типа разницу вернут нам после того как мы на месте оплатим отель и вышлем им счет подтверждение оплаты,подскажите стоит ли связываться ? или плюнуть и искать другой вариант? или все таки поверить и надеяться что вернуть они нам денежки?

Спасибо

[oleksr73]

Подскажите правильно ли я понял что бронируя отель в тарифе hot , отель все равно блокирует деньги на карте даже если и указано что оплата в отеле?